Չվերթի գերբեռնվածում Կլագենֆուրտում — Ի՞նչ իրավունքներ ունես և ինչպես պահանջել քո հատուցումը

Կլագենֆուրտը՝ Ավստրիայի փոքրիկ, բայց սիրուն քաղաքը Վյորթերի ափին, լիովին պատրաստ է դիմավորել թե գործնական, թե տուրիստական ուղևորներին։ Չնայած օդանավակայանը մեծ չի, Klagenfurt Airport-ը (KLU) շատ լավ կապ ունի եվրոպական ուղղությունների հետ, ու առանց դրա՝ շատերն ուղղակի կհապախեն։ Բայց այ սենց համեստ օդանավակայաններն էլ երբեմն չեն խուսափում թռիչքի գերլցվածությունից՝ վթար, նյարդեր, չեղարկումներ։ Եթե Klagenfurt-ում փորձ ես արել նստել մի թռիչքի, բայց քեզ չթողեցին, ապա լավ նորություն ունենք՝ դու կարող ես փոխհատուցում ստանալ։ Նայենք, ոնց են կարգերը ու ինչ է պետք իմանալ։

Ինչու են ավիաընկերություններն ավելորդ ուղևորներ գրանցում

Ավիաընկերությունները միտումնավոր գրանցում են ավելի շատ ուղևոր, քան իրականում տեղ կա՝ հավատալով, որ միշտ կլինեն մարդիկ, ովքեր չեն գա։ Հա, իրենց համար ֆինանսապես սա խելացի քայլ է, բայց երբ բոլորը գալիս են՝ տեղի է ունենում «չկա տեղ» մենթալիտետը։ Եթե նման բան քեզ վրա է եկել Klagenfurt-ից թռիչքի ժամանակ, հստակ իրավունքներ ունես՝ համաձայն ԵՄ-ի 261/2004 կանոնի։

Քո իրավունքները՝ EU261-ի համաձայն։ Փոխհատուցում ստանալու շանս ունե՞ս

Այս կանոնը՝ EC261/2004, պաշտպանում է ուղևորներին՝ թռիչքի հետ կապված խափանումների դեպքում, ներառյալ գերլցված թռիչքները։ Եթե քեզ ստիպել են մնալ՝ առանց քո համաձայնության, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Դրա համար պետք է՝

• Քո թռիչքը մեկնարկած լինի ԵՄ օդանավակայանից (օրինակ՝ Klagenfurt) կամ հասած լինի ԵՄ՝ ԵՄ-ի ավիաընկերությամբ։

• Դու ժամանակին գրանցված լինես (չեք ին)։

• Քեզ մերժել են նստել՝ հենց գերլցվածության պատճառով, ոչ թե անվտանգության կամ փաստաթղթային խնդիրների։

• Դու չես հրաժարվել քո տեղից՝ ինչ-որ բոնուսների դիմաց (վաուչեր, կրեդիտ ու այլն)։

Փոխհատուցման չափը՝ կախված է թռիչքի հեռավորությունից

Այստեղ արդեն կարևոր է՝ որքան հեռու պիտի գնայիր։ Երթուղու երկարությունն է որոշում, թե որքան գումար կարող ես պահանջել։

• €250՝ եթե չվերթդ 1500 կմ-ից կարճ է (օրինակ՝ Կլագենֆուրտից Վիեննա կամ Մյունխեն)

• €400՝ եթե չվերթդ 1500-ից մինչև 3500 կմ է (օրինակ՝ Կլագենֆուրտից Մադրիդ կամ Լոնդոն)

• €600՝ եթե չվերթդ 3500 կմ-ից ավել է (օրինակ՝ Կլագենֆուրտից Դուբայ կամ Նյու Յորք)

Բացի դրանից, ավիաընկերությունն պարտավոր է կամ քեզ փոխարինող չվերթ առաջարկել, կամ ամբողջությամբ վերադարձնել տոմսիդ գումարը, եթե որոշես չմեկնել։

Ինչ անել, եթե չվերթդ գերբեռնված է Կլագենֆուրտի օդանավակայանում

Եթե տեղ չեն տալիս չվերթի գերբեռնվածության պատճառով, արա հետևյալը՝ որ փոխհատուցում ստանալու քո շանսերը բարձրացնես։

1. Պահանջիր գրավոր բացատրություն։ Հստակ ասա, որ ուզում ես գրավոր հաստատում, թե քեզ չեն ընդունել չվերթ՝ գերբեռնվածության պատճառով։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ։ Չվերթի տոմսը, ամրագրումն ու ավիաընկերության հետ ունեցած նամակագրությունը կարևոր են։

3. Պահանջիր օժանդակություն հենց տեղում։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է կերակուր, ըմպելիք տրամադրել, իսկ եթե նոր չվերթը հաջորդ օրը է՝ նաև գիշերակաց։

4. Մի շտապիր վաուչեր ընդունել։ Շատ հաճախ ընկերությունները գումարի փոխարեն ճանապարհորդական վաուչեր են առաջարկում, բայց դու պարտավորված չես այն ընդունել։

5. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջ։ Կարող ես ուղիղ դիմել ավիաընկերությանը կամ օգտագործել Trouble Flight-ի ծառայությունը՝ առանց գլխացավերի փոխհատուցում ստանալու համար։

Այլընտրանքային ճանապարհներ Կլագենֆուրտից

Եթե չվերթդ գերբեռնվածության պատճառով չեղարկվեց, հետևյալ տարբերակները կարող են օգտակար լինել՝

• Գրացի օդանավակայան (GRZ): Քաղաքից ընդամենը 140 կմ հեռու՝ Գրացի օդանավակայանը ավելի շատ միջազգային չվերթներ ունի։ Կարող ես գնացքով գնալ կամ մեքենա վարձել՝ մոտ 1.5 ժամում տեղ հասնելու համար։

Ինչպես հասնել մոտակա օդանավակայաններ

Եթե որոշես մեկնել այլ օդանավակայանից, այս տարբերակները կարող են քեզ օգնել․

• Գնացք՝ Ավստրիայում երկաթուղային համակարգը շատ հարմար է ու կապում է Քլագենֆուրտը Վիեննայի, Գրացի ու Զալցբուրգի հետ։

• Ավտոմեքենա վարձակալել՝ Եթե ընտանիքով ես ճանապարհվում, մեքենա վարձելը կարող է ամենահարմար տարբերակը լինել։

• Ավտոբուսներ և shuttle-ներ՝ Մի քանի ընկերություն shuttle ծառայություններ են առաջարկում դեպի մեծ օդանավակայաններ՝ ինչպես օրինակ Գրաց կամ Լյուբլյանա։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ թռիչքի գերբեռնվածության փոխհատուցման մասին

Հ․ Եթե ավիաընկերությունը առաջարկի ուշացած թռիչք, փոխհատուցում կստանա՞մ։
Պատ․ Այո՛, եթե նոր թռիչքը վերջնակայան է հասնում միայն մի քանի ժամով ուշ, այդ դեպքում գուցե փոխհատուցում չստանաս։ Բայց այլ դեպքերում՝ միանշանակ իրավունք ունես։

Հ․ Իսկ եթե վաուչեր ընդունեմ փողի փոխարեն՞։
Պատ․ Եթե վաուչեր ընդունես, կարող է ստացվել, որ հրաժարվում ես ֆինանսական փոխհատուցումից։ Նախքան համաձայնվելը՝ լավ ուսումնասիրիր պայմանները։

Հ․ Որքա՞ն ժամանակ ունեմ պահանջ ներկայացնելու համար։
Պատ․ Դա կախված է այն երկրի կանոնակարգից, որտեղ հիմք ունի ավիաընկերությունը։ Սովորաբար, 3 տարով կարող ես դիմել։

Ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել փոխհատուցում ստանալ

Օդային ընկերությունների հետ գործ ունենալը կարող է լավ նյարդայնացնել, բայց մի անհանգստացիր՝ դու մենակ չես։ Trouble Flight-ը հենց էդ գործի մասնագետն է՝ օգնում ենք ուղևորներին ստանալ փոխհատուցում թռիչքների խափանումների դեպքում, նույնիսկ երբ տեղերն են գերազանցված։ Դասագրքեր, թղթեր, բանակցություններ՝ մեր վրա դրվածա, քեզ մնում ա հանգիստ սպասել արդյունքին։

• Առաջնահերթ վճարներ՝ ոչ մի բան: Մենք աշխատում ենք «հաղթանակ կա՝ վճար կա» սկզբունքով, այսինքն՝ եթե փոխհատուցում չստանաս, մեզ էլ ոչինչ չես վճարում։

• Արագ ու խնայող գործընթաց: Մեր փորձառու թիմը ամեն ինչ կարգավորում ա քո փոխարեն։

• Ավելի մեծ հաջողության հավանականություն: Ինքնաթիռային ընկերությունները հաճախ մերժում են անհատական դիմումները, բայց մեզ նման փորձառու թիմերը գիտեն՝ ինչպես պայքարել։

Պահանջիր քո փոխհատուցումը՝ գերազանցված թռիչքի համար հենց հիմա!

Թող Klagenfurt օդանավակայանում գերազանցված թռիչքը չփչացնի քո ճանապարհորդությունը։ Դու կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում, իսկ Trouble Flight-ը պատրաստ ա օգնել։ Ուղարկիր պահանջդ հենց հիմա ու ստացիր էն գումարը, որին արժանի ես։