Թռիչքը չեղարկվել ա Լիտվայում՞։ Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ստացի փոխհատուցում

Ի՞նչ անել, եթե Լիտվայում քո թռիչքը չեղարկվել է

Թռիչքները միշտ չէ, որ ընթանում են ըստ պլանի, ու երբ մեկը չեղարկվում է, ամբողջ ճանապարհորդությունդ կարող է տակնուվրա լինել։ Բայց եթե Լիտվայում ես ու նման բան է պատահել՝ մի խուճապի մատնվիր։ Անկախ նրանից՝ Վիլնյուսից, Կաունասից թե Պալանգայից ես պատրաստվում թռչել, կարևոր է իմանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես։ Դա կարող է օգնել քեզ ոչ միայն գլուխ հանել իրավիճակից, այլ նաև փոխհատուցում ստանալ։

Քո իրավունքները՝ ըստ EC 261. Կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ

Եվրոպական կանոնակարգը՝ EC 261/2004-ը, պաշտպանում է ուղևորներին, երբ թռիչքները չեղարկվում են։ Եթե քո թռիչքը Լիտվայից էր կամ Լիտվայում էր ավարտվում (և իրականացվում էր ԵՄ ավիաընկերության կողմից), կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ։

Որպեսզի փոխհատուցում ստանալու հնարավորություն ունենաս, պետք է հետևյալ պայմանները կատարված լինեն՝

• Ավիաընկերությունը քեզ տեղեկացրել է չեղարկման մասին 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ։

• Թռիչքի չեղարկման պատճառը «արտառոց հանգամանք» չի եղել (օրինակ՝ ուժեղ եղանակ, օդանավակայանի գործադուլ, քաղաքական անկայունություն)։

• Թռիչքը նախատեսված է եղել ԵՄ տարածքում կամ իրականացվել է ԵՄ ավիաընկերության կողմից։

Եթե այս պայմանները համապատասխանում են, կարող ես հենց այսօր սկսել պահանջի գործընթացը։

Այլընտրանքային ճանապարհներ՝ կարո՞ղ ես հասնել նպատակակետդ

Թռիչքի չեղարկումը դեռ չի նշանակում, որ ճանապարհորդությունդ ավարտված է։ Կախված նրանից՝ որտեղից ես թռչում, ահա մի քանի գործնական տարբերակ՝

Թռչել Լիտվայի այլ օդանավակայանից

Լիտվայում կա երեք հիմնական օդանավակայան՝

1. Վիլնյուսի միջազգային օդանավակայան (VNO) – Ամենաակտիվ օդանավակայանն է, այստեղից կան շատ թռիչքներ դեպի Եվրոպա։

2. Կաունասի օդանավակայան (KUN) – Հարմար է բյուջետային ավիաընկերությունների համար, հատկապես կարճ ուղևորությունների դեպքում։

3. Պալանգայի միջազգային օդանավակայան (PLQ) – Հիմնականում կապ ունի Սկանդինավիայի ու Հյուսիսային Եվրոպայի հետ։

Եթե օդանավակայանում չեղարկվել ա քո թռիչքը, մի քիչ խելքդ աշխատացրու ու նայիր՝ գուցե ուրիշ լիտվական օդանավակայանից թռիչք կա։ Վիլնյուսն ու Կաունասը մոտ 100 կմ են իրարից, ու գնացքով կամ մեքենայով կարելի ա 90 րոպեից էլ քիչ ժամանակում հասնել։ Եթե Պալանգայում ես, մի նայիր Ռիգայի միջազգային օդանավակայանը՝ Լատվիայում, ընդամենը մի քանի ժամ հեռու ա։

Ինչ անել, եթե ուզում ես ուրիշ ավիաընկերությամբ թռչել

Եթե ավիաընկերությունը չեղարկում ա թռիչքդ, պարտավոր ա կամ փոխարինող թռիչք առաջարկել, կամ գումարդ հետ տալ։ Բայց էդ պրոցեսը կարող ա մի քիչ ձգվել։ Ավելի արագ լուծում կարող ա լինել՝ միանգամից ուրիշ ավիաընկերությունից վերջին պահին տոմս գնել, հետո էլ պահանջել նախնական տոմսի փոխհատուցումը։

Ինչպե՞ս արագ հասնել ուրիշ օդանավակայան

Եթե պետք ա օդանավակայան փոխես, Լիտվայում տրանսպորտը լավ ա կազմակերպված՝

• Վիլնյուսից Կաունաս: Ուղիղ գնացքներ ու ավտոբուսներ կան, մոտ 1.5 ժամում տեղ կհասնես։

• Կաունասից Պալանգա: Ուղիղ ավտոբուսով՝ մոտ 3.5 ժամ։

• Վիլնյուսից Պալանգա: Ամենաարագ տարբերակը՝ ներքին թռիչք կամ մոտ 4 ժամ մեքենայով։

• Պալանգայից Ռիգա (Լատվիա): Եթե թռիչք չկա, գնա Ռիգայի միջազգային օդանավակայան՝ ավելի շատ միջազգային ուղղություններ ունի։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում չեղարկված թռիչքի համար

Եթե թռիչքդ չեղարկվել ա ու համապատասխանում ես EC 261 կանոններին, էս քայլերով կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝

1. Հավաքիր փաստաթղթերդ: Թռիչքի տվյալները, ամրագրման հաստատումը ու ավիաընկերության հետ կապի բոլոր նամակները։

2. Ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես: Օգտվիր փոխհատուցման հաշվիչից կամ դիմիր մասնագիտացված ծառայության։

3. Ներկայացրու պահանջդ: Կարող ես ուղղակի կապ հաստատել ավիաընկերության հետ կամ օգտագործել իրավաբանական ծառայություն, որ գործը քո փոխարեն անի։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է քո թռիչքի հեռավորությունից՝

• Մինչև 1500 կմ: €250

• 1500 – 3500 կմ: €400

• 3500 կմ-ից ավելի (ԵՄ-ից դուրս ուղղություններով): €600

Այս գումարը լրացուցիչ է՝ անկախ նրանից, վերադարձ կամ նոր տոմս ստացել ես թե ոչ։

Երբ ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ

Ոչ բոլոր չեղարկումները են փոխհատուցվում։ Եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել արտակարգ իրավիճակների պատճառով՝ օրինակ՝

• Վատ եղանակ

• Անվտանգության խնդիրներ

• Քաղաքական անկայունություն

• Օդային երթևեկության գործադուլ

Այդ դեպքում նրանք պարտավոր չեն փոխհատուցում տալ, բայց պետք է առաջարկեն այլ թռիչք կամ վերադարձ։

Լիտվայում գործող ավիաընկերությունները՝ ինչպես են վերաբերվում չեղարկումներին

Յուրաքանչյուր ընկերություն իր մոտեցումն ունի։ Ահա թե ինչպես են սովորաբար գործում Լիտվայում տարածված ավիաընկերությունները՝

• Ryanair & Wizz Air: Արագ առաջարկում են նոր թռիչք, բայց փոխհատուցման հարցում պետք է համառ լինել։

• LOT Polish Airlines & Finnair: Հաճախ ուղևորներին տեղափոխում են գործընկեր ընկերությունների թռիչքներով։

• Lufthansa & SAS: Առաջարկում են ճկուն տարբերակներ, ներառյալ հյուրանոց, եթե ուշացումը երկար է։

Ի՞նչ անել, եթե օդանավակայանում ես մնացել

Չեղարկված թռիչքը կարող ա քեզ օդանավակայանում թողնել՝ լիքը ժամերով սպասելով։ Ի՞նչ անել նման դեպքերում․

• Պահանջի՛ր հյուրանոց ու սնունդ: Եթե երկար ես սպասելու, ավիաընկերությունը պարտավոր ա ապահովել քեզ ուտելիք, խմիչք ու անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց։

• Պահի՛ր բոլոր կտրոնները: Եթե ստիպված ես լինում ծախսեր անել քո հաշվին, հետո կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

• Մնա՛ տեղեկացված: Հետևի՛ր ավիաընկերության կայքին ու սոցցանցերին՝ թարմացումների համար։

Վերջնական միտք՝ չեղարկումը չպետք ա քեզ փող արժենա

Լիտվայում չեղարկված թռիչքը կարող ա նյարդայնացնող լինել, բայց դա չի նշանակում, որ պիտի փչացնի քո ուղևորությունը կամ քո բյուջեն։ Եթե քո թռիչքը համապատասխանում ա պահանջներին, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Մի թող, որ ավիաընկերությունը պահի այն, ինչ քեզ օրինականորեն հասնում ա—սկսի՛ր պահանջդ հենց հիմա ու ստացի՛ր այն, ինչ արժանի ես։