Թռիչքդ չեղարկվել է Կաունասում՞։ Ահա՝ ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Թռիչքի չեղարկումը կարող է իսկական գլխացավանք լինել, հատկապես երբ մնում ես Կաունասի օդանավակայանում (KUN)՝ առանց հստակ պլանի։ Անկախ նրանից՝ գնում էիր հանգստի, գործնական հանդիպման, թե ընտանիքիդ տեսնելու, անսպասելի չեղարկումը կարող է ամբողջ ծրագրված օրը տակնուվրա անել։ Բարեբախտաբար, Եվրոպական կանոնակարգերը կարող են քեզ մինչև €600 փոխհատուցում տալ։

Ինչի՞ համար են չեղարկվում թռիչքները Կաունասում

Կաունասի օդանավակայանը Լիտվայի երկրորդ ամենամեծ օդանավակայանն է, ամեն օր հազարավոր ուղևորներ են այստեղով անցնում։ Թեև ամեն ինչ հիմնականում սահուն է ընթանում, երբեմն թռիչքները չեղարկվում են տարբեր պատճառներով՝

• Վատ եղանակ: Խիտ մառախուղը, ձյունը կամ ուժեղ քամիները կարող են թռիչքը կամ վայրէջքը վտանգավոր դարձնել։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Եթե ինքնաթիռում ինչ-որ բան խափանվում է կամ անվտանգության հարց է առաջանում, թռիչքը կարող են չեղարկել։

• Աշխատակիցների գործադուլ: Թռիչքների կառավարման կամ ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլները կարող են անսպասելիորեն կանգնեցնել թռիչքները։

• Ավելի շատ վաճառված տոմսեր, քան տեղ կա: Երբեմն լինում է, որ ավիաընկերությունը ավելի շատ տոմս է վաճառում, քան տեղ կա, ու ուղևորներին չեն թողնում նստել։

• Կազմակերպչական խնդիրներ: Անձնակազմի պակաս, օդանավակայանի ուշացումներ կամ ավիաընկերության վատ կազմակերպվածությունը նույնպես կարող են պատճառ դառնալ։

Քո իրավունքները՝ ըստ EC261 կանոնակարգի – Մինչև €600 փոխհատուցում

ԵՄ EC261 կանոնակարգի համաձայն՝ եթե քո թռիչքը չեղարկվել է, կարող ես փոխհատուցում ստանալ, եթե՝

• Ավիաընկերությունը քեզ տեղեկացրել է չեղարկման մասին 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ։

• Չեղարկման պատճառը չի եղել արտակարգ իրավիճակ՝ օրինակ՝ ուժեղ եղանակ կամ ահաբեկչություն։

• Թռիչքը եղել է ԵՄ-ից մեկնող կամ ԵՄ ժամանող՝ ԵՄ ավիաընկերությամբ։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• Մինչև 1,500 կմ: €250

• 1,500 – 3,500 կմ: €400

• Ավելի քան 3,500 կմ: €600

Այլընտրանքային ճանապարհներ․ Կարո՞ղ ես Վիլնյուսից թռչել

Եթե Քաունասում քո չվերթը չեղարկվել է, մի տարբերակ կա՝ փորձել գտնել թռիչք Վիլնյուսի օդանավակայանից (VNO), որը ընդամենը 100 կմ հեռու է: Շատ ավիաընկերություններ աշխատում են Վիլնյուսից, ու հնարավոր է՝ արագ մի այլընտրանք գտնես։ Վիլնյուս հասնելու տարբերակներն են՝

• Գնացք: Ուղիղ գնացքը մոտ մեկ ժամ է տևում, ու տոմսը մոտ €5 է։

• Ավտոբուս: Քաունասից Վիլնյուս կանոնավոր ավտոբուսներ են գնում՝ մոտ €10։

• Տաքսի: Ուղիղ տաքսիով մոտ 1.5 ժամ է տևում, ու արժեքը տատանվում է €80-ից €100-ի միջև։

Եթե նոր չվերթ ես ամրագրում Վիլնյուսից, միևնույն է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ Քաունասի չեղարկված չվերթի համար։

Ի՞նչ անել, եթե Քաունասում քո չվերթը չեղարկվել է

1. Ստուգիր չվերթի կարգավիճակն ու հնարավոր տարբերակները

Գնա ավիաընկերության սպասարկման կետ կամ կայք՝ տեսնելու՝ առաջարկում են արդյոք անվճար վերամրագրում: Եթե այլընտրանք առաջարկեն, կարող ես ընդունել կամ դիմել փոխհատուցման։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերն ու կտրոնները

Պահիր քո բորտային քարտը, ամրագրման հաստատումը, ավիաընկերությունից ստացած էլ. նամակները, ու նաև սննդի, հյուրանոցի կամ տրանսպորտի ծախսերի կտրոնները։ Կարող ես հետ ստանալ այդ գումարները։

3. Անմիջապես դիմիր փոխհատուցման

Մի սպասիր՝ դիմումդ ուղարկիր հենց հիմա։ Ավիաընկերությունները հաճախ ձգձգում են վճարումները, բայց պրոֆեսիոնալ օգնությամբ ավելի արագ կարող ես ստանալ գումարդ։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը վերադարձնում է տոմսի գումարը

Եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է տոմսի վերադարձ, կարող ես ընդունել, բայց դա չի նշանակում, որ փոխհատուցման իրավունքդ կորցնում ես։ Դու դեռ կարող ես մինչև €600 պահանջել՝ անհարմարության համար։

Ի՞նչ անել, եթե գիշերը մնացել ես Կաունասում՝ չվերթի չեղարկման պատճառով

Եթե չվերթդ չեղարկվել է ու ստիպված ես գիշերը մնալ քաղաքում, ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգալ հետևյալը՝

• Հյուրանոց՝ եթե գիշերը մնալը անխուսափելի է։

• Ուտելիք ու խմիչք՝ մինչ սպասում ես։

• Տրանսպորտ՝ օդանավակայանից ու обратно։

Եթե ոչինչ չեն տրամադրում, պահիր բոլոր կտրոնները ու հետո պահանջիր փոխհատուցում։

Որ ավիաընկերություններն են աշխատում Կաունասից ու ինչ փոխհատուցում են առաջարկում

Կաունասի օդանավակայանը հիմնականում սպասարկում է էժան ավիաընկերություններ՝ Ryanair ու Wizz Air: Սրանք հաճախ փորձում են խուսափել փոխհատուցումից, եթե օրենքով պարտադրված չէ։ Ուստի՝ կարևոր է իմանալ քո իրավունքները։ Եթե դիմումդ անտեսվում է, իրավական քայլերն անխուսափելի են — բայց մի անհանգստացիր, օգնություն կա։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ չեղարկված չվերթներ Կաունասում

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե Ryanair-ը չեղարկի չվերթս Կաունասից։

Այո՛, եթե Ryanair-ը չեղարկում է չվերթդ մեկնելուց 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ ու պատճառը իրենց վերահսկողության տակ է, կարող ես պահանջել փոխհատուցում՝ ԵՄ օրենքով։

Ի՞նչքան ժամանակում է փոխհատուցումը հասնում։

Կախված է ավիաընկերությունից։ Ոմանք վճարում են 2-4 շաբաթում, իսկ մյուսները՝ ամիսներ անց։ Եթե ձգձգում են, իրավական քայլերը կարող են արագացնել գործընթացը։

Ի՞նչ կլինի, եթե փոխհատուցման փոխարեն վաուչեր ընդունեմ։

Զգուշացիր։ Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են վաուչեր՝ գումարի փոխարեն։ Դու պարտավոր չես ընդունել — իրավունք ունես պահանջել գումար։

Վերջնական խոսք՝ Պահանջիր քոնը!

Եթե Քաունասում քո թռիչքը չեղարկվել ա, մի հանձնվիր ու մի բարկացիր։ Հնարավոր ա, որ քեզ հասնում ա €250, €400 կամ նույնիսկ €600 փոխհատուցում։ Դե ինչ, մի սպասիր — պահանջիր քո հասանելի գումարը ու վատ ճանապարհորդությունը վերածիր ֆինանսական հաղթանակի։