Թռիչքի գերբեռնվածություն Լիտվայում – ինչ պետք է իմանաս

Ի՞նչ է նշանակում չվերթի գերբեռնվածություն Լիտվայում

Ավիաընկերությունները հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան իրականում նստատեղ կա։ Հա, մի քիչ նյարդայնացնող է, բայց իրենք փորձում են այդպես նվազեցնել վնասները, երբ մարդիկ վերջին պահին չեղարկում են։ Բայց երբ շատ ուղևոր են գալիս, մի քանիսին ուղղակի չեն թողնում նստել՝ առանց իրենց ցանկության։ Եթե քեզ հետ նման բան է եղել Լիտվայում, հնարավոր է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ Եվրոպական կանոնակարգի՝ EC261։

Լիտվայում կան մի քանի կարևոր օդանավակայաններ՝ Վիլնյուսի միջազգային օդանավակայանը (VNO), Կաունասի միջազգային օդանավակայանը (KUN) ու Պալանգայի միջազգային օդանավակայանը (PLQ)։ Եթե քեզ չեն թողել նստել գերբեռնվածության պատճառով, հիշիր՝ դու իրավունքներ ունես, որոնք ավիաընկերությունը պարտավոր է հարգել։

Քո իրավունքները՝ ըստ EC261 կանոնակարգի

ԵՄ օրենքով, եթե քեզ չեն թողել նստել գերբեռնվածության պատճառով, կարող ես փոխհատուցում ստանալ, եթե՝

• Ունեցել ես հաստատված ամրագրում։

• Ժամանակին հասել ես օդանավակայան։

• Քեզ չեն մերժել անվտանգության խնդիրների կամ փաստաթղթերի բացակայության պատճառով։

Եթե այս պայմանները համապատասխանում են, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել՝

• Փոխհատուցում գումարով՝ մինչև €600՝ կախված չվերթի հեռավորությունից։

• Այլընտրանքային տեղափոխում՝ կամ հաջորդ հասանելի չվերթով, կամ ըստ քո հարմարության։

• Խնամք ու աջակցություն՝ սնունդ, ըմպելիքներ, հյուրանոց (եթե պետք է) ու տեղափոխում։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Լիտվայում չվերթի գերբեռնվածության դեպքում փոխհատուցման չափերը մոտավորապես այսպես են՝

• Մինչև 1,500 կմ չվերթներ (օրինակ՝ Վիլնյուսից Վարշավա)՝ €250

• 1,500-ից 3,500 կմ չվերթներ (օրինակ՝ Վիլնյուսից Լոնդոն)՝ €400

Բայց եթե ավիաընկերությունը քեզ առաջարկի այլընտրանքային թռիչք, որը մոտավորապես նույն ժամին է հասնում, ինչ քո նախնականը, փոխհատուցումը կարող է կրճատվել 50%-ով։

Ի՞նչ անել, եթե Լիտվայում քո թռիչքը գերբեռնված է

Եթե Լիտվայի օդանավակայանում քեզ չեն թողնում նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, ահա մի քանի քայլ, որ արժե անել՝ փոխհատուցում ստանալու համար։

1. Մի՛ համաձայնվիր կամավոր հրաժարվել տեղիցդ

Ավիաընկերությունները հաճախ նախ փորձում են կամավորներ գտնել, բայց եթե համաձայնվես, կարող է մի-մի բան առաջարկեն, բայց EC261-ի փոխհատուցում չես ստանա։

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում

Ասա, որ քեզ պետք է փաստաթուղթ, որտեղ նշված է, որ քեզ չեն թողել նստել՝ գերբեռնվածության պատճառով։ Սա շատ կարևոր է պահանջ ներկայացնելու համար։

3. Հավաքիր բոլոր ծախսերի կտրոնները

Եթե ստիպված ես լինում ուտելիք գնել, հյուրանոց ամրագրել կամ այլ տրանսպորտ գտնել՝ պահիր բոլոր կտրոնները։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել։

4. Ստուգիր այլ օդանավակայաններ

Եթե Վիլնյուսը, Կաունասը կամ Պալանգան գերբեռնված են, նայիր թռիչքներ Ռիգայի միջազգային օդանավակայանից (RIX) կամ Վարշավայի Շոպենի օդանավակայանից (WAW)։ Ավտոբուսով մոտ 4 ժամում կհասնես Ռիգա, իսկ գնացքով՝ մոտ 8 ժամում՝ Վարշավա։

5. Ներկայացրու պահանջդ

Դու կարող ես դիմել ուղղակիորեն ավիաընկերությանը կամ օգտվել մասնագիտական ծառայությունից՝ օրինակ Trouble Flight-ից։ Այսպես ամեն ինչ ավելի հեշտ է, ու հաջողության շանսդ՝ ավելի բարձր։

Ավիաընկերությունները կարո՞ղ են հրաժարվել փոխհատուցումից

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են խուսափել փոխհատուցումից՝ հղում անելով «արտակարգ իրավիճակներին»։ Բայց եկեք պարզ ասենք՝ գերբեռնվածությունը արտակարգ իրավիճակ չէ։ Դա իրենց բիզնես որոշումն է, ու դրա հետևանքների համար իրենք են պատասխանատու։ Եթե չթողեցին նստել, փոխհատուցում պիտի տան։

Ի՞նչ ժամկետում կարող ես դիմել

Լիտվայում գերբեռնվածության համար փոխհատուցում պահանջելու համար ունես մինչև 3 տարի։ Բայց մի սպասիր մինչև վերջին պահը՝ որքան շուտ դիմես, այնքան լավ։ Ընկերությունները հաճախ վիճարկում են ուշացած պահանջները։

Իրական դեպքեր Լիտվայից

Վիլնյուսից Բեռլին թռչող ուղևորներին չթողեցին նստել, որովհետև տեղերը արդեն զբաղված էին։ Առաջարկեցին հաջորդ օրվա թռիչք, բայց գիշերը մնալու ծախսերը իրենք պիտի հոգային։ Trouble Flight-ին դիմելուց հետո ամեն մեկը €250 փոխհատուցում ստացավ, գումարած հյուրանոցի ծախսերը։

Մյուս դեպքը՝ Կաունասից Դուբլին թռչող մի խումբ ուղևորների նույնպես չթողեցին նստել։ Ավիաընկերությունը սկզբում հրաժարվեց փոխհատուցումից՝ պատճառաբանելով տեխնիկական սխալ։ Բայց երբ պահանջը բարձրացվեց, ամեն ուղևոր €400 փոխհատուցում ստացավ։

Հաճախ տրվող հարցեր

Եթե ընդունեմ այլընտրանքային թռիչք, փոխհատուցում կստանա՞մ

Այո՛, բայց եթե նոր թռիչքը ժամանի գրեթե նույն ժամին, ինչ նախնականը, փոխհատուցման չափը կարող է պակասել։

Ի՞նչ կլինի, եթե գերբեռնվածության պատճառով բաց թողնեմ միացնող թռիչքս

Եթե միացնող թռիչք ունեիր ու դրա պատճառով չհասար, կարող ես փոխհատուցում ստանալ ամբողջ ճանապարհի համար։

Կարևոր է, թե որ ավիաընկերությամբ եմ թռել՞

Եթե Լիտվայից ես թռել, ապա ցանկացած ավիաընկերություն պարտավոր է հետևել EC261 կանոնակարգին։ Իսկ եթե Լիտվայի ուղղությամբ ես թռել, ապա միայն ԵՄ-ում գրանցված ընկերությունները են այդ կանոններին ենթարկվում։

Եզրակացություն – Պահանջիր քո փոխհատուցումը հենց հիմա!

Չէ՜, էս overbooking-ը մի լավ նյարդայնացնող բան ա, բայց եթե գիտես՝ ինչ իրավունքներ ունես, կարող ես էդ նեղությունը վերածել հնարավորության ու ստանալ էն, ինչ քեզ հասնում ա։ Եթե Լիտվայում չթողեցին նստել ինքնաթիռ, հիմա գործի անցիր ու ապահովիր փոխհատուցումդ։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ հեշտացնում ա՝ առանց գլխացավի, ուղղակի արդյունք։