Օդանավի գերբեռնվածություն Կրակովում — Ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ինչպես վերադարձնել փոխհատուցումը

Ի՞նչ են նշանակում չվերթների գերբեռնվածությունները Կրակովում

Կրակովից ճամփորդելը մաքուր հրճվանք կարող է լինել, բայց ամեն ինչ կարող է գլխիվայր շուռ գալ, եթե պարզվի՝ ձեր ինքնաթիռն արդեն լիքն է։ Ընկերությունները հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան սրահում տեղ կա՝ վստահ լինելով, որ մի քանիսը չեն հայտնվի։ Իսկ երբ բոլորը գալիս են, մի քանիսը մնում են օդանավակայանում՝ ասես սառը ջրի մեջ։ Եթե սա ձեզ հետ պատահի John Paul II Kraków-Balice միջազգային օդանավակայանում (KRK), իմանացեք՝ ձեր իրավունքները պաշտպանված են ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ով։

Բայց ինչի՞ են ընկերությունները գերբեռնվածություն անում

Տեսեք, ավիաընկերությունները փորձում են իրենց եկամուտը «մաքսիմալացնել»՝ մտածելով, որ որոշ մարդիկ կամ չեղարկելու են, կամ պարզապես չեն հասնելու չվերթին։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, մնում են առանց տեղ թողած։ Եթե դուք հայտնվում եք այդ «բախտավորների» շարքում, դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման, այլընտրանքային չվերթի և աջակցության։

Ի՞նչ անել, եթե Կրակովում չվերթը գերբեռնված է

Եթե ձեզ չթողեցին մուտք գործել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով Կրակովի օդանավակայանում, ահա թե ինչ պետք է անեք՝

1. Մի՛ վերցրեք վաուչերները միանգամից – Ընկերությունները կարող են առաջարկել ճանապարհորդական վաուչերներ, բայց դրանք հաճախ սահմանափակումներ ունեն։ Հիմա չէ, ասեք՝ «փոխհատուցումը ինձ տվեք»։

2. Պահանջեք գրավոր հաստատում – Թող ուղիղ ասեն, գրավոր, որ ձեզ չթողեցին՝ գերբեռնվածության պատճառով։

3. Տիրապետեք ձեր իրավունքներին – Կախված չվերթի հեռավորությունից՝ կարող եք պահանջել մինչև €600։

4. Հարցրեք՝ կա՞ այլընտրանքային չվերթ – Ընկերությունը պարտավոր է առաջարկել մեկ այլ չվերթ կամ ամբողջ գումարի վերադարձ, եթե չեք ուզում սպասել։

5. Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը – Տոմսեր, նստեցման քարտեր, ծախսերի անդորրագրեր, էլ. նամակներ՝ բոլորը օգնում են ձեր պահանջը ուժեղացնել։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող եք ստանալ գերբեռնված չվերթի համար

ԵՄ261 օրենքի համաձայն՝ փոխհատուցման չափը կախված է չվերթի հեռավորությունից.

• €250՝ եթե չվերթը մինչև 1500 կմ է

• €400՝ եթե տարածությունը 1500-ից 3500 կմ է

• €600՝ եթե ավելի քան 3500 կմ է ու դուրս է ԵՄ-ից

Եթե ձեր չվերթը Եվրոպայի ներսում էր ու անսպասելի լեփ-լեցուն է եղել, կարելի է ստանալ մինչև €400: Բայց եթե երկար չվերթ է՝ դուրս կամ ներս ԵՄ, ապա հանգիստ պահանջեք ամբողջ €600ը:

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Կրակովի մոտ – խելացի տարբերակ

Եթե մնացել եք Կրակովում՝ չվերթի տեղաբաշխման պատճառով, փորձեք նայել այլ օդանավակայաններ: Ամենամոտ մեծ օդանավակայանը Կատովիցեի օդանավակայանն (KTW) է՝ մոտ 100 կմ հեռավորությամբ։ Տարբեր էժանագին ու միջազգային ավիաուղիներ աշխատում են այնտեղից, ինչի շնորհիվ հնարավոր է գտնել լավ այլընտրանք ձեր ուղղությամբ։

Ինչպես հասնել Կատովիցեի օդանավակայան Կրակովից

• Գնացքով՝ Կրակովի գլխավոր կայարանից մինչև Կատովիցե ուղիղ գնացք կա՝ մոտ 1 ժամ տևողությամբ։

• Ավտոբուս՝ FlixBus-ը և այլ ընկերություններ ուղիղ երթուղիներ ունեն՝ 1.5 ժամում հասնում են։

• Մեքենա կամ տաքսի՝ Տաքսին մոտ 1 ժամ կտևի ու կարժենա €80-100:

Այլընտրանքային ճանապարհները օգնում են շուտ հասնել տեղ, քան սպասել վերանախագծված չվերթին Կրակովից։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը նոր չվերթ առաջարկի

Եթե ձեզ նոր չվերթ են տրամադրում, գործում են հետևյալ կանոնները․

• Եթե նոր չվերթով ժամանումը 2 ժամից պակաս է նախնական ժամից, ապա փոխհատուցումը կրճատվում է 50%-ով։

• Եթե ուշացումը 3 ժամից ավել է, ձեր ամբողջ փոխհատուցումը մնում է ուժի մեջ։

Եթե ստիպված ես գիշերը մնալ օդանավակայանում, ապա ի դեպ՝ քեզ հասանելի են նաև անվճար ուտելիք, գիշերակաց (եթե պետք լինի) ու կապի ծառայություններ։ Մնալու ա, բայց գոնե մի քիչ հարմարա, չէ՞։

Եթե ուրիշ չվերթ ես ընդունել՝ կարա՞ս փոխհատուցում պահանջել

Ամենայն հավանականությամբ՝ այո՛։ Նույնիսկ եթե ուրիշ չվերթով ես մեկնել, դրանից փոխհատուցում պահանջելու իրավունդ չի վերանում։ Եթե վերջնական կետին հասնում ես 3 ժամ կամ ավելի ուշացումով, քեզ հասնում ա քո արդար €250-600։

Ինչպե՞ս փոխհատուցում պահանջել՝ եթե Kraków-ում չվերթը գերբեռնված է եղել

1. Ստուգիր՝ արդյոք քեզ հասնում ա – Բացահայտիր՝ արդյոք քո չվերթը մտնում է EU261 կարգավորման շրջանակում։

2. Հավաքիր փաստաթղթերը – Պահիր բորդինգ պասի օրինակները, «ներդաշնակեցման» ծանուցումը ու ցանկացած ծախսի համար եղած անդորրագիրները։

3. Ներկայացրու պահանջդ – Կարաս ուղիղ ավիաընկերությանը դիմես կամ օգտվես հատուկ ծառայություններից, որոնք ամեն ինչը քո փոխարեն կանեն։

4. Եթե դիմադրեն՝ գնա մինչև վերջ – Եթե ավիաընկերությունը մերժի պահանջդ, դիմի երկրի վերահսկող մարմնին կամ փնտրիր իրավական օգնություն։

Ինչպե՞ս մի քիչ պաշտպանված լինել գերբեռնված չվերթների դեպքում

Դե, ուղիղ կանխել հնարավոր չի, բայց մի քանի խորամանկություն կա, որ ռիսկը պակասի․

• Ավելի շուտ գրանցվիր – Ով վերջին գրանցվում ա՝ ամենաշատը ռիսկում ա, որ դուրս կմնա։

• Միացիր ավիաընկերության հավատարմության ծրագրին – Հաճախ թռչողները կամ պրեմիում անդամները ավելի բարձր կարգավիճակ ունեն։

• Ընտրիր ուղիղ չվերթ – Կապող չվերթների դեպքում գերբեռնված լինելու շանսը ավելի մեծ ա։

• Թեթև ճանապարհորդիր – Ուղևորները, որոնց ճամփոցը զուգահեռ չեկով չի ուղարկված, ավելի քիչ են դուրս մնում։

Ամփոփում

Եթե Քրակովից մեկնող թռիչքդ լցված է եղել ու տեղ չի եղել քեզ համար, մի արա սաղ չլսած՝ մերժի՛ր այդ վաուչերը։ Փոխարենը դիմի՛ր փոխհատուցման՝ օրենքով հասնում է քեզ մինչև €600։ Հա, նույնիսկ եթե ավիաընկերությունը առաջարկի այլընտրանքային թռիչք։ Իսկ եթե դրդած ես ժամանակին հասնելու, նայե՛ք նաև Կատովիցեից մյուս թռիչքներին՝ ձգձգումը քիչ լինի։

Դիմի՛ր փոխհատուցման հիմա!

Թող ավիաընկերությունները չօգտվեն իրավիճակից։ Դու իրավունք ունես, ու հիմա է ժամանակը՝ վերածելու սրտնեղությունն իրական փոխհատուցման։