Չեղարկվա՞ծ է ձեր թռիչքը Կրակովում։ Իմացեք ձեր իրավունքներն ու պահանջեք փոխհատուցում

Քրակովը՝ Լեհաստանի ամենաքաղցր ու գողտրիկ քաղաքներից մեկը, ամեն տարի միլիոնավոր ճանապարհորդների է հյուրընկալում։ Բայց պատկերացրու՝ սուպեր տրամադրությամբ տոմսդ պահել ես, գրպանում պասպորտդ ա՝ ու հանկարծ տեղեկանում ես, որ չվերթդ չեղարկվել ա։ Ավելի վատ բան չկա, չէ՞։ Բայց եթե Քրակովում նման բան քեզ հետ տեղի ա ունեցել, ապա ամեն ինչ կորած չի։ Trouble Flight-ը հուշում ա՝ դու կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ համաձայն ԵՄ EC261/2004 կարգադրության։ Դե ի՞նչ, գնանք տեսնենք՝ ինչ իրավունքներ ունես։

Ինչի՞ են չեղարկվում չվերթները Քրակովում

Ջոն Փոլ II Քրակով-Բալիցե միջազգային օդանավակայանից (KRK) մեկնող կամ այնտեղ վայրէջք կատարող թռիչքները մի քանի պատճառով կարող են չեղարկվել․

• Վատ եղանակ՝ Ձմռանը Քրակովը հաճախ պատվում ա մառախուղով ու ձյունով, ինչը թռիչքների պլանը խառնում ա։

• Ոդային շարժի խափանումներ՝ Երբ օդային երթևեկությունն ահավոր խիտ ա, երբեմն պարզապես ստիպված են չեղարկել թռիչքները։

• Աշխատանքային գործադուլներ՝ Օդանավակայանի անձնակազմի, ավիաընկերության աշխատողների կամ օդային վերահսկման ծառայության խափանումները լուրջ խնդիրներ են ստեղծում։

• Տեխնիկական խափանումներ՝ Ինքնաթիռի խնդիրները կամ տեխնիկական սպասարկման հարցերը կարող են լուրջ խանգարել թռիչքին։

• Ավիաընկերության որոշումներ՝ Երբեմն ուղևորների քանակը քիչ ա, կամ ուղղությունը փոխվում ա, ու թռիչքը պարզապես չեղարկվում ա։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ, եթե Քրակովում չվերթդ չեղարկվել ա

Եթե թռիչքդ չեղարկվել ա մեկնելուց 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ ու պատճառը հենց ավիաընկերությունն ա (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ կամ անձնակազմի բացակայություն), ապա դու հաստատ արժանի ես փոխհատուցման՝ համաձայն EC261/2004 կանոնակարգի։ Ահա՝ ինչքան կարող ես ստանալ․

• Մինչև 1,500 կմ: Մինչև €250

• 1,500 - 3,500 կմ: Մինչև €400

• 3,500 կմ-ից շատ: Մինչև €600

Եթե չվերթդ չեղարկվել է, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել՝

• Կամ ամբողջական փոխհատուցում, կամ այլընտրանքային չվերթ։

• Ուտելիք ու թեթև ըմպելիքներ մինչև սպասես։

• Հյուրանոց, եթե պետք լինի գիշերել։

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Քրակովի մոտ

Եթե Քրակովից չվերթդ չեղարկվել է, կարելի է ստուգել մոտակա օդանավակայանները՝

• Կատովիցեի օդանավակայան (KTW) – Մոտավորապես 100 կմ Քրակովից, հասանելի է գնացքով կամ ավտոբուսով, միջազգային չվերթների լավ ընտրանի ունի։

• Ժեշուվի օդանավակայան (RZE) – Փոքր օդանավակայան է, բայց լավ տարբերակ է, եթե ավիաընկերությունները փոխեն երթուղիները։

Ինչպես հասնել Կատովիցե Քրակովից

• Գնացք՝ Ուղիղ գնացք Քրակով Գլówny-ից մինչև Կատովիցե՝ մոտ 1 ժամ։

• Ավտոբուս՝ Շատ shuttle-ներ կան օդանավակայանների միջև, 90 րոպեից մինչև 2 ժամ։

• Մեքենա՝ Տաքսիով կամ վարձով մեքենայով՝ մոտ 1 ժամ 30 րոպե, կախված երթևեկությունից։

Չեղարկվել է չվերթդ։ Ի՞նչ անել

1. Հանգիստ մնա ու հավաքիր փաստերը

   • Հաստատում վերցրու ավիաընկերությունից՝ գրավոր։

   • Պահիր քո տոմսերը, նստելու կտրոնը ու բոլոր ծախսերի անդորրագրերը։

2. Պահանջիր այլընտրանքային չվերթ կամ փոխհատուցում

   • Ավիաընկերությունը պարտավոր է նոր չվերթ առաջարկել՝ առանց հավելյալ վճարի։

   • Եթե նոր չվերթը քեզ չի հարմար, ամբողջական փոխհատուցում խնդրիր։

3. Փոխհատուցում պահանջիր

   • Եթե չեղարկումը ավիաընկերության մեղքով է, ներկայացրու պահանջ Trouble Flight-ի միջոցով՝ EC261 կանոնի հիման վրա։

Ավիաընկերությունների տարածված քաղաքականությունները չեղարկումների դեպքում

Ryanair & Wizz Air

Էս էժանավոնդ ավիաընկերությունները հաճախ են գործելու Կրակովից։ Եթե Ryanair-ը կամ Wizz Air-ը չեղարկել են չվերթդ, սովորաբար առաջարկում են նոր տոմս կամ գումարի վերադարձ։ Բայց հատուցում տրվում ա, եթե իրանք են մեղավոր չեղարկման համար։

LOT Polish Airlines

Որպես Լեհաստանի ազգային ավիաընկերություն՝ LOT-ը հաճախ ուղևորներին ուղարկում ա Վարշավայի Շոպենի օդանավակայանի (WAW) միջոցով։ Եթե էդ տարբերակը քեզ հարմար չէ, կարաս դիմես այլ լուծումների կամ պահանջես վերադարձ։

Ինչպես ստանալ հատուցում՝ քայլ առ քայլ

1. Ստուգիր՝ արդյոք իրավունք ունես – Օգտվիր մեր անվճար հաշվիչից։

2. Ներկայացրու դիմումդ – Մուտք արա չվերթիդ տվյալները ու փաստաթղթերը։

3. Թող Trouble Flight-ը զբաղվի մնացածով – Մենք քո փոխարեն կխոսենք ավիաընկերության հետ։

4. Ստացիր քո գումարը – Եթե ամեն ինչ լավ անցնի, կարաս ստանաս մինչև €600 ուղևորի համար։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը ասի, որ «արտակարգ իրավիճակ» ա եղել։

Ավիաընկերությունները հաճախ մերժում են հատուցում տալու դիմումները՝ ասելով, թե եղանակը վատն էր կամ անվտանգության խնդիր կար։ Բայց եթե պատճառը իրանց վերահսկողության տակ էր (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիր, աշխատակազմի պակաս), դու իրավասու ես հատուցում ստանալ։

Կարո՞ղ եմ հատուցում ստանալ, եթե COVID-19-ի պատճառով չեղարկվել ա չվերթս։

Ցավոք, համավարակի հետ կապված չեղարկումները հատուցման տակ չեն ընկնում, քանի որ «արտակարգ իրավիճակի» տակ են դասվում։ Բայց ավիաընկերությունը պարտավոր ա կամ վերադարձ անել, կամ նոր տոմս առաջարկել։

Ի՞նչ ժամկետում կարելի է դիմել փոխհատուցման համար

Եթե քո չվերթը չեղարկվել ա Լեհաստանում, քեզ մեկ ամբողջ տարի ա տրված՝ գործը առաջ տանելու համար։ Բայց սպասի՝ որոշ ԵՄ երկրներում այս ժամկետը նույնիսկ 3 տարով ա երկարացվում։ Կարճ ասած՝ ժամանակ ունես, բայց ուշանալու կարիք չկա։

Ինչու՞ ընտրել Trouble Flight-ը

• Չհաղթեցիր՝ չվճարեցինք – Մենք գումար վերցնում ենք միայն, երբ դու փոխհատուցումը ստանում ես։

• Արագ ու գլխացավ չունեցող պրոցես – Իրավական հարցերը, ավիաընկերության հետ բանակցությունները՝ ամեն ինչ անում ենք մենք։

• Պրոֆիլ թիմ – Մեր մասնագետները կոնկրետ ավիափոխհատուցումների վրա են կենտրոնացած։

Մի թող, որ ավիաընկերությունները խուսափեն իրենց պարտականություններից։ Դիմի հիմա՝ մինչև €600 փոխհատուցում յուրաքանչյուր ուղևորի համար կարող ես ստանալ։