Չվերթդ ուշացե՞լ ա Իսլանդիայում։ Ահա թե ինչպես կարող ես փոխհատուցում ստանալ

Ի՞նչ անել, եթե Իսլանդիայում քո թռիչքը ուշացել է

Իսլանդիան ուղղակի հեքիաթային վայր է՝ գեյզերներ, սառցադաշտեր, Հյուսիսային լույսեր... բայց երբ օդանավդ սկսում է ուշանալ, այդ հեքիաթը միանգամից կարող է վերածվել գլխացավի։ Եթե Իսլանդիայում մնացել ես՝ սպասելով ուշացած թռիչքի, հնարավոր է՝ կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ ըստ EC261/2004 կանոնակարգի։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս քո իրավունքների մասին ու ինչպես պահանջել քեզ հասանելի գումարը։

Ինչու՞ են թռիչքները հաճախ ուշանում Իսլանդիայում

Իսլանդիայի եղանակը՝ անկանխատեսելի ու խենթ։ Ուժեղ քամիներ, ձնաբուք, նույնիսկ հրաբխային ակտիվություն՝ ամեն ինչ կարող է խանգարել թռիչքներին։ Բայց միայն եղանակը չէ մեղավոր. տեխնիկական խնդիրներն ու ավիաընկերությունների թափթփված կազմակերպումը նույնպես իրենց դերն ունեն։ Եթե թռիչքդ ուշացել է ավելի քան 3 ժամ ու դա ավիաընկերության սխալն է՝ դու կարող ես պահանջել փոխհատուցում։

Ի՞նչ պայմաններով կարող ես ստանալ փոխհատուցում

Ըստ EC261/2004՝ եվրոպական օրենք, որը պաշտպանում է ուղևորներին, փոխհատուցում կարող ես ստանալ, եթե՝

• Քո թռիչքը մեկնել է Իսլանդիայից կամ ժամանել է Իսլանդիա՝ ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերությամբ։

• Թռիչքդ 3 ժամից ավելի ուշացել է։

• Ուշացումը եղել է ավիաընկերության պատճառով (ոչ թե եղանակի կամ արտակարգ իրավիճակների, օրինակ՝ հրաբխի ժայթքման հետևանքով)։

• Թռիչքդ եղել է վերջին 3 տարվա ընթացքում։

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար։

• €400՝ 1500-ից 3500 կմ միջակայքում։

• €600՝ 3500 կմ-ից ավելի հեռավորության դեպքում։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում

1. Ստուգիր քո թռիչքի տվյալները

Մեր անվճար փոխհատուցման հաշվիչը օգտագործի՝ պարզելու համար՝ արդյոք քո թռիչքի ուշացումը համապատասխանում է ԵՄ օրենքներին։

2. Հավաքիր փաստաթղթերդ

Անհրաժեշտ կլինի՝

• Թռիչքի տոմսը ու ամրագրման հաստատումը

• Բորդինգ փասը (boarding pass)

• Ընկերության կողմից ուշացման հաստատում (եթե կա)

• Ուշացման պատճառով ծախսած գումարների կտրոնները

3. Ներկայացրու պահանջդ

Շատ ավիաընկերություններ կփորձեն մերժել պահանջդ կամ ձգձգել գործընթացը։ Այ հենց այստեղ է, որ Trouble Flight-ը գործի է անցնում։ Մենք մասնագիտացած ենք փոխհատուցում ստանալու հարցում՝ բոլոր իրավական հարցերը մեր վրա վերցնելով, որ դու չհոգնես։

Իսլանդիայի ամենաշատ ուշացումներ ունեցող օդանավակայանները

Keflavík միջազգային օդանավակայան (KEF)

Սա Իսլանդիայի գլխավոր միջազգային օդանավակայանն է՝ տարեկան միլիոնավոր ուղևորներով։ Ձմեռային փոթորիկները ու ավիաընկերությունների գերբեռնվածությունը հիմնական ուշացման պատճառներն են։

Reykjavík ներքին օդանավակայան (RKV)

Թեև հիմնականում ներքին թռիչքներ է սպասարկում, եղանակային պայմանները կարող են շղթայական ուշացումներ առաջացնել՝ ազդելով նաև միջազգային թռիչքների վրա։

Ինչ անել, եթե Իսլանդիայում «կպել ես» ուշացման պատճառով

Եթե թռիչքդ ուշացել է ու մնացել ես Իսլանդիայում, ահա մի քանի տարբերակ՝

• Փորձիր նոր ավիատոմս գտնել՝ Նայիր՝ արդյոք Keflavík-ից կամ Reykjavík-ից այլ ընկերություններ թռիչքներ ունեն։ Եթե գտնես, կարող ես վերջին պահին տոմս գնել ու հետո պահանջել այդ գումարը նախնական ընկերությունից։

• Նայիր լաստանավերի ու գնացքների տարբերակները՝ Եթե Իսլանդիայով միանում էիր այլ սկանդինավյան երկրներին, փորձիր գտնել լաստանավեր դեպի Դանիա կամ Նորվեգիա։

• Մնա գիշերը ու մի քիչ շրջիր՝ Եթե անսպասելի գիշերակաց է առաջացել, ավիաընկերությունը կարող է հյուրանոց ու սնունդ տրամադրել։ Մինչ սպասում ես, գնա Reykjavík-ի տեսարժան վայրերը տես՝ օրինակ՝ Blue Lagoon-ը կամ Hallgrímskirkja եկեղեցին։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել

Ավիաընկերությունները հաճախ մերժում են փոխհատուցման պահանջները, բայց դա չի նշանակում, որ դու իրավունք չունես։ Եթե թռիչքդ ուշացել է հենց իրենց մեղքով, ու իրենք չեն ուզում վճարել, Trouble Flight-ը պատրաստ է քո փոխարեն գործը դատարան հասցնել։ Դու հանգիստ նստիր, մենք կզբաղվենք բոլոր թղթաբանություններով ու իրավական հարցերով։

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե թռիչքս ուշացել է եղանակի պատճառով

Ցավոք, վատ եղանակը համարվում է արտակարգ իրավիճակ, ու նման դեպքերում ավիաընկերությունները պարտավոր չեն փոխհատուցում տալ՝ լինի փոթորիկ, ձյուն, թե հրաբխի ժայթքում։

Ի՞նչ կլինի, եթե ուշացման պատճառով բաց թողնեմ հաջորդ թռիչքս

Եթե ամբողջ ճանապարհորդությունդ մեկ ամրագրումով է եղել, ու Իսլանդիայում ուշացման պատճառով չես հասցրել հաջորդ թռիչքիդ, ապա հնարավոր է՝ փոխհատուցման իրավունք ունես։

Ի՞նչ նշանակություն ունի, թե որ ավիաընկերությամբ եմ թռել

Ունի, այո՛։ Եթե ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերությամբ ես թռել (օրինակ՝ Icelandair կամ Lufthansa), ապա փոխհատուցման իրավունք ունես թե Իսլանդիայից մեկնած, թե այնտեղ վայրէջք կատարած թռիչքների համար։ Իսկ եթե ԵՄ-ից դուրս գրանցված ավիաընկերություն է եղել (օրինակ՝ Delta կամ Air Canada), ապա փոխհատուցում կարող ես ստանալ միայն այն դեպքում, եթե թռիչքդ Իսլանդիայից է մեկնարկել։

Ստացիր այն, ինչին արժանի ես – Պահանջիր փոխհատուցումդ հիմա

Թռիչքի ուշացումը թող չփչացնի քո ճանապարհորդությունը։ Եթե Իսլանդիայում թռիչքդ ուշացել է, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ հեշտացրել է՝ մենք ենք զբաղվում բոլոր պահանջներով, իսկ դու ուղղակի սպասիր, մինչև գումարդ գա։

Ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես – ընդամենը մեկ րոպե է տևում