Ryanair UKԱյս էջում
- Ryanair UK (RK) ընդդեմ Ryanair DAC. հիմնական տարբերությունները
- Ե՞րբ եք դուք իրավասու Ryanair UK-ի ուշացման փոխհատուցման
- Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք պահանջել
- Օդանավակայանում օգնություն ստանալու ձեր իրավունքը
- Արտակարգ հանգամանքներ ընդդեմ ավիաընկերության պատասխանատվության
- Հիմնական քայլերը չվերթի ուշացման ժամանակ
- Այլ խափանումներ Ryanair UK-ի չվերթներում
- Ստացեք ձեր Ryanair UK փոխհատուցումը Trouble Flight-ի հետ
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Եթե ձեր Ryanair UK չվերթը վերջնակետ է հասել 3 ժամ և ավելի ուշացումով, ապա դուք օրենքով կարող եք ստանալ մինչև 520 ֆունտ կամ 600 եվրո չափով փոխհատուցում՝ յուրաքանչյուր ուղևորի համար։ Օդային ուղևորների իրավունքները պաշտպանող կանոնակարգերի համաձայն՝ բյուջետային ավիաընկերությունները պարտավոր են հետևել նույն օրենքներին, ինչ ավանդական ավիաընկերությունները։ Երբ տեխնիկական կամ գործառնական խնդիրները խաթարում են ձեր ճանապարհորդությունը, դուք պարտավոր չեք հաշտվել անհարմարությունների հետ առանց փոխհատուցման։
Trouble Flight-ի շնորհիվ փոխհատուցում ստանալու գործընթացը դառնում է արագ և հեշտ։ Փոխանակ բարդ իրավական հարցերի մեջ խորանալու կամ ավիաընկերության պատասխանին անվերջ սպասելու՝ դուք կարող եք այսօր ստուգել ձեր Ryanair UK չվերթի փոխհատուցման հնարավորությունը Trouble Flight-ի միջոցով և թույլ տալ ավիացիոն իրավունքի մասնագետներին պաշտպանել ձեր շահերը։
Ryanair UK (RK) ընդդեմ Ryanair DAC. հիմնական տարբերությունները
Ձեր ամրագրումը ստուգելիս կարող եք նկատել, որ Ryanair-ը գործում է մեկից ավելի ընկերության անվան տակ։ Ryanair UK-ը (գործում է IATA RK ավիաընկերության կոդով) Մեծ Բրիտանիայում գրանցված դուստր ձեռնարկություն է, որը ստեղծվել է Միացյալ Թագավորության ներսում ներքին չվերթներ, ինչպես նաև Մեծ Բրիտանիայից մեկնող որոշակի միջազգային երթուղիներ իրականացնելու համար։
Հասկանալը, թե որ կառույցն է իրականացրել ձեր չվերթը, օգնում է պարզել, թե ուղևորների իրավունքների որ ռեժիմն է գործում.
- UK261 կանոնակարգ. Տարածվում է Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայանից մեկնող բոլոր չվերթների (անկախ ավիաընկերությունից) և Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայան ժամանող բոլոր չվերթների վրա, եթե դրանք իրականացվում են բրիտանական լիցենզիա ունեցող ավիաընկերության, օրինակ՝ Ryanair UK-ի կողմից։
- EU261 կանոնակարգ. Տարածվում է Եվրամիության կամ ԵՏԳ տարածքի օդանավակայաններից մեկնող չվերթների վրա, նույնիսկ եթե դրանք իրականացվում են ոչ ԵՄ ավիաընկերության կողմից՝ դեպի Մեծ Բրիտանիա վերադառնալիս։
Անկախ նրանից՝ ձեր տոմսը թողարկվել է Ryanair UK-ի, թե նրա իռլանդական մայր ընկերության կողմից, երկու օրենսդրական շրջանակներն էլ ամուր պաշտպանություն են երաշխավորում լուրջ ուշացումների դեպքում։ Ավիաընկերության մասին ավելի մանրամասն տեղեկատվության համար ծանոթացեք մեր Ryanair UK չվերթի փոխհատուցման ուղեցույցին կամ կարդացեք Ryanair-ի ուշացած չվերթների համար փոխհատուցում ստանալու վերաբերյալ մեր ընդհանուր ուղեցույցը։
Ե՞րբ եք դուք իրավասու Ryanair UK-ի ուշացման փոխհատուցման
Որպեսզի Ryanair UK-ի ուշացած չվերթի դեպքում ստանաք ֆինանսական փոխհատուցում, ձեր խափանումը պետք է բավարարի երեք հիմնական իրավական չափանիշ.
- Ժամանման ուշացման շեմը. Ձեր չվերթը պետք է ժամանի վերջնակետի օդանավակայան նախատեսված ժամանակից առնվազն 3 ժամ ուշ։ Ժամանման ժամանակը խիստ սահմանվում է որպես այն պահը, երբ բացվում է օդանավի առնվազն մեկ դուռ և ուղևորներին թույլատրվում է իջնել։
- Ավիաընկերության պատասխանատվությունը. Խափանումը պետք է առաջացած լինի Ryanair UK-ի գործառնական վերահսկողության տակ գտնվող հանգամանքներից, ինչպիսիք են տեխնիկական խնդիրները, անձնակազմի պլանավորման սխալները կամ սպասարկման թերությունները։
- Համապատասխան երթուղին. Չվերթը մեկնել է Մեծ Բրիտանիայի կամ ԵՄ/ԵՏԳ օդանավակայանից, կամ ժամանել է Մեծ Բրիտանիա Ryanair UK ինքնաթիռով։
Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք պահանջել
Ուշացման համար վճարվող գումարը օրենքով սահմանված ֆիքսված արժեք է՝ կախված թռիչքի ընդհանուր հեռավորությունից, այլ ոչ թե ձեր տոմսի գնից։ Նույնիսկ եթե դուք ձեռք եք բերել էժան տոմս, օրենքով սահմանված փոխհատուցումը վճարվում է լրիվ արժեքով՝ յուրաքանչյուր ուղևորի համար։
| Թռիչքի հեռավորությունը | Ժամանման ուշացումը | UK261 գումարը | EU261 գումարը |
|---|---|---|---|
| մինչև 1,500 կմ (օրինակ՝ ներբրիտանական) | 3 ժամ և ավել | £220 | €250 |
| 1,500 կմ - 3,500 կմ (օրինակ՝ Մեծ Բրիտանիա - Հունաստան) | 3 ժամ և ավել | £350 | €400 |
| 3,500 կմ-ից ավել | 3-ից 4 ժամ | £260 | €300 |
| 3,500 կմ-ից ավել | 4 ժամ և ավել | £520 | €600 |
Քանի որ Ryanair UK-ի երթուղիների մեծ մասը Եվրոպայում կարճ և միջին հեռավորությունների վրա են, վավեր պահանջների մեծ մասը կազմում է 220 ֆունտ (250 եվրո) կամ 350 ֆունտ (400 եվրո)՝ յուրաքանչյուր ճանապարհորդի համար։
Օդանավակայանում օգնություն ստանալու ձեր իրավունքը
Բացի ֆինանսական փոխհատուցումից, Ryanair UK-ը պարտավոր է օդանավակայանում անհապաղ աջակցություն ցուցաբերել, եթե մեկնումը ուշանում է որոշակի ժամկետից ավել.
- 2 ժամ ուշացում՝ 1,500 կմ-ից կարճ թռիչքների դեպքում
- 3 ժամ ուշացում՝ 1,500 կմ-ից 3,500 կմ թռիչքների դեպքում
- 4 ժամ ուշացում՝ 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների դեպքում
Երբ այս սահմանաչափերը գերազանցվում են, դուք իրավունք ունեք ստանալ անվճար սննդի կտրոններ, զովացուցիչ ըմպելիքներ և երկու հեռախոսազանգ կամ էլեկտրոնային նամակ ուղարկելու հնարավորություն։ Եթե ուշացումը տևում է մինչև հաջորդ օր, ավիաընկերությունը պետք է կազմակերպի և հոգա հյուրանոցային կացարանի և տերմինալից հյուրանոց տեղափոխման ծախսերը։
Եթե մեկնումը ուշանում է 5 ժամ կամ ավելի, դուք ունեք լրացուցիչ օրինական իրավունք հրաժարվել չվերթից և 7 օրվա ընթացքում ստանալ տոմսի լրիվ գումարը, ինչպես նաև վերադառնալ մեկնման սկզբնական կետ, եթե ունեք միացյալ չվերթի տոմս։
Արտակարգ հանգամանքներ ընդդեմ ավիաընկերության պատասխանատվության
Ավիաընկերությունները ազատվում են դրամական փոխհատուցում վճարելու պարտավորությունից միայն այն դեպքում, եթե կարողանան ապացուցել, որ ուշացումը պայմանավորված է եղել արտակարգ հանգամանքներով, որոնք հնարավոր չէր կանխել, նույնիսկ եթե ձեռնարկված լինեին բոլոր ողջամիտ միջոցները։
Ոչ փոխհատուցելի դեպքեր (արտակարգ հանգամանքներ)
- Թռիչքի համար վտանգավոր եղանակային պայմաններ
- Օդային երթևեկության կառավարման (ATC) սահմանափակումներ կամ օդային տարածքի փակում
- Օդանավակայանի անվտանգության հետ կապված արտակարգ իրավիճակներ կամ տարհանում
- Երրորդ կողմերի գործադուլներ (օրինակ՝ օդային երթևեկության կարգավարներ)
Փոխհատուցելի դեպքեր (ավիաընկերության մեղքով)
- Տեխնիկական անսարքություններ կամ պլանային մեխանիկական խափանումներ
- Ներքին գործառնական ուշացումներ և ինքնաթիռների փոխարինման հետ կապված խնդիրներ
- Անձնակազմի անբավարարություն, աշխատակիցների ուշացում կամ աշխատանքային ժամանակի սահմանաչափեր
- Ինքնաթիռի պատրաստման թերություններ կամ տեխնիկական սպասարկման բացթողումներ
Հիմնական քայլերը չվերթի ուշացման ժամանակ
Օդանավակայանում հիմնավոր ապացույցներ հավաքելը զգալիորեն ամրապնդում է ձեր պահանջը.
- Արձանագրեք փաստացի ժամանման ժամանակը. Գրանցեք, թե երբ է ինքնաթիռը կանգ առել դարպասի մոտ և բացվել են դռները։
- Պահեք բոլոր ճամփորդական փաստաթղթերը. Պահպանեք տպագիր նստեցման կտրոնները, ամրագրման հաստատումները և էլեկտրոնային տոմսերը։
- Պահեք ծախսերի անդորրագրերը. Պահպանեք սննդի, խմիչքների կամ տրանսպորտային անհրաժեշտ ծախսերի անդորրագրերը, եթե ձեզ սպասարկման կտրոններ չեն տրամադրվել։
- Պահանջեք ուշացման պատճառը. Գետի աշխատակիցներից կամ անձնակազմից հարցրեք ուշացման պաշտոնական պատճառը և գրի առեք այն։
Այլ խափանումներ Ryanair UK-ի չվերթներում
Ուշացումը միակ խնդիրը չէ, որը ակտիվացնում է ուղևորների օրենսդրական պաշտպանությունը։ Եթե դուք բախվել եք ճանապարհորդական այլ տեսակի խափանումների, ավելին իմացեք ձեր իրավունքների մասին մեր հատուկ ուղեցույցներից.
- Ryanair UK չվերթի չեղարկման ուղեցույց
- Ryanair UK չվերթի գերամրագրման փոխհատուցում
- Բաց թողնված միացյալ չվերթի իրավունքներ
- Նստեցման մերժման իրավունքներ
- Չվերթի երթուղու փոփոխման փոխհատուցում
Ստացեք ձեր Ryanair UK փոխհատուցումը Trouble Flight-ի հետ
Ցածրարժեք ավիաընկերությունների դեմ ձեր փոխհատուցման իրավունքների պաշտպանությունը կարող է պահանջել երկար ժամանակ և իրավական դիմադրություն։ Trouble Flight-ը ձեր փոխարեն իրականացնում է ամբողջ գործընթացը՝ գնահատելով չվերթի տվյալները, ստուգելով եղանակային և օդային երթևեկության տեղեկատվությունը, և ուղղակիորեն ձեր պահանջը ներկայացնելով ավիաընկերությանը։
Տրամադրեք մի քանի րոպե ձեր պահանջը սկսելու համար։ Պարզապես ներկայացրեք ձեր տվյալները Trouble Flight-ի միջոցով՝ ձեզ հասանելի փոխհատուցումը ստանալու համար։
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ուշացած Ryanair UK չվերթից որքա՞ն ժամանակ անց կարող եմ փոխհատուցում պահանջել։
Բրիտանական օրենսդրության համաձայն՝ ուղևորները հիմնականում ունեն մինչև 6 տարի ժամանակ՝ խափանված չվերթի օրվանից սկսած՝ Անգլիայում, Ուելսում և Հյուսիսային Իռլանդիայում փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու համար (Շոտլանդիայում՝ 5 տարի)։
Էժան տոմսը նվազեցնո՞ւմ է իմ փոխհատուցման չափը։
Ոչ։ UK261 և EU261 կանոնակարգերը սահմանում են փոխհատուցման ֆիքսված մակարդակներ՝ հիմնված հեռավորության և ուշացման տևողության վրա։ Ձեր փոխհատուցման իրավունքը մնում է նույնը՝ անկախ նրանից, թե դուք տոմսի համար վճարել եք 15 ֆունտ, թե 200 ֆունտ։
Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե Ryanair-ը սննդի կտրոններ է տրամադրել։
Այո։ Սննդի կտրոնները օդանավակայանում ուշացման ժամանակ օգնություն ստանալու ձեր օրենսդրական իրավունքի մի մասն են։ Այդ օգնությունն ստանալը չի փոխարինում կամ նվազեցնում 3 ժամից ավելի ուշացման դեպքում ֆինանսական փոխհատուցում ստանալու ձեր իրավունքը։
