Wizz Air MaltaԱյս էջում
- Ի՞նչ է Wizz Air Malta չվերթի գերամրագրումը
- Իրավական իրավունքները՝ ըստ EU261 և միջազգային կանոնակարգերի
- Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ
- Օդանավակայանում հասանելի իրավունքներ
- Գործողությունների ցանկ. ի՞նչ անել
- Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ստանալ ձեր գումարը
- Հաճախակի տրվող հարցեր
- Պաշտպանեք ձեր իրավունքները
Եթե Wizz Air Malta-ն ձեր կամքին հակառակ մերժել է ձեր նստեցումը ինքնաթիռում տեղերի գերամրագրման (overbooking) պատճառով, ապա դուք հավանաբար իրավունք ունեք ստանալու օրենքով սահմանված դրամական փոխհատուցում՝ 250-ից 600 եվրոյի չափով, ինչպես նաև անհապաղ սննդի, խնամքի և այլընտրանքային փոխադրման կամ ամբողջական վերադարձի հնարավորություն։ Որպես ԵՄ-ում գրանցված և W4 IATA կոդով գործող ավիաընկերություն՝ Wizz Air Malta-ն պարտավոր է պահպանել (EC) No 261/2004 կանոնակարգը, իսկ Մեծ Բրիտանիայից մեկնելու դեպքում՝ UK261-ը։ Երբ չվերթը գերամրագրված է, և ձեզ հարկադիր կերպով մերժում են նստեցումը, թեև դուք ժամանակին գրանցվել եք, ավիաընկերությունը չի կարող արդարանալ՝ գերամրագրումը համարելով «արտակարգ հանգամանք»։
Ավիաընկերության հետ ինքնուրույն փոխհատուցման գործընթաց սկսելը հաճախ հանգեցնում է երկարատև ձգձգումների, անցանկալի ճամփորդական վաուչերների կամ անօգուտ պատասխանների։ Trouble Flight-ը հոգ է տանում բոլոր մանրուքների մասին՝ ստուգելով ձեր չվերթի տվյալները, գնահատելով իրավական հիմքերը և իրավական ճանապարհով հասնելով ձեր դրամական փոխհատուցմանը հենց շահագործող ավիաընկերությունից։ Դուք կարող եք անմիջապես ստուգել ձեր իրավունքը և սկսել ձեր դիմումի գործընթացը Trouble Flight-ի փոխհատուցման ծառայության միջոցով՝ ստանալու այն գումարը, որը ձեզ օրինականորեն հասնում է։
Ի՞նչ է Wizz Air Malta չվերթի գերամրագրումը
Wizz Air Malta Limited-ը Wizz Air խմբի դուստր ընկերությունն է, որը գործում է Մալթայի ավիացիոն օպերատորի վկայագրով (W4 IATA կոդ)։ Թեև ուղևորները վայելում են բյուջետային ավիաընկերությունների համար բնորոշ ծառայություններն ու մատչելի գները, շահագործող սուբյեկտը մեծ նշանակություն ունի ուղևորների իրավունքները որոշելիս։ Քանի որ Wizz Air Malta-ի գլխամասային գրասենյակը գտնվում է ԵՄ անդամ երկրում, նրա գործունեությունը լիովին ենթակա է եվրոպական օդային ուղևորների պաշտպանության օրենքներին։
Կոմերցիոն ավիաընկերությունները պարբերաբար գերամրագրում են թռիչքները՝ եկամուտը առավելագույնի հասցնելու համար։ Նրանք օգտագործում են պատմական ալգորիթմներ՝ կանխատեսելու, թե քանի ուղևոր չի ներկայանա չվերթին։ Երբ բոլոր տոմսատերերը ժամանակին ներկայանում են, թռիչքի տեղերը չեն բավարարում, և ավիաընկերության աշխատակիցները ստիպված են լինում մերժել ուղևորներին։ Եվրոպական մրցակցային երթուղիներում գերամրագրումը կարող է հանգեցնել անսպասելի դժվարությունների։
Ուղևորների իրավունքների կամ ավիաընկերությունների քաղաքականությունների մասին ավելին իմանալու համար կարող եք կարդալ մեր Wizz Air Malta չվերթի փոխհատուցման ակնարկը, ուսումնասիրել Wizz Air-ի գերամրագրման փոխհատուցման մեր ռեսուրսը կամ ծանոթանալ գերամրագրված չվերթերի ընդհանուր ուղեցույցին։
Իրավական իրավունքները՝ ըստ EU261 և միջազգային կանոնակարգերի
Գերամրագրման դեպքում ձեր իրավունքները կախված են մեկնման օդանավակայանից, նպատակակետից և շահագործող ավիաընկերությունից։ Քանի որ Wizz Air Malta-ն (W4) ԵՄ ավիափոխադրող է, (EC) No 261/2004 կանոնակարգը ձեզ պաշտպանում է երկու հիմնական սցենարով.
- Մեկնում ԵՄ-ից. Wizz Air Malta-ի ցանկացած թռիչք, որը մեկնում է ԵՄ անդամ երկրի, Իսլանդիայի, Նորվեգիայի կամ Շվեյցարիայի օդանավակայաններից։
- Ժամանում ԵՄ՝ ոչ ԵՄ երկրներից. Wizz Air Malta-ի ցանկացած թռիչք, որը ժամանում է ԵՄ օդանավակայան ոչ ԵՄ երկրից, քանի որ ավիաընկերությունը ունի ԵՄ լիցենզիա։
Մեծ Բրիտանիայից մեկնող թռիչքների համար UK261 կանոնակարգը տրամադրում է նույնական դրամական պաշտպանություն՝ արտահայտված բրիտանական ֆունտով (£220, £350 կամ £520)։ Արևելյան և Հարավարևելյան Եվրոպայի որոշ երթուղիների համար Trouble Flight-ը պաշտպանում է ձեր շահերը տեղական օրենսդրության շրջանակներում, մասնավորապես՝ Ալբանիայում, Մոլդովայում, Բոսնիա և Հերցեգովինայում, Սերբիայում և Թուրքիայում (ըստ տեղական կանոնակարգերի)։
Հարկադիր և կամավոր մերժված նստեցում
Նախքան հարկադիր կերպով նստեցումը մերժելը, ավիաընկերության գործակալները պարտավոր են առաջարկել կամավոր հրաժարվել տեղից՝ փոխհատուցման (վաուչերների կամ կանխիկի) դիմաց։ Եթե դուք կամավոր հրաժարվեք ձեր տեղից, դուք կնքում եք մասնավոր համաձայնագիր և հրաժարվում եք EC261-ով նախատեսված օրենքով սահմանված փոխհատուցումից (եթե ավիաընկերությունը գրավոր այլ բան չի խոստացել)։
Սակայն, եթե դուք հրաժարվում եք, ունեք հաստատված տոմս, ժամանակին գրանցվել եք և ձեզ հարկադիր կերպով մերժում են, ապա դա հարկադիր մերժված նստեցում է, որը եվրոպական օրենսդրությամբ ենթադրում է պարտադիր դրամական փոխհատուցում։
Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ
Փոխհատուցումը հաշվարկվում է թռիչքի հեռավորության հիման վրա՝ անկախ տոմսի արժեքից.
| Թռիչքի հեռավորությունը | EU261 փոխհատուցում | UK261 փոխհատուցում |
|---|---|---|
| Կարճ հեռավորություն (մինչև 1500 կմ) | €250 | £220 |
| Միջին հեռավորություն (1501-3500 կմ) | €400 | £350 |
| Երկար հեռավորություն (3500 կմ-ից ավելի) | €600 | £520 |
EC261-ի 7-րդ հոդվածի համաձայն՝ Wizz Air Malta-ն կարող է նվազեցնել փոխհատուցումը 50%-ով, եթե առաջարկվող այլընտրանքային թռիչքով դուք հասնեք նպատակակետին սահմանված ժամանակային միջակայքում։ Գերամրագրումը կոմերցիոն ընտրություն է և երբեք չի համարվում արտակարգ հանգամանք։
Օդանավակայանում հասանելի իրավունքներ
Բացի դրամական փոխհատուցումից, դուք իրավունք ունեք ստանալու.
- Տոմսի գումարի վերադարձ կամ այլընտրանքային երթուղի. Ընտրեք տոմսի արժեքի ամբողջական վերադարձը կամ հնարավորինս շուտ նպատակակետ հասնելու այլընտրանքային թռիչք։
- Խնամքի իրավունք. Անվճար սնունդ, ըմպելիքներ և կապի միջոցներ (երկու զանգ/էլ. փոստ)։
- Հյուրանոց և տրանսֆեր. Եթե թռիչքը հաջորդ օրն է, ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի անվճար հյուրանոց և տրանսպորտ։
Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում այս ծառայությունները, պահպանեք բոլոր չեկերը՝ Trouble Flight-ի միջոցով դրանք հետագայում փոխհատուցելու համար։
Գործողությունների ցանկ. ի՞նչ անել
- Պահպանեք փաստաթղթերը. Ձեր նստեցման կտրոնը և ամրագրման տվյալները։
- Գրավոր հաստատում. Պահանջեք օդանավակայանի աշխատակիցներից գրավոր հաստատում, որ մերժումը եղել է գերամրագրման պատճառով։
- Լուսանկարեք. Թռիչքների ցուցատախտակը։
- Պահպանեք ծախսերի չեկերը. Սննդի և հյուրանոցի հետ կապված ծախսերի։
- Մի ստորագրեք կամավոր հրաժարման փաստաթուղթ. Եթե ցանկանում եք պահանջել կանխիկ փոխհատուցում։
Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ստանալ ձեր գումարը
Ավիաընկերությունները հաճախ անտեսում են ուղևորների անհատական դիմումները կամ առաջարկում են չնչին արժեք ունեցող վաուչերներ։ Trouble Flight-ը ստանձնում է ավիաընկերության հետ ողջ իրավական նամակագրությունը՝ կիրառելով EC261-ի և այլ համապատասխան օրենքների ուժը։ Դուք կարող եք սկսել գործընթացը հենց հիմա Trouble Flight պորտալի միջոցով։
Հաճախակի տրվող հարցեր
Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե ինձ վաուչեր են առաջարկել։
Եթե դուք կամավոր ստորագրել եք վաուչերի դիմաց հրաժարման փաստաթուղթը, դուք կորցնում եք օրենքով սահմանված փոխհատուցման իրավունքը։ Սակայն, եթե մերժումը եղել է հարկադիր, ապա դուք իրավունք ունեք մինչև €600 փոխհատուցման՝ անկախ առաջարկված վաուչերից։
Տոմսի գինը ազդո՞ւմ է փոխհատուցման չափի վրա։
Ոչ, փոխհատուցումը հաստատագրված է օրենքով և կախված է միայն թռիչքի հեռավորությունից։
Ի՞նչ անել, եթե վերաբրոնավորել են հաջորդ օրվա համար։
Ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգալ հյուրանոցի, սննդի և տրանսպորտի ծախսերը։ Դուք միևնույնն է պահպանում եք դրամական փոխհատուցման ձեր իրավունքը։
Որքա՞ն ժամանակ ունեմ դիմելու համար։
Ժամկետները տարբեր են ըստ երկրների՝ 2-ից 6 տարի։ Trouble Flight-ը կօգնի ձեզ ներկայացնել դիմումը սահմանված ժամկետներում։
Պաշտպանեք ձեր իրավունքները
Մի թողեք, որ ձեր օրինական փոխհատուցումը մնա ավիաընկերությանը։ Գործեք այսօր՝ լրացնելով ձեր տվյալները Trouble Flight-ի դիմումների էջում, և թույլ տվեք ավիացիոն իրավունքի մասնագետներին ապահովել ձեր վճարումը։
