Wizz Air MaltaԱյս էջում
Եթե ձեր Wizz Air Malta չվերթը վերջնական նպատակակետ է հասել նախատեսված ժամանակից 3 կամ ավելի ժամ ուշացումով, դուք կարող եք իրավունք ունենալ օրենքով սահմանված փոխհատուցման՝ յուրաքանչյուր ուղևորի համար €250, €400 կամ €600 չափով՝ եվրոպական օրենսդրության համաձայն: Քանի որ Wizz Air Malta-ն (IATA կոդը՝ W4) ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերություն է և գործում է Մալթայի ավիացիոն հավաստագրով, նրա ողջ ցանցի վրա տարածվում են ուղևորների պաշտպանության խիստ օրենքները: Դուք կարող եք ստուգել ձեր իրավունքը և սկսել դիմումի գործընթացը Trouble Flight-ի միջոցով՝ ձեզ հասանելի փոխհատուցումը ստանալու համար՝ առանց բարդ փաստաթղթային աշխատանքների:
Շատ ուղևորներ կարծում են, որ բյուջետային ավիաընկերությունների դեպքում ուշացումները սովորական երևույթ են, կամ որ սննդի կտրոն ստանալով՝ նրանք հրաժարվում են դրամական փոխհատուցման իրավունքից: Օրենքի համաձայն՝ ֆինանսական փոխհատուցումը բոլորովին այլ է, քան անհապաղ օգնություն ստանալու իրավունքը: Trouble Flight-ը ուսումնասիրում է թռիչքների տվյալները, եղանակային պայմանները և օդային երթևեկության կառավարման հաշվետվությունները՝ ավիաընկերության պատասխանատվությունը հաստատելու և ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար:
Wizz Air Malta-ն և ձեր օրինական իրավունքները
Wizz Air Malta Limited-ը Wizz Air խմբի հիմնական դուստր ընկերությունն է, որը գործում է սեփական մալթական ավիացիոն հավաստագրով (AOC EASA.AOC.003) և W4 IATA կոդով: Քանի որ ավիաընկերության գլխամասը գտնվում է Մալթայում՝ ԵՄ անդամ պետությունում, այն իրավականորեն համարվում է Եվրամիության փոխադրող:
Այս կարգավիճակը Wizz Air Malta-ի չվերթներով ճանապարհորդող ուղևորներին ապահովում է լայնածավալ պաշտպանությամբ՝ համաձայն (EC) No 261/2004 կանոնակարգի: Ի տարբերություն ոչ ԵՄ փոխադրողների, որոնց պարտավորությունները EU261-ի շրջանակներում սահմանափակվում են միայն Եվրոպայից մեկնող չվերթներով, Wizz Air Malta-ի պես ԵՄ փոխադրողները պարտավոր են կատարել EU261-ի պահանջները ինչպես մեկնման, այնպես էլ ժամանման չվերթների դեպքում՝
- ԵՄ/ԵՏԳ օդանավակայաններից մեկնող չվերթներ. Պաշտպանված են անկախ նպատակակետից:
- ԵՄ/ԵՏԳ օդանավակայաններ ժամանող չվերթներ (ոչ ԵՄ երկրներից). Պաշտպանված են, քանի որ Wizz Air Malta-ն ԵՄ լիցենզիա ունեցող փոխադրող է:
Բացի EU261-ից, Wizz Air Malta-ի որոշ երթուղիներ ենթակա են նաև այլ տարածաշրջանային կանոնակարգերի, որոնցում Trouble Flight-ը ևս օգնություն է տրամադրում՝
- Մեծ Բրիտանիայից մեկնող չվերթներ. Պաշտպանված են UK261 օրենքով:
- Ալբանիայի երթուղիներ. Պաշտպանված են Ալբանիայի Հանրապետության 26.02.2013 թ. թիվ 1 որոշմամբ (վերաբերում է Տիրանայի միջազգային օդանավակայանում Wizz Air Malta-ի ծավալուն գործունեությանը):
- Մոլդովայի երթուղիներ. Պաշտպանված են Մոլդովայի Հանրապետության կառավարության HG836/2012 որոշմամբ:
- Բոսնիա և Հերցեգովինայի երթուղիներ. Պաշտպանված են Բոսնիա և Հերցեգովինայի Ավիացիոն օրենքի 120-րդ հոդվածով:
- Սերբիայի երթուղիներ. Ենթակա են Օդային տրանսպորտում պարտավորությունների և գույքային հարաբերությունների մասին օրենքին (No 87/11):
- Թուրքիայից մեկնող չվերթներ. Կարգավորվում են թուրքական SHY կանոնակարգով:
Երբ չվերթի ուշացում է տեղի ունենում այս երթուղիներից որևէ մեկով, ճիշտ իրավական հենքն իմանալը երաշխավորում է ձեզ հասանելի փոխհատուցման ստացումը:
Ե՞րբ է Wizz Air Malta-ի ուշացումը ենթակա փոխհատուցման
Ուշացած չվերթի համար դրամական փոխհատուցում ստանալու համար պետք է պահպանվեն հետևյալ երեք հիմնական պայմանները՝
- 3 ժամ և ավելի ուշացում. Ուշացումը հաշվարկվում է վերջնական նպատակակետում: Եվրամիության արդարադատության դատարանի նախադեպի համաձայն (Case C-552/13)՝ ժամանման ժամ է համարվում ոչ թե անիվների վայրէջքի պահը, այլ այն պահը, երբ ինքնաթիռի գոնե մեկ դուռ բացվում է և ուղևորներին թույլատրվում է իջնել:
- Ավիաընկերության պատասխանատվություն. Ուշացումը պետք է լինի գործառնական պատճառներով, որոնք Wizz Air Malta-ի վերահսկողության տակ են (տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պլանավորման սխալներ, ինքնաթիռի փոխարինում):
- Արտակարգ հանգամանքների բացակայություն. Ավիաընկերությունն ազատվում է փոխհատուցումից միայն այն դեպքում, եթե ապացուցի, որ ուշացումը առաջացել է արտակարգ հանգամանքներից (օրինակ՝ անբարենպաստ եղանակ, օդային երթևեկության կարգավորիչների գործադուլ կամ անվտանգության սպառնալիքներ):
Տեխնիկական անսարքությունները սովորական գործառնական խնդիրներ են և չեն համարվում արտակարգ հանգամանքներ: Եթե ձեր չվերթը ուշացել է գործառնական խնդիրների պատճառով, կարող եք դիմել Trouble Flight-ին՝ անհապաղ ստուգման համար:
Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ
Փոխհատուցման չափը սահմանված է ըստ հեռավորության, անկախ տոմսի գնից՝
| Չվերթի հեռավորությունը | Ուշացումը | Փոխհատուցման չափը |
|---|---|---|
| Կարճ հեռավորություն (մինչև 1,500 կմ) | 3+ ժամ | €250 |
| ԵՄ ներսում (1,500 կմ-ից ավել) կամ այլ երթուղիներ (1,500-3,500 կմ) | 3+ ժամ | €400 |
| Երկար հեռավորություն (ոչ ԵՄ ներսում, 3,500 կմ-ից ավել) | 3-ից 4 ժամ | €300 |
| Երկար հեռավորություն (ոչ ԵՄ ներսում, 3,500 կմ-ից ավել) | 4+ ժամ | €600 |
Փոխհատուցումը հաշվարկվում է յուրաքանչյուր ուղևորի համար առանձին: Օրինակ՝ չորս հոգուց բաղկացած ընտանիքի համար Վարշավայից Լառնակա չվերթի ուշացման դեպքում (1,500 կմ-ից ավել) հասանելի է ընդհանուր €1,600 փոխհատուցում: Սկսեք ձեր անվճար ստուգումը Trouble Flight-ի հետ:
Օգնություն ստանալու իրավունքը
Անկախ ուշացման պատճառներից՝ Wizz Air Malta-ն պարտավոր է տրամադրել օգնություն, եթե մեկնումը ուշանում է՝
- 2 ժամ և ավելի. 1,500 կմ-ից կարճ չվերթների համար:
- 3 ժամ և ավելի. 1,500-3,500 կմ չվերթների համար:
- 4 ժամ և ավելի. 3,500 կմ-ից ավել չվերթների համար:
Այս օգնությունը ներառում է սննդի և ըմպելիքների կտրոններ, հեռախոսազանգերի հնարավորություն, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց և տրանսպորտ:
Փոխհատուցում vs Տոմսի գումարի վերադարձ
Եթե ավիաընկերությունը կտրոններ չի տրամադրել, պահեք բոլոր չեկերը՝ սննդի և տրանսպորտի ծախսերը փոխհատուցելու համար: Եթե մեկնումը ուշանում է 5 ժամ և ավելի, դուք իրավունք ունեք հրաժարվել թռիչքից և ստանալ տոմսի գումարի լրիվ վերադարձ: Սա չի զրկում ձեզ ժամանման ուշացման համար նախատեսված փոխհատուցումից, եթե ուշացումը ավիաընկերության մեղքով է:
Հատուկ դեպքեր
- Փոխկապակցված չվերթներ. Եթե բաց եք թողել չվերթը Wizz Air Malta-ի ուշացման պատճառով, փոխհատուցումը հաշվարկվում է վերջնական նպատակակետ ժամանման հիման վրա:
- Ինքնաթիռ չթողնելը (Denied Boarding). Եթե տոմսերի գերվաճառքի պատճառով ձեզ չեն թողել ինքնաթիռ, ուսումնասիրեք Wizz Air Malta-ի գերվաճառքի փոխհատուցման կարգը:
- Չվերթի չեղարկում. Եթե չվերթը չեղարկվել է, տե՛ս մեր ուղեցույցը Wizz Air Malta-ի չեղարկված չվերթների վերաբերյալ:
Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ձեզ
Ավիաընկերությունները հաճախ մերժում են անհատական դիմումները: Trouble Flight-ը ստանձնում է ողջ գործընթացը՝
- Տվյալների ստուգում. Մենք համեմատում ենք ձեր չվերթի տվյալները պաշտոնական գրառումների հետ:
- Իրավական հաղորդակցություն. Մեր փորձագետները պաշտոնական պահանջներ են ներկայացնում Wizz Air Malta-ին:
- Հարկադիր կատարում. Անհրաժեշտության դեպքում գործը տեղափոխում ենք քաղաքացիական ավիացիայի մարմիններ:
Դուք ոչինչ չեք վճարում նախապես. մեր վճարը գանձվում է միայն հաջողության դեպքում: Ներկայացրեք ձեր Wizz Air Malta դիմումը հիմա:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Սննդի կտրոն ստանալը ազդո՞ւմ է փոխհատուցման վրա
Ո՛չ: Դա ձեր իրավունքն է և չի չեղարկում դրամական փոխհատուցման պահանջը:
Որքա՞ն ժամանակ ունեմ դիմելու համար
Կախված իրավասությունից՝ սովորաբար 2-ից 6 տարի, բայց խորհուրդ է տրվում դիմել հնարավորինս շուտ:
Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հղում է անում եղանակային պայմաններին
Wizz Air Malta-ն պարտավոր է ապացուցել դա: Trouble Flight-ը ստուգում է պաշտոնական տվյալները՝ բացառելու ավիաընկերության կողմից պատճառների մանիպուլյացիան:
Կարո՞ղ եմ դիմել իմ ողջ ընտանիքի համար
Այո, յուրաքանչյուր ուղևոր իրավունք ունի փոխհատուցման, ներառյալ երեխաները, որոնք ունեցել են տոմս:
