Թռիչքդ չեղարկվել ա Ժնևում — ինչ պետք ա անել ու ոնց ստանալ փոխհատուցում

Երևի չկա ավելի նյարդային բան, քան Ժնևում թռիչքդ չեղարկվի ու դու չգիտես ինչ անես հետո։ Ճամփորդում ես գործի՞, թե ուղղակի հանգստանալու՝ չնախատեսված չեղարկումը ամեն ինչ կարող ա գլխի տակ գցի։ Բայց լավ նորություն ունեմ՝ եթե ձեր թռիչքը իրականում չեղարկվել ա, կարող եք ստանալ մինչև €600 հատուցում մեկ ուղևորի համար, ԵՄ-ի 261/2004 կանոնի համաձայն։

Ժնևը շատ հայտնի ու միջազգային քաղաք ա, ու իր օդանավակայանը՝ Ժնևի օդանավակայան (GVA), ամեն օր հազարավոր մարդկանց դռներ ա բացում Եվրոպա։ Քանի որ նա Շվեյցարիայի ու Ֆրանսիայի մոտ ա, եթե թռիչքդ չեղարկվի, հնարավոր ա ուրիշ տարբերակներ գտնես։ Այս ուղեցույցում կպատմենք՝ ինչ անել, ինչ իրավունքներ ունեք ու ինչպես պահանջել փոխհատուցում Trouble Flight-ի միջոցով։

Ինչի՞ համար են չեղարկվում թռիչքները Ժնևում

Ժնևի օդանավակայանում ամեն օր գերծանրաբեռնվածություն ա, ու թռիչքների չեղարկումը կարող ա պայմանավորված լինել մի շարք պատճառներով՝

• Վատ եղանակ – Քաղաքը Ալպերի կողքին ա, ու հատկապես ձմռանը կարող են եղանակը հանկարծակի վատանալ։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ – Շատ բուռն օդանավակայան ա, ու երբեմն վայրէջքների հերթը կամ ATC-ի գործադուլները խափանում են թռիչքները։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Օդանավերը երբեմն անսպասելի վերանորոգման կարիք են ունենում, որի պատճառով թռիչքը չեղարկվում ա։

• Աշխատակիցների գործադուլ – Թռիչքների անձնակազմը՝ օդաչուները, բորտուղեկցորդները, կարող են գործադուլ անել։

• Օպերատիվ պատճառներ – Երբեմն ավիաընկերությունը թռիչքը հանում ա գրաֆիկից, օրինակ՝ ուղևորների պակասի պատճառով։

Իմանալով՝ ինչն ա եղել չեղարկման պատճառը, կարող եք պարզել՝ հասնու՞մ ա ձեզ փոխհատուցում, թե ոչ։

Հնարավո՞ր ա փոխհատուցում ստանալ Ժնևում չեղարկված թռիչքի համար

Եթե տասնչորս օրից պակաս ժամանակ էր մնացել ու քո թռիչքն ուղղակի չեղարկեցին, դու կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ՝ ըստ EU261/2004 կանոնների։ Ի՞նչ պետք է լինի, որ հարմարես այս դեպքում․

• Թռիչքը պիտի լինի ԵՄ ավիաընկերությամբ՝ Գենևից դեպի դուրս կամ ԵՄ ավիաընկերությամբ՝ Գենևում վայրէջք կատարող։

• Չեղարկումը պիտի լինի ավիաընկերության մեղքով՝ տեխնիկական խնդիրներ, գերբեռնվածություն կամ կազմակերպչական որոշումներ։

• Եթե ավիաընկերությունը չի առաջարկել այլընտրանքային թռիչք կամ փոխհատուցում՝ օրենքով սահմանված ժամանակում, դա նույնպես հաշվի է առնվում։

• Արտասովոր իրավիճակները՝ օրինակ վատ եղանակը կամ օդանավակայանի գործադուլը, փոխհատուցման համար չեն համարվում։

Փոխհատուցման գումարները՝

• €250 – եթե հեռավորությունը մինչև 1500 կմ է (օրինակ՝ Գենև - Փարիզ, Միլան կամ Ամստերդամ)

• €400 – 1500-ից մինչև 3500 կմ (օրինակ՝ Գենև - Լոնդոն, Մադրիդ կամ Ստամբուլ)

• €600 – եթե թռիչքը 3500 կմ-ից ավելի է (օրինակ՝ Գենև - Նյու Յորք, Դուբայ կամ Սինգապուր)

Ի՞նչ անել, երբ Գենևում քո թռիչքը չեղարկվել է

1. Վստահ լինել որ չեղարկվել է – Վերցրու ինֆո՝ ավիաընկերությունից՝ ինչու է չեղարկվել և կա արդյոք այլընտրանք։

2. Օգնություն պահանջիր – Ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել սնունդ, ըմպելիք, հյուրանոց (եթե պետք է) և վերագրանցման տարբերակ։

3. Ամեն ինչ գրանցի – Պահիր քո տոմսը, ամրագրման հաստատումը և գրառումներ ավիաընկերության հետ հաղորդակցությունից։

4. Փոխհատուցում պահանջիր – Եթե քո դեպքը համապատասխանում է, կարող ես դիմել ավիաընկերությանը կամ թող Trouble Flight-ը ամեն ինչով զբաղվի։

Այլընտրանքային ճամփորդության եղանակներ՝ Գենևից

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է, մտածիր այս տարբերակների մասին․

1. Նայիր ուրիշ օդանավակայաններից թռիչքները

Եթե Ժնևի օդանավակայանում խնդիրներ կան, մի կտրվիր — մոտիկը կա Lyon–Saint-Exupéry օդանավակայանը, որը ընդամենը մոտ 1.5 ժամ հեռավորության վրա է գնացքով. Air France, British Airways, Lufthansa թռիչքներ ունեն այնտեղից, ու հավանականությունը մեծ է, որ տեղ հասնելու տարբերակ կգտնես:

2. Գնա գնացքով կամ ավտոբուսով

• Ցյուրիխ՝ Շվեյցարիայի SBB գնացքները սրընթաց ու հարմար են — մոտ 3 ժամում հասնում ես Ցյուրիխի օդանավակայան, որտեղ էլ կարող ես նոր թռիչք գտնել:

• Միլան՝ Եթե գնալու ես Իտալիա, Trenitalia կամ EuroCity արագընթաց գնացքները քեզ կտանեն Milan Malpensa օդանավակայան մոտ 4 ժամում:

• Փարիզ՝ TGV Lyria գնացքը ուղիղ կապ ունի Ժնևից Paris Charles de Gaulle օդանավակայանի հետ՝ ընդամենը 3 ժամ 30 րոպե:

3. Մտածիր մոտիկ քաղաքներից մեկից դուրս գալու մասին

Հնարավոր է Բազել կամ Լոզան քաղաքներից էլ թռիչք գտնես, հատկապես եթե ուղղությունդ համապատասխանում է — մի ուսումնասիրիր լրացուցիչ տարբերակները:

Քո իրավունքները, երբ թռիչքը չեղարկվում է

ԵՄ261/2004 օրենքի համաձայն՝ չեղարկված թռիչքի դեպքում ուղևորն ունի մի շարք իրավունքներ.

• Վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք՝ Կարող ես ընտրել՝ ամբողջական փոխհատուցում ստանալ կամ վերագրանցվել այլ թռիչքի վրա:

• Խնամք ու աջակցություն՝ Եթե օդանավակայանում մնացիր, ընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիք ու, անհրաժեշտության դեպքում, հյուրանոց:

• Փոխհատուցում՝ Եթե չեղարկումը եղել է ընկերության մեղքով, կարող ես պահանջել մինչև €600 փոխհատուցում՝ մեկ ուղևորի համար:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցումդ

Հավատա՝ ավիաընկերությունից փոխհատուցում ստանալը ուղղակի գլխացավ է։ Բարեբախտաբար, Trouble Flight-ը սրա համար կա։ Իրավաբանների մեր թիմը քո փոխարեն ամբողջ գործը կարգավորում է՝ դու առանց լարվածության ստանում ես քո հասանելի գումարը։

Ինչ անել՝ գումարը հետ ստանալու համար:

1. Ստուգի՝ արդյոք իրավունք ունես – Դրա համար կա մեր անվճար օնլայն գործիքը, մի կտաց ու կտեսնես՝ պատրա՞ստ ես պահանջ ներկայացնել։

2. Ուղարկի տվյալները – Թռիչքիդ մանրամասները մեզ փոխանցիր, մենք ամեն ինչ կվերցնենք մեր վրա։

3. Մնացածը մեր գործն է – Մեր մասնագետները կապ են հաստատում ավիաընկերության հետ, ու եթե հաղթենք՝ նոր միայն վճարում ես։

Ամփոփում

Ժնևում չեղարկված թռիչքը չի նշանակում, որ ուղևորությունդ պիտի փչանա։ Եթե ավիաընկերությունն է մեղավոր, ապա կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Մի անցիր բարդ գործընթացով՝ Trouble Flight-ը պատրաստ է ամեն ինչ անել քեզ համար։ Ստուգի թռիչքդ հիմա ու վերադարձիր քո գումարը։