Չեղարկվել է Ցյուրիխի թռիչքդ՞։ Ահա՝ ինչ անել հետո։

Իհարկե, Ցյուրիխից թռչելը սովորաբար հանգիստ, հոսում իր հունով։ Ցյուրիխի օդանավակայանը՝ ZRH-ն, Եվրոպայի խոշորագույն տրանսպորտային կետերից մեկն է, ու ամեն տարի միլիոնավոր ուղևորների է կապում աշխարհի տարբեր անկյունների հետ։ Բայց, ախր կյանքն էլ միշտ չէ, որ ծրագրով գնում է, չէ՞։ Եթե քո չվերթը Ցյուրիխից չեղարկվել է, մի շփոթվիր — հավանաբար իրավունք ունես եվրոպական օրենքով սահմանված ֆինանսական փոխհատուցման։

Ի՞նչու են չեղարկվում չվերթները Ցյուրիխում

Ցյուրիխի օդանավակայանը տարեկան սպասարկում է 30 միլիոնից ավելի մարդ։ Իր տեղակայմամբ և կապերով՝ նա մի լավ անցուղի է դառնում Եվրոպայի ու միջազգային թռիչքների համար։ Բայց այ, լինում են օրեր, երբ թռիչքը պարզապես չի կայանում։ Տարբեր պատճառներով՝

• Վատ եղանակ — Մառախուղ, ձյուն, փոթորիկ… բոլորը կարող են խանգարել օդում անվտանգ շարժվել։

• Տեխնիկական խնդիրներ — Երբեմն ինքնաթիռը սպասարկման կարիք ունի, ու արդեն գնալը չի ստացվում։

• Օդային երթևեկության վերահսկման խափանում — Եթե օդային տարածքը ծանրաբեռնված է, կամ որ վերահսկողները գործադուլ են անում՝ գետնին ես մնում։

• Աշխատակազմի գործադուլ — Տեխնիկական անձնակազմը կամ օդանավակայանի աշխատողները երբեմն ընդվզում են, ինչը կարող է կանգնեցնել ամբողջ գործընթացը։

• Անվտանգության խնդիրներ — Եթե հանկարծ ռիսկ կա, ավիաընկերությունները նախընտրում են չթռչել։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես որպես ուղևոր՝ ըստ EU261 օրենքի

Եթե քո չվերթը Ցյուրիխից չեղարկվել է կամ պետք է Ցյուրիխում վայրէջք կատարեր, դու պաշտպանված ես Եվրոպական կանոնակարգ 261/2004-ով։ Էնտեղ հստակ նշված է՝ ինչ օգնություն ու փոխհատուցում կարող ես ստանալ՝ կախված իրավիճակից։

Հավանաբար կկարողանաս պահանջել՝

• Մինչև €600 փոխհատուցում մեկ ուղևորի համար, եթե չեղարկումը եղել է թռիչքից մինչև 14 օր առաջ։

• Այլընտրանքային չվերթ դեպի նպատակակետ՝ առանց հավելյալ ծախսերի։

• Գնման գումարի վերադարձ, եթե այլևս չես ուզում ճանապարհվել։

Ի՞նչ անել, եթե Ցյուրիխում քո թռիչքը չեղարկվել է

1. Հստակեցրու՝ ինչու է չեղարկվել – Հարցրու ավիաընկերությանը պաշտոնական պարզաբանում։

2. Ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես – Մեր օնլայն գործիքը կօգնի պարզել՝ մինչև €600 կարող ես ստանալ, թե ոչ։

3. Պահանջիր այլընտրանքային տրանսպորտ – Եթե պետք է, խնդրիր վերագրանցում մոտակա թռիչքի կամ այլ ավիաընկերության վրա։

4. Պահիր բոլոր կտրոնները – Եթե սնունդ կամ կեցություն չեն տրամադրում, պահիր բոլոր ծախսերի կտրոնները՝ հետագայում փոխհատուցում ստանալու համար։

5. Ներկայացրու պահանջդ – Թող Trouble Flight-ը զբաղվի բյուրոկրատիայով, իսկ դու հանգիստ շարունակիր ճանապարհորդությունդ։

Ցյուրիխի մոտակա այլ օդանավակայաններ

Եթե Ցյուրիխի օդանավակայանում վերագրանցման տարբերակներ չկան, մտածիր այս մոտակա օդանավակայանների մասին՝

• Բազել-Մյուլհաուզեն (BSL/MLH) – Մոտ 1 ժամ 20 րոպե գնացքով, եվրոպական ուղղություններով հաճախակի թռիչքներ։

• Ժնևի օդանավակայան (GVA) – 3 ժամ գնացքով Ցյուրիխից՝ հնարավոր է այնտեղ թռիչքներ գտնես։

• Միլան Մալպենսա (MXP) – Եթե հարավ ես գնում, Միլանի հիմնական օդանավակայանը 3.5 ժամ հեռու է գնացքով։

Ինչպես հասնել այլընտրանքային օդանավակայաններ

• Բազել-Մյուլհաուզեն (BSL) – Սկզբում գնացքով հասիր Basel SBB, հետո ավտոբուսով՝ օդանավակայան։

• Ժնև (GVA) – Ցյուրիխ HB-ից ուղիղ գնացք՝ մոտ 3 ժամում կհասնես։

• Միլան Մալպենսա (MXP) – Ցյուրիխից գնացքով կամ FlixBus-ով՝ Միլանի կենտրոնական կայարան, հետո shuttle՝ դեպի Մալպենսա։

Ցյուրիխում գործող ավիաընկերություններ և դրանց քաղաքականությունները

Շատ ավիաընկերություններ հետևում են EU261 կանոններին, բայց ահա թե ինչպես են սովորաբար վարվում չեղարկումների դեպքում՝

• Swiss International Air Lines (SWISS) – Իրենք ավտոմատ կերպով վերապահում են տեղերը, իսկ եթե պետք լինի՝ հյուրանոց էլ են տրամադրում։

• Lufthansa – Տրամադրում են փոխհատուցում ու այլընտրանքային թռիչքներ, հիմնականում Ֆրանկֆուրտով կամ Մյունխենով։

• EasyJet – Կարող ես վերապահել կամ վերադարձ ստանալ հենց իրենց հավելվածով։

• British Airways – Կախված է, թե երբ են տեղեկացրել՝ կամ վերապահում են, կամ փոխհատուցում տալիս։

Իսկ Ցյուրիխում չեղարկված թռիչքի համար փոխհատուցում ստանալ կարելի՞ է

Հա՛, կարելի է։ Եթե թռիչքդ չեղարկվել է ավիաընկերության մեղքով (տեխնիկական խնդիր, գերբեռնվածություն, անձնակազմի պակաս), EU261-ի համաձայն՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ։ Բայց կան բացառություններ՝

• Արտառոց հանգամանքներ – Օդերևութաբանական խնդիրներ, գործադուլներ կամ անվտանգության սպառնալիքներ՝ փոխհատուցում չեն տալիս։

• Նախապես տեղեկացում – Եթե թռիչքից 14 օր առաջ տեղեկացրել են, փոխհատուցում չի հասնում։

Ի՞նչքան ժամանակ է տևում փոխհատուցման գործընթացը

Հայտ ներկայացնելը արագ է, բայց տարբեր ավիաընկերություններ տարբեր արագ են արձագանքում։ Միջին հաշվով՝

• 3-6 շաբաթ՝ եթե ամեն ինչ պարզ է։

• Մինչև 6 ամիս՝ եթե ավիաընկերությունը վիճարկում է։

• Իրավական ճանապարհով՝ ավելի երկար, բայց Trouble Flight-ը կարող է ամեն ինչ կարգավորել։

Ի՞նչ կլինի, եթե վաուչեր ընդունես փոխարենը

Ավիաընկերությունները երբեմն առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչեր՝ փոխհատուցման փոխարեն։ Ուշադիր եղիր՝

• Վաուչերը սովորաբար կապված է կոնկրետ ավիաընկերության հետ։

• Սահմանափակ ժամկետ ունի։

• Եթե ընդունես վաուչեր, այլևս չես կարող գումարով փոխհատուցում պահանջել։

Ինչո՞ւ դիմել Trouble Flight-ին՝ փոխհատուցման հարցերով

• Հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա – Մենք վճարվում ենք միայն եթե դու փոխհատուցում ստանում ես։

Մի թող, որ փոխհատուցումը վրադ անցնի!

Եթե Ցյուրիխում քո թռիչքը չեղարկվել է, հնարավոր է՝ քեզ հասնում է մինչև €600։ Մի թող, որ ավիաընկերությունը պահի քո հասանելի գումարը—սկսիր պահանջդ հենց հիմա Trouble Flight-ի միջոցով։