Թռիչքը չեղարկվել է Տիչինոյում – Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես ու մի կորցրու քեզ հասանելի գումարը

Տիչինոն՝ Շվեյցարիայի իտալախոս, հիանալի բնությամբ հարուստ մարզը, հայտնի է իր հիասքանչ լճերով, տեսարժան վայրերով և հարմար տեղակայմամբ՝ թե շվեյցարական, թե իտալական քաղաքներին մոտ լինելու շնորհիվ։ Բայց նույնիսկ այստեղի չվերթները երբեմն չեղարկվում են՝ եղանակի քմահաճույքների, ավիաընկերությունների գործադուլների, տեխնիկական կամ գործարկման խնդիրների պատճառով։ Եթե քո չվերթը Տիչինոյից չեղարկվել է, կարող էիր ունենալ փոխհատուցման իրավունք՝ ըստ եվրոպական օրենքների։ Արի հասկանանք՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչ կարելի է անել վնասները վերականգնելու համար։

Ի՞նչ անել, եթե քո չվերթը Տիչինոյից չեղարկվել է

Չվերթի չեղարկումը կարող է շփոթություն առաջացնել, բայց մի փոքր իմացություն՝ և հստակ քայլեր, կարող են զգալիորեն հեշտացնել իրավիճակը։ Ահա՝ եթե քո չվերթը Լուգանոյի օդանավակայանից (Տիչինոյի գլխավոր օդանավակայանը) կամ մոտակայքում գտնվող վայրերից չեղարկվել է, հետևիր այս քայլերին։

1. Պարզիր, ինչու է չեղարկվել

Առաջին հերթին՝ առանց խուճապի, կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ՝ հասկանալու համար՝ պատճառը բացառիկ հանգամանք է, թե իրենք են մեղավոր։ Եթե ավիաընկերությունն է պատճառը, ապա՝ դու լիարժեք իրավունք ունես փոխհատուցման։

2. Պահանջիր անհապաղ աջակցություն

Եթե օդանավակայանում ես մնացել ու չգիտես՝ ինչ անել, մի անհանգստացիր։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ տրամադրել օգնություն, այդ թվում՝

• Անվճար սնունդ ու խմիչք

• Հյուրանոցային կացարան (եթե անհրաժեշտ է)

• Տրանսպորտ՝ դեպի հյուրանոց և обратно

• Այլընտրանքային թռիչքի կազմակերպում

3. Ստուգիր՝ փոխհատուցման ենթակա՞ ես

Ըստ EC261/2004 կարգի՝ եթե քո չվերթը չեղարկվել է վերջին պահին (մինչև թռիչքից 14 օր քիչ) և ավիաընկերությունն է մեղավոր, դու կարող ես պահանջել մինչև €600 փոխհատուցում յուրաքանչյուր ուղևորի համար։

4. Նայիր՝ այլ տարբերակներ կան, թե ոչ

Իհարկե, կարևորը՝ թույլ չտաս, որ այս ամենը փչացնի քո ճանապարհորդությունը։ Նայիր՝ կա՞ն արդյոք այլ երթուղիներ, գնացքներ, ավտոբուսներ կամ նոր չվերթներ՝ որոնք կարող են քեզ տեղ հասցնել։

Դե եթե Տիչինոյից թռիչքդ չեղարկվել է, համարձակ գնա մի պահ նայիր Միլան Մալփենսա կամ Միլան Լինատե օդանավակայանների ուղեվարձերին — շատ մոտիկ են Տիչինոյից։ Բախտդ բերում ա՝ Լուգանոյից մինչև Միլան ուղիղ գնացք կա, սրա շնորհիվ նոր տոմս գտնելը ջրիկ ա։

5. Ունե՞ս արդյոք փոխհատուցման իրավունք

Մի թող օդային ընկերությունները տանին քեզ՝ առաջարկելով վաուչեր կամ միայն պարզ վերադարձ, առանց հասկանալու՝ գուցե դու լրացուցիչ գումարի ես արժանի։ Trouble Flight-ն առանց գլխացավի ամեն ինչ կանի քեզ համար։

Երբ կարող ես փոխհատուցում պահանջել?

Ըստ EC261/2004-ի՝ հետևյալ դեպքերում կարող ես պահանջել փոխհատուցում՝

• Եթե թռիչքը չեղարկվել է մեկնումից 14 օրից քիչ առաջ։

• Եթե չեղարկման պատճառը հենց օդային ընկերությունն է (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս, կազմակերպչական դժվարություններ)։

• Եթե մեկնման կամ ժամանման օդանավակայանը ԵՄ/ԵՏՏ/Շվեյցարիայում է, կամ ընկերությունն ինքն է ԵՄ-ից։

Փոխհատուցման չափը՝ ըստ թռիչքի հեռավորության

• Մինչև 1500 կմ՝ €250 մեկ ուղևորի համար

• 1500 – 3500 կմ՝ €400 մեկ ուղևորի համար

• 3500 կմ-ից ավելի՝ €600 մեկ ուղևորի համար

Ի՞նչ պատճառով են չեղարկվում Տիչինոյի թռիչքները

Տիչինոյի տեղանքն ու սահմանափակ օդանավակայանային կարողությունները կարող են հաճախ թռիչքների չեղարկման պատճառ դառնալ։ Սովորաբար պատճառներն են՝

• Եղանակային անակնկալներ՝ Ալպերի հարևանությամբ եղանակը կարող է մի պահում փոխվել։

• Գործառնական խնդիրներ՝ Թռիչքները կարող են չեղարկվել, երբ ընկերությունը չունի բավարար անձնակազմ, տեխնիկան խափանվում է, կամ ուղևորների թիվը շատ քիչ է։

• Ստվարումներ և գործադուլներ՝ Շվեյցարիայում կամ հարակից օդանավակայաններում աշխատողների գործադուլները կարող են ազդել Տիչինոյի թռիչքների վրա։

Ինչպե՞ս հասնել Միլանի օդանավակայաններ, եթե քո թռիչքը չեղարկվել է

Քանի որ Տիչինոն մոտ է Իտալիայի հյուսիսին, լավագույն լուծումներից մեկն այն է, որ նայես այլընտրանքային թռիչքներ Միլանի Malpensa կամ Linate օդանավակայաններից։ Ահա թե ինչպես կարող ես հասնել այնտեղ՝

• Գնացք՝ Միացիր SBB կամ Trenitalia ուղիղ գնացքին Լուգանոյից դեպի Միլանի կենտրոնական կայարան, հետո տեղովի ավտոբուսով Malpensa կամ Linate։

• Ավտոբուս՝ Լուգանոյից դեպի Malpensa կան ուղիղ ավտոբուսներ, որոնք մեկնում են օրը մի քանի անգամ։

• Տաքսի կամ վարձակալած մեքենա՝ Եթե շտապում ես՝ Malpensa հասնելը տաքսով մոտ 1 ժամ 15 րոպե է։

Միլանից թռիչք ընտրելով՝ կարող ես խուսափել ժամեր շարունակ սպասելուց Լուգանոյում։

Ինչպե՞ս դիմել փոխհատուցման համար, եթե Տիչինոյում քո թռիչքը չեղարկվել է

Եթե քո թռիչքի չեղարկումը համապատասխանում է փոխհատուցման պահանջներին, ահա ինչպես հեշտությամբ կարող ես պահանջել քեզ հասանելի գումարը՝

1. Հավաքիր թռիչքի մանրամասները – Պահիր նստեցման քարտը, ամրագրման հաստատումը ու ցանկացած նամակ, որ ստացել ես ավիաընկերությունից։

2. Դիմիր Trouble Flight-ին – Մեր մասնագետները կհոգան ամբողջ գործընթացը, ու ավիաընկերությունը չի կարող անտեսել քո իրավունքները։

3. Սպասիր փոխհատուցմանը – Եթե պայմանները բավարարում են, օրենքով պարտավոր են քեզ փոխհատուցել։

Երբ դիմում ես Trouble Flight-ի միջոցով, դու չես խրվել բարդ թղթաբանական քաշքշուկի մեջ – մենք անում ենք ամեն ինչ, իսկ դու՝ ստանում ես քեզ հասանելի գումարը։

Հաճախակի տրվող հարցեր՝ Տիչինոյում չեղարկված թռիչքների մասին

1. Եթե ավիաընկերությունը ինձ առաջարկի նոր թռիչք, իրավունք ունե՞մ փոխհատուցում ստանալու:

Իհարկե՛։ Նոր չվերթը եթե շատ ուշ ժամի է հասնում, compared to your առաջին ծրագրվածը, ապա փոխհատուցման իրավունք ունես։

2. Իսկ եթե եղանակի պատճառով է թռիչքս չեղարկվել?

Եղանակային պատճառները համարվում են արտակարգ իրավիճակներ, ու այդ դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ։ Բայց պիտի հոգ տանեն՝ սնունդ, կացարան կամ այլ օգնություն՝ ըստ անհրաժեշտության։

3. Որքա՞ն ժամանակ է պետք՝ փոխհատուցումը ստանալու համար:

Պրոցեսը տևում է մի քանի շաբաթից մի քանի ամիս։ Դա կախված է ավիաընկերության պատրաստակամությունից։ Trouble Flight-ը օգնում է, որ ամեն ինչ գնա արագ ու օրենքով։

4. Հնարավո՞ր է փոխհատուցում պահանջել հին թռիչքների համար:

Հա՛, դեռ կարող ես դիմել, եթե թռիչքդ չեղարկվել է մինչև հինգ տարի առաջ։

Իմ թռիչքը չեղարկվել է, երբ արդեն օդանավակայանում էի։ Ինչ՞ անել:

Հենց տեղում դիմիր ավիաընկերությանը՝ օգնություն ստանալու համար, պահիր բոլոր ծախսերի կտրոնները, ու կապ հաստատիր Trouble Flight-ի հետ՝ պահանջ ներկայացնելու համար։

Մի թող, որ ավիաընկերությունը պահի քո գումարը – Վերցրու այն, ինչ քեզ է հասնում!

Եթե Տիչինոյից կամ դեպի Տիչինո թռիչքդ չեղարկվել է, մի բավարարվիր մենակ վերադարձով կամ վաուչերով՝ առանց իրավունքներիդ ուսումնասիրելու։ Trouble Flight-ը հեշտացնում է փոխհատուցման պահանջը՝ մինչև €600 յուրաքանչյուր ուղևորի համար։

Սկսիր պահանջդ այսօր ու ստացիր այն, ինչ քեզ արժանի է։