Aegean Airlines-ի թռիչքի ուշացում. Ձեր իրավունքները և փոխհատուցում ստանալու կարգը

Aegean Airlines-ը Եվրոպայում բավականին հարգված ավիաընկերություն է, որը թռիչքներ է իրականացնում Հունաստանում, Բալկաններում և այլ միջազգային ուղղություններում։ Բայց, ինչպես ցանկացած ավիաընկերություն, երբեմն Aegean-ի թռիչքները հետաձգվում են, ինչը կարող է նյարդայնացնել ուղևորներին։ Եթե ձեր Aegean Airlines-ի թռիչքը ավելի քան երեք ժամ ուշացել է, ապա դուք կարող եք ստանալ մինչև 600€ փոխհատուցում մեկ ուղևորի համար՝ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն։

Ահա այն ամենը, ինչ պետք է իմանաք՝ ինչու են լինում ուշացումներ, ինչ իրավունքներ ունեք որպես ուղևոր և ինչպես կարող եք ստանալ ձեր փոխհատուցումը՝ առանց ավելորդ գլխացավերի։

Ինչո՞ւ են Aegean Airlines-ի թռիչքները ուշանում

Թռիչքի ուշացումներն ունեն տարբեր պատճառներ։ Որոշ դեպքերում դա ավիաընկերության պատասխանատվությունն է, իսկ որոշ դեպքերում դա արտառոց հանգամանքներ են, որոնց համար փոխհատուցում չի տրամադրվում։

Հետաձգման հիմնական պատճառները:

• Տեխնիկական խնդիրներ – Ինքնաթիռի սպասարկման աշխատանքներ կամ անսպասելի տեխնիկական խնդիրներ։

• Ունակազմի ժամանակացույցի խախտումներ – Տեղակայումից ուշացած անձնակազմ կամ անձնակազմի վերջին պահին բացակայություն։

• Օդային տիրույթի գերծանրաբեռնվածություն – Օդային երթևեկության սահմանափակումներ, հատկապես խոշոր օդանավակայաններում, օրինակ՝ Աթենքում։

• Շրջադարձային գործընթացի անարդյունավետություն – Ուշացած ուղեբեռի բեռնավորում, ինքնաթիռի մաքրում կամ վառելիքի լիցքավորում։

Հետաձգումներ, որոնք ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս են (արտառոց հանգամանքներ):

• Ծանր եղանակային պայմաններ – Ուժեղ քամիներ, առատ ձյուն, կամ փոթորիկներ։

• Անվտանգության ռիսկեր – Բռնկումներ, ահաբեկչության հետ կապված խնդիրներ, կամ օդանավակայանի հանկարծակի փակումներ։

• Գործադուլներ – Օդային երթևեկության վերահսկիչների կամ օդանավակայանի աշխատողների գործադուլներ, որոնք ազդում են մի քանի ավիաընկերությունների վրա։

Եթե ուշացումը տեղի է ունեցել Aegean-ի վերահսկողության ներքո, ապա հնարավոր է, որ դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման: Եթե այն պայմանավորված է եղել արտառոց հանգամանքով, ավիաընկերությունը պարտավոր չէ ձեզ փոխհատուցում տրամադրել, բայց պետք է օգնություն առաջարկի, օրինակ՝ սնունդ և կացարան, եթե անհրաժեշտ լինի։

Ձեր իրավունքները որպես ուղևոր՝ համաձայն ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի

Եթե ձեր Aegean Airlines-ի չվերթը ուշացել է երեք ժամ կամ ավելի, ապա ձեզ հասնում է հետևյալը՝

1. Փոխհատուցում՝ ըստ հեռավորության

• 250€՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար։

• 400€՝ 1,500-3,500 կմ թռիչքների համար։

• 600€՝ 3,500 կմ-ից ավելի թռիչքների համար։

2. Օգնության իրավունք

Եթե ձեր ուշացումը երկու ժամից ավելի է, Aegean Airlines-ը պետք է տրամադրի՝

• Սնունդ և ըմպելիքներ (հաճախ՝ վաուչերների տեսքով)։

• Հյուրանոցային կացարան (եթե գիշերակացն անհրաժեշտ է)։

• Տրանսպորտ հյուրանոցից և հյուրանոց դեպի օդանավակայան։

3. Ուղևորության վերադարձի կամ այլընտրանքային չվերթի իրավունք

Եթե ձեր թռիչքն ուշացել է հինգ ժամից ավելի, դուք իրավունք ունեք՝

• Ամբողջական փոխհատուցման՝ ձեր տոմսի համար, ԿԱՄ

• Վերանախագծման՝ հաջորդ մատչելի Aegean Airlines-ի չվերթով։

Ինչ անել, եթե ձեր Aegean Airlines-ի թռիչքը ուշացել է

1. Ճշտեք ուշացման ժամանակը

Հիմնականը ձեր վերջնական նպատակակետ հասնելու ուշացման տևողությունն է՝ երեք ժամ կամ ավելի: Եթե թռիչքը ուշացել է մեկնման ժամանակ, բայց ընթացքում արագացել է, հնարավոր է, որ դուք փոխհատուցման իրավունք չունենաք։

2. Պահանջեք օգնություն Aegean-ից

Եթե օդանավակայանում ես ու խրված ես, մի հապաղիր՝ հարցրու սննդի վաուչերների կամ հյուրանոցի տեղավորման մասին, եթե անհրաժեշտ լինի։ Ավիաընկերությունը օրենքով պարտավոր է օգնել քեզ։

3. Պահիր քո ճանապարհորդական փաստաթղթերը

Հիշիր պահպանել գաղտնի անցաթուղթդ, ամրագրումը հաստատող փաստաթուղթը և ցանկացած կտրոն, որ կապված է հետաձգման հետ։ Դրանք քեզ պետք կգան փոխհատուցման դիմում ներկայացնելիս։

4. Մի ընդունիր վաուչերներ փոխհատուցման փոխարեն

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչերներ կանխիկ փոխհատուցման փոխարեն։ Դու պարտավոր չես դրանք ընդունելու։ Դու իրավունք ունես փոխհատուցումը ստանալու գումարային տեսքով։

5. Ստուգիր քո փոխհատուցումը Trouble Flight-ի միջոցով

Մի վատնիր ժամանակդ ավիաընկերության բյուրոկրատիայի հետ պայքարելով՝ թող Trouble Flight-ը ամեն ինչ կազմակերպի քեզ համար։ Մեր Փոխհատուցման Հաշվիչը կստուգի քո իրավասությունը ակնթարթորեն։

Ինչպես խուսափել հետագա ճանապարհորդական խնդիրներից

Եթե Aegean Airlines-ի թռիչքը հետաձգվել է, ահա մի քանի բան, որ կարող ես անել՝ նախօրոք գործելու համար:

• Ստուգիր այլընտրանքային թռիչքները – Եթե կանգնած ես երկար սպասման մեջ, նայիր այլ ավիաընկերությունների թռիչքները, օրինակ՝ Sky Express, Ryanair կամ Turkish Airlines՝ կախված քո ուղղությունից։

• Դիտարկիր մոտակա օդանավակայանները – Եթե Աթենքից մեկնող ես, մտածիր Թեսալոնիկի կամ նույնիսկ տարածաշրջանային օդանավակայանների այլընտրանքային երթուղիների մասին։

• Օգտվիր երկաթուղային կամ նավային տարբերակներից – Հունաստանում երբեմն նավերը և գնացքները կարող են լինել ներքին թռիչքների այլընտրանք։

Երբ Դու Չես Կարող Ստանալ Փոխհատուցում?

Դու չես ստանա փոխհատուցում, եթե:

• Հետաձգումը պայմանավորված է արտառոց հանգամանքներով (օրինակ՝ ծայրահեղ եղանակ, ավիացիոն վերահսկողության գործադուլ, անվտանգության սպառնալիքներ):

• Դու ուշացել ես գրանցման կամ բորտ բարձրանալու ժամանակ։

Նույնիսկ եթե փոխհատուցում չի նախատեսվում, դու իրավունք ունես սննդի, հյուրանոցի և այլընտրանքային տեղափոխման :

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում Aegean Airlines-ի ուշացման համար

Շատ ավիաընկերություններ ձգձգում կամ մերժում են պահանջները, ինչը դարձնում է գործընթացը անտանելի։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ հեշտացնում է քեզ համար:

Մեր պարզ գործընթացը:

1. Մուտքագրիր քո չվերթի տվյալները – Օգտագործիր մեր Փոխհատուցման հաշվիչը՝ ստուգելու համար արդյոք համապատասխանում ես:

2. Մենք հոգ ենք տանում իրավական հարցերը – Մեր փորձագետները բանակցում են Aegean Airlines-ի հետ քո անունից:

3. Ստացիր քո փոխհատուցումը – Եթե հաջողվի, կարող ես ստանալ մինչև 600€ մեկ ուղևորի համար (հաշվի առնելով մեր հաջողության հիման վրա գանձվող վճարը):

Ամենալավը: Դու ոչինչ չես վճարում, եթե մենք չհաղթենք քո գործը!