Törölték a járatodat a Terceira reptérről – Mit tegyél most?

Ha a Terceira repülőtérről (TER) repülsz vagy éppen oda tartasz, és még ráadásul törölték is a járatod, az elég durván bosszantó tud lenni. Akár Terceira szigetén ragadtál, akár csak felborult az utazási terved, lehet, hogy jogod van kártérítésre. Az EU261-es szabályozás védi az utasokat – és akár 600 euró is ütheti a markodat, ha bizonyos feltételek teljesülnek. Mutatjuk, hogyan érdemes nekifogni a dolognak Terceira repterén, hogy a lehető legtöbbet hozd ki a helyzetből.

Hol található a Terceira repülőtér?

A Terceira repülőtér (Aeroporto das Lajes – TER) a portugál Azori-szigetek egyik tagján, Terceira szigetén van. Kettős funkciót tölt be: civil és katonai gépeket is fogad, és belföldi meg nemzetközi járatok is közlekednek ide. Mivel pont az Atlanti-óceán közepén fekszik, az időjárás néha elég durván bekavarhat. De nem minden törlés számít „rendkívüli körülménynek” – így simán lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre, ha a légitársaság hibázott.

Miért törölték a járatodat?

Ahhoz, hogy kártérítést kérj, először tudni kell, miért maradt el a géped. Íme, a leggyakoribb okok:

1. A légitársaság bénázott

• Műszaki problémák (karbantartási gondok)

• Kevés volt a személyzet

• Sztrájk a dolgozók részéről

2. Időjárási körülmények

• Erős atlanti szélviharok

• Köd, ami miatt nem látnak semmit

• Túl nagy volt a turbulencia veszélye

3. Légiforgalmi korlátozások

• Torlódás az európai légtérben

• Kormányzati tiltások a légiközlekedésre

Ha a légitársaság hibázott, például nem volt elég alkalmazottjuk vagy elrontották a gépet, akkor az EU261-es szabály szerint járhat neked kártérítés.

Kaphatsz kártérítést Terceira repterén törölt járat miatt?

Ha Terceira repülőtérről indul vagy oda érkezel egy EU-s légitársasággal (mint a TAP Air Portugal, SATA Air Açores vagy Ryanair), vagy az út egy EU-s reptérről indul, akkor az EC 261/2004-es rendelet alapján járhat kártérítés. Hogy pontosan mennyi, az a távolságtól és a lemondás okától függ:

Ahhoz, hogy jogosult legyél:

• A légitársaság legyen a lemondás okozója.

• Kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítettek a törlésről.

• A pótló járattal jóval később értél a célállomásra.

Mit tegyél, ha törlik a járatod Terceira repülőtéren

1. Derítsd ki, miért törölték

Kérj írásos igazolást a légitársaságtól arról, miért maradt el a járat. Ez kulcsfontosságú a kártérítési ügyedhez.

2. Kérj új járatot vagy teljes visszatérítést

Jogod van ezek egyikére:

• Teljes jegyár visszatérítése

• Új járat, amilyen hamar csak lehet

• Olyan járat, ami neked kényelmes időben indul

Ha a következő gép egy másik Azori-szigeti reptérről megy, nézz utána a Ponta Delgada (PDL) repülőtérnek is mint alternatív kiindulópontnak. A SATA Air Açores közlekedtet belföldi járatokat, és kompok is összekötik a szigeteket.

3. Kaja, szállás és transzfer – ingyen

Ha sokat kell várnod, a légitársaságnak állnia kell az étkezést, szállást és közlekedést. Minden blokkot tegyél el!

4. Nézd meg, jogosult vagy-e kártérítésre

Használd ki Trouble Flight ingyenes eszközét, és nézd meg, jár-e neked akár 600 euró kártérítés! Pár perc az egész, tényleg gyerekjáték!

Alternatív utazási lehetőségek a Terceira repülőtérről

Ha épp Terceirán ragadtál, de muszáj lenne továbbindulnod, itt van pár megoldás:

Repülés a Ponta Delgada-i repülőtérről (PDL)

• A SATA Air Açores több járatot is indít naponta Terceira (TER) és Ponta Delgada (PDL) között.

• A PDL-ből közvetlen járatok indulnak Portugália szárazföldi részeire, az USA-ba, és európai nagyvárosokba.

• Hogyan jutsz el oda? Foglalj SATA Air Açores járatot, vagy pattanj fel egy kompra Praia da Vitória kikötőjében.

Kompozás másik Azori-szigetre

• Az Atlanticoline működtet kompjáratokat a szigetek között.

• Ha eljutsz São Miguelre (PDL), onnan még több repülési lehetőség nyílik.

Gyakori kérdések a járattörlésekkel kapcsolatban Terceira repterén

1. Kapok kártérítést, ha rossz időjárás miatt törlik a gépem?

Rossz hír, de sajnos az extrém időjárás „rendkívüli körülménynek” számít, szóval ilyen esetben nincs kártérítés. Viszont a légitársaságnak akkor is kötelessége új időpontot ajánlani vagy visszatéríteni az összeget.

2. Mi van, ha sztrájk miatt törölték a járatom?

Ha a sztrájk a légitársaság dolgozóitól jött, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés. Viszont ha reptéri dolgozók vagy légiforgalmi irányítók sztrájkolnak, az már megint „rendkívüli körülmény.”

3. Mennyi ideig tart, mire megkapom a pénzem?

Ez változó, de Trouble Flight mindent elintéz helyetted, és sok ügyet pár héten belül sikeresen lezárunk!

4. Kaphatok kártérítést törölt átszállás miatt?

Persze! Ha az útvonaladat egy foglalásként vetted meg, és emiatt lecsúsztál a csatlakozó járatról, akkor az EU261 szabályozás alapján jogosult lehetsz kártérítésre.

Utolsó lépés: Szerezd vissza a pénzed!

Ne hagyd, hogy a Terceira repülőtéren törölt járat elrontsa az utazásodat. Ha a járatod megfelel az EU261 szabályainak, akár 600 eurót is visszakaphatsz. Küldd be az igényed most a Trouble Flight csapatának, és hagyd, hogy a profik elintézzék helyetted! Te pedig csak hátradőlsz, és várod a jó hírt!