Túlfoglalt járat az Azori-szigeteken: Mit tegyél, és hogyan igényelj kártérítést

Az Azori-szigetek, ez a lélegzetelállító kis szigetcsoport az Atlanti-óceán közepén, maga a megvalósult álom annak, aki vadregényes tájat, érintetlen természetet és nyugodt, szigeti hangulatot keres. Viszont könnyen elromolhat az egész nyaralás, ha a repülőgépedet túlfoglalták. Az légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely ténylegesen van, és ilyenkor sajnos előfordulhat, hogy nem engednek felszállni. Ha veled is ez történt, ne ess kétségbe — van jogi védelem, és kompenzáció is járhat.

Miért van ennyi túlfoglalás az Azori-szigeteken?

Az Azori-szigeteken közlekedő légitársaságoknál sajnos megszokott dolog, főleg főszezonban, hogy több jegyet adnak el, mint amennyi hely ténylegesen van a gépen. A Ponta Delgadába (PDL), Terceirára (TER) vagy más kisebb reptérre irányuló járatok iránt egyre nagyobb a kereslet. A légitársaságok számítanak arra, hogy lesznek, akik végül nem jelennek meg — de ha mindenki megjelenik, valakiknek bizony nincs hely.

Az Azori-szigetek iránti érdeklődés egyre nő: sokan jönnének megnézni São Miguel vulkáni krátereit, Faial vad partszakaszait vagy Pico méretes hegyét. A turizmus berobbanása miatt egyre több a túlfoglalt gép, főleg mivel naponta csak korlátozott számú járat indul a szigetekről Portugáliába és más európai célállomásokra.

Milyen jogaid vannak túlfoglalás esetén?

A 261/2004-es EU-s rendelet alapján, ha nem engednek felszállni túlfoglalás miatt, akkor kártérítés jár! Íme a fontos tudnivalók:

• Mekkora összegre számíthatsz: A távolságtól függően 250 és 600 euró közötti összeget igényelhetsz.

• Új repülőjegy vagy teljes visszatérítés: A légitársaság köteles felajánlani egy másik járatot vagy visszatéríteni az árát.

• Ellátás a várakozás idejére: Amíg vársz, jár neked étel, ital, sőt, ha kell, szállás is.

Így igényelj kártérítést, ha túlfoglalták a járatot az Azori-szigetekre

Ha nem engedtek felszállni a gépre, mert túl sok jegyet adtak el, itt a teendő:

1. Ne fogadj el utazási utalványt vagy korai ajánlatot

Sokan hajlamosak gyorsan elfogadni a repjegy utalványt, de vigyázz: ezzel lehet, hogy lemondasz a magasabb pénzbeli kártérítésről.

2. Kérj írásos igazolást

Mondd a légitársaságnak, hogy írásban erősítsék meg: a túlfoglalás miatt nem szállhattál fel. Ez kulcsfontosságú, ha panaszt szeretnél benyújtani.

3. Őrizd meg az összes dokumentumot

Tartsd meg a beszállókártyádat, a foglalás visszaigazolását és minden levelezést, amit a túlfoglalással kapcsolatban kaptál.

4. Kérj azonnali segítséget

Ha a reptéren ragadtál, a légitársaság köteles ételt, italt és hosszabb késés esetén szállást biztosítani. Ha nem teszik, őrizd meg a számlákat, és később kérj visszatérítést.

5. Nézd meg, jogosult vagy-e kártérítésre

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire utaznál:

• 1500 km-ig: €250 (pl. Lisszabon–Ponta Delgada)

• 1500–3500 km között: €400 (pl. London–Azori-szigetek)

• 3500 km felett: €600 (pl. New York–Ponta Delgada)

6. Nyújtsd be az igényed

Az igénylést benyújthatod közvetlenül a légitársaságnál, vagy választhatod a Trouble Flight nevű szolgáltatást, ami leegyszerűsíti az egészet, és biztosítja, hogy a teljes összeget megkapd, felesleges nyűgök nélkül.

Alternatív repterek az Azori-szigeteken – Van másik megoldás?

Ha a járatod túlfoglalás miatt ugrott, ne ess kétségbe! Nézz szét a környéken, hátha máshonnan tudsz felszállni. Az Azori-szigeteken több nemzetközi és belföldi reptér is van:

• Ponta Delgada (PDL): Ez a legnagyobb, legforgalmasabb reptér – itt jó eséllyel találsz alternatívát.

• Lajes Airport (TER): Terceira szigetét szolgálja ki, és gyakran van összeköttetés más helyekkel.

• Horta Airport (HOR): Ha Faialra tartasz, ez a neked való reptér.

• Pico Airport (PIX): Jó választás, ha Portugália szárazföldi része felé repülnél tovább.

Gyors közlekedés a szigetek között

Ha átfoglalták a jegyedet egy másik szigetre, akkor se aggódj! A SATA Air Açores sűrűn indít belföldi járatokat, és az Atlanticoline kompjai is megbízhatóak – ráadásul elképesztő panorámát nyújtanak.

Mit csinálj, míg várod a következő gépedet?

Repülőtéren ragadni nem túl szórakoztató – de ha már az Azori-szigeteken vagy, ne hagyd veszni az élményt! Helyszíntől függően ezt próbáld ki:

• Ponta Delgada: Nézd meg a legendás Sete Cidades tavat vagy csobbanj egyet a Ferraria geotermikus medencéiben.

• Terceira: Sétálj egyet Angra do Heroísmo történelmi városában – nem véletlenül UNESCO világörökség!

• Faial: Ugorj be egy kávéra a híres Peter Café Sportba, miközben a kikötőt bámulod.

Gyakori kérdések túlfoglalás esetén

Kapok kártérítést, ha elfogadok egy másik járatot?

Simán! Ha késve érsz oda a végső célállomásodra, akkor is jogod lehet kártérítésre – csak a késés számít.

Mi van, ha azt állítja a légitársaság, hogy önként mondtam le a helyemről?

Ha önként lemondasz a helyedről némi extra juttatásért, akkor simán lehet, hogy utólag nem kapsz kártérítést. Mielőtt beleegyeznél, kérdezz rá pontosan, mi jár érte!

Mennyi idő, mire megkapom a pénzem?

Ez nem egyik napról a másikra történik – lehet, hogy pár hét, de akár hónapokba is telhet, főleg ha jogi hercehurcára is sor kerül az adott légitársasággal.

Jár kártérítés, ha túlfoglalt volt a gépem, de nem EU-s légitársasággal utaztam?

Igen! A lényeg az, hogy az induló reptér EU-s területen legyen. Például ha Ponta Delgada-ból repültél Bostonba az Azores Airlines-szal, akkor máris nyert ügyed van.

Végszó: Ne hagyd, hogy a túlfoglalás elrontsa az utazásod

Az Azori-szigeteken nem ritka, hogy túlfoglalják a járatokat, de emiatt még nem kell tűrnöd! Akár oda, akár vissza repülsz ebből a mesés szigetcsoportból, akár 600 eurót is bezsebelhetsz, ha emiatt nem engedtek felszállni. Ne hagyd veszni a pénzt – lépj most, és szerezd meg, ami neked jár!