Késik a járatod az Azori-szigeteken? Akár 600 eurót is visszakaphatsz!

Fedezd fel az Azori-szigeteket: Egy kis földi paradicsom némi késéssel

Az Azori-szigetek, ez a mesés kis szigetcsoport az Atlanti-óceán közepén, olyan látványt nyújt, amitől szó szerint eláll a lélegzeted – vulkáni kráterek, smaragdzöld legelők és különleges fekete homokos tengerpartok minden irányban. Összesen kilenc szigetből áll, és ez a hely maga a mennyország azoknak, akik szeretik a természetet, a kalandokat, vagy csak békére vágynak. Egy apró bökkenő van: a távoli elhelyezkedés és az időjárás kiszámíthatatlansága miatt a járatkésések sajnos nem ritkák. Ha épp a João Paulo II (PDL) repülőtéren Ponta Delgadában, vagy a terceirai Lajes (TER) reptéren, esetleg valamelyik kisebb regionális reptéren ragadsz, akkor nagyon jól jön, ha tisztában vagy az utasjogaiddal.

Miért késnek olyan gyakran a járatok az Azori-szigeteken?

1. Időjárási trükkök

A szigetek időjárása igazi meglepetésdoboz: egyik pillanatban napsütés, a másikban köd, vihar és szélvihar. Persze ez teszi különlegessé ezt a tájat – de a repülőjáratoknak ez nem épp jó hír.

2. Kevés alternatíva

Mivel az Azori-szigetek elég elszigetelten fekszenek, naponta csak kevés járat közlekedik. Ha lemondanak egyet, nem egyszerű gyorsan új alternatívát találni.

3. Zsúfolt repterek

Főszezonban Ponta Delgada és Terceira repterei igazi hangyabolyokká válnak. Ez plusz várakozást és késéseket okozhat – főleg ha Európából vagy Amerikából jönnek a csatlakozó járatok.

4. Technikailag sem mindig pöpec

Van, amikor egyszerűen a gép nem működik, vagy a légitársaságnál van valami gubanc. Ritkábban fordul elő, de ilyenkor is késett vagy törölt járattal számolhatunk.

Mit tehetsz, ha az Azori-szigeteken késik a géped?

Vizsgáld meg, jogosult vagy-e kártérítésre

Ha több mint 3 órás késés van a járatodon, és az a légitársaság hibájából történt (nem az időjárás vagy valami rendkívüli ok miatt), akkor az EU 261/2004-es rendelete szerint simán jár neked pénzbeli kártérítés. Ez attól függ, milyen hosszú lett volna a repülőút:

250 € jár maximum 1500 km-es utaknál
400 € 1500–3500 km közötti távokra
600 € ha 3500 km felett lett volna az út (például az Azori-szigetekről nem EU-s célállomásra)

Mit tegyél, ha halogatják a felszállást?

Nézd meg, mennyi lesz a késés – Csekkold a hivatalos légitársasági infókat, mennyi időre számíthatsz.
Őrizd meg az összes dokumentumot – Kelleni fog a beszállókártya, a visszaigazolás meg minden üzenet, amit a késésről küldtek.
Kérj segítséget – Ha már 2 óránál is többet vársz, akkor jogod van kajához, innivalóhoz, sőt akár szálláshoz is.
Kérdezd meg, van-e másik járat – Ha nagyon húzódik a dolog, nézd meg, át tudnak-e rakni másik gépre, akár másik reptérről, mint például Terceira (TER) helyett Ponta Delgada (PDL).
Nyújts be kártérítési igényt – Ha beleesel a jogosult kategóriába, akkor Trouble Flight segít, hogy megkapd, ami jár.

Ha durván lemaradt a járatod, jöhet a B-terv

Akkor sincs minden veszve, ha törölték vagy nagyot késik a géped – érdemes megnézni másik repteret az Azori-szigeteken:

Ponta Delgada (PDL) helyett próbálkozhatsz a Terceira (TER) vagy a Horta (HOR) reptérrel.
Terceirán vagy? Akkor nézz szét Pico (PIX) vagy Faial (HOR) induló járatai között.

Ha gyorsan szeretnél egyik szigetről a másikra jutni, az Azores Airlines vagy a helyi kompjáratok jó megoldást kínálnak, hogy elérd a megfelelő indulási pontot.

Mit kell biztosítania a légitársaságnak késés esetén?

Ha a járatod több mint két órát késik, a légitársaság köteles gondoskodni rólad:

Enni- és innivalóval
Két ingyenes telefonhívással vagy e-maillel
Szállással, ha a késés miatt ott kell aludnod
Transzferrel a szállásra és vissza

Ha ezeket nem kapod meg, őrizd meg a számlákat, és utólag kérj visszatérítést!

Mely légitársaságok repülnek az Azori-szigetekre és hogyan kezelik a kártérítést?

Azores Airlines (SATA) – Gyakran előfordulnak időjárás miatti késések, de az EU 261 szabályokat betartják.
TAP Air Portugal – Portugáliából induló nagy légitársaság, az irányítható késésekért jár kártérítés.
Ryanair & EasyJet – Fapados járatok az Azorikra, a kártérítést közvetlenül a weboldalukon kell igényelni.
Delta & United (Észak-Amerikából) – A kártérítés attól függ, hogy az indulás EU-s országból történt-e.

Így igényelhetsz kártérítést késés esetén az Azorikon

Ellenőrizd, hogy jogosult vagy-e – Nézd meg, hogy a késés megfelel-e az EU261 szabályoknak.
Nyújts be igényt a légitársaságnál – Használd a hivatalos kártérítési űrlapjukat.
Őrizd meg az összes levelezést – Mentsd el az e-maileket és válaszokat.
Kérj jogi segítséget, ha kell – Ha a légitársaság elutasítja az igényt, jogi úton vagy szakértőn keresztül továbbviheted.

Végszó

Ha az Azori-szigeteken késik a járatod, az tényleg bosszantó tud lenni – de jó hír, hogy akár 600 euró kártérítés is járhat neked! Mindig tudd, mik a jogaid, őrizd meg az utazási papírjaidat, és ha kell, nézz körül más közlekedési lehetőségek után. Ne hagyd, hogy egy kis késés elrontsa az élményt ebben a lélegzetelállító atlanti paradicsomban – indítsd el a kártérítési igényed még ma!