Törölt járat az Azori-szigetekre? Mutatjuk, mit tehetsz és hogyan juthatsz kártérítéshez!

Fedezd fel az Azori-szigeteket – garantáltan nem hétköznapi kaland

Az Azori-szigetek Portugália kis szigetcsoportja az Atlanti-óceán közepén, és bizony rendesen leveszik az embert a lábáról. Lélegzetelállító tájak, vulkáni kráterek, forróvizes fürdők és buja, zöld hegyek – ez a kilenc sziget tényleg maga a természet mennyországa. São Miguel, Terceira és Pico a legnépszerűbbek, és egyre többen veszik célba, akik kalandot vagy nyugalmat keresnek. Csak hát… az utazás oda-vissza néha nem éppen problémamentes. Az időjárás kiszámíthatatlansága és légitársasági malőrök miatt gyakoriak a törlések.

Miért törlik gyakran a járatokat az Azori-szigetekre?

Kiszámíthatatlan időjárás

Mivel az Azori-szigetek konkrétan az óceán közepén vannak, bármikor beüthet egy vihar vagy ködös reggel. A téli hónapok különösen trükkösek – erős szél, zuhi vagy sűrű köd simán borítja a menetrendet.

Légitársasági bonyodalmak

Előfordul, hogy a gépet technikai hiba, személyzethiány vagy épp rossz ütemezés miatt törlik. Néha még a nagy légitársaságok is visszakoznak, ha nincs tele a gép – na, ilyenkor dőlnek a tervek.

Légi forgalmi korlátozások

Az Azori repterei nem túl nagyok, és amikor elkapják a forgalmi dugót, vagy karbantartás van a kifutón, törlik a járatokat, hogy biztonságban maradjon mindenki.

Mik a jogaid, ha törlik a járatod az Azori-szigetekre?

Ha az utad mégis meghiúsul, ne aggódj – az EU EC 261/2004-es rendelete védelmet nyújt. A helyzettől függően akár ezek is járhatnak:

• Akár 600 euró kártérítés, ha 14 napon belül mondták le a járatot és a légitársaság volt a ludas.

• Ingyenes átfoglalás egy másik járatra, ami elvisz a célállomásodra.

Mit tegyél, ha törlik a járatodat az Azori-szigeteken?

1. lépés: Ne ess pánikba, gyűjts infókat

Először csekkold a légitársaság hivatalos közleményét a törléssel kapcsolatban. Jogod van tudni, miért történt – és ezt kérd írásban, ne csak szóban!

2. lépés: Keress más lehetőségeket

Ha Portugáliába szeretnél eljutni, nézz rá más Azori repterek induló járataira is. Ha például a Ponta Delgada-i (PDL) járatod ment a kukába, próbálkozz Terceira (TER) vagy Horta (HOR) reptereivel. Közte repülhetsz vagy hajózhatsz, így könnyen átjutsz egy másik reptérre, ahonnan van gép.

3. lépés: Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

Keresd meg az ügyfélszolgálatot telefonon vagy a reptéren, nézd meg, mik a lehetőségek az újra foglalásra. Van, hogy ingyen áttesznek másik járatra, de olyan is előfordul, hogy magadnak kell intézni.

4. lépés: Tudd, mikor jár kártérítés

Ha a légitársaság a ludas, és nem szóltak legalább 14 nappal előre, akkor az EC 261/2004 szabály alapján kártérítést kérhetsz. Hogy mennyit, az a távolságtól függ:

• 1500 km alatt: akár €250

• 1500–3500 km között: akár €400

• 3500 km felett: akár €600

Mihez kezdhetsz, ha nincs repülő?

Hajózás a szigetek között

Ha ottragadtál az Azori-szigeteken, ne aggódj – van hajózás a szigetek között. Mondjuk, ha São Miguelről nem tudsz elrepülni, hajózz át Terceirára, és próbálj onnan továbbjutni.

Másik légitársasággal repülni

Ha a légitársaság nem kínál neked normális alternatívát, érdemes körülnézni más cégeknél az utolsó pillanatban is. SATA Air Açores, TAP Air Portugal és Ryanair mind repülnek az Azori-szigetekről Európa különböző városaiba.

Maradsz még pár napot?

Ha nincs egyből elérhető járat, ne ess kétségbe – használd ki az időt, és élvezd még egy kicsit az Azori-szigeteket! Ha a következő járat csak másnap indul, a légitársaságnak kötelessége állni a szállásod költségét.

Így igényelhetsz kártérítést törölt járat esetén

1. lépés: Nézd meg, jogosult vagy-e

A járatodnak az Azori-szigetekről kellett indulnia, vagy oda érkeznie egy EU-s országból. Ha a törlés a légitársaság hibája volt (pl. technikai gond, személyzethiány vagy szervezési káosz), akkor jó eséllyel jár neked kártérítés.

2. lépés: Gyűjtsd össze a papírokat

• A jegyed és az útvonal visszaigazolása

• Írásos igazolás a légitársaságtól a törlésről

• A kiadásaidról szóló számlák (étkezés, szállás, stb.)

3. lépés: Nyújtsd be a kérelmet

Természetesen közvetlenül is próbálkozhatsz a légitársaságnál – de sokan tapasztalják, hogy ez időigényes vagy elutasítják őket. Ha nem szeretnél ezzel bajlódni, bízd az egészet a Trouble Flight-ra! Online benyújthatod a kérelmet, és a szakértőink gondoskodnak arról, hogy megkapd, ami jár neked.

Tipikus kifogások a légitársaságoktól – és hogyan reagálj

"Rossz időjárás miatt töröltük"

Az extrém időjárás valóban indok lehet a kártérítés megtagadására, de ezt bizonyítaniuk kell. Ha előtte vagy utána voltak járatok, simán lehet, hogy mégis jogosult vagy kártérítésre.

"Rendkívüli körülmények miatt"

Ezzel gyakran dobálóznak, de a legtöbb működési probléma nem esik ebbe a kategóriába. Mindig nézz utána, miért törölték a járatot, és kérdőjelezd meg, ha gyanús!

"Kínáltunk másik járatot"

Akkor is járhat kártérítés, ha a cserejárat miatt jóval később értél oda a végső úti célodhoz, mint tervezted.

Összefoglalva: Szerezd meg a kártérítésed most

Ha törölték a járatod az Azori-szigetekre vagy onnan vissza, nem kell szó nélkül elfogadnod a kellemetlenségeket. Az EU-s szabályok alapján akár 600 eurót is kaphatsz! Ne hagyd, hogy a légitársaság megússza—indítsd el a kártérítési igényed most a Trouble Flightnál!