Túlfoglalás Kölnben – Mit tehetsz, és hogyan kaphatsz kártérítést

Köln, ez az élettel teli város a Rajna partján, nemcsak a lenyűgöző katedrálisáról híres, hanem a pezsgő repülőteréről is. A Köln Bonn repülőtéren (CGN) viszont időnként előfordul egy igazán bosszantó jelenség: a túlfoglalás. Ha már megtörtént veled, hogy emiatt nem engedtek felszállni a gépre, van egy jó hírünk – az EU EC261-es rendelete alapján kompenzációra lehetsz jogosult.

Miért van túlfoglalás a kölni reptéren?

A légitársaságok néha több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely ténylegesen van a gépen, mert arra számítanak, hogy néhány utas úgyis lemondja az utat. Ez a trükk viszont ahhoz vezethet, hogy te – aki időben ott vagy – mégsem jutsz fel a gépre. Ha Kölnben történt meg veled, akkor érdemes tudnod, mire van jogod és hogyan szerezhetsz igazságot.

Mik a jogaid az EC261 alapján?

Ha azért nem engedtek felszállni, mert túlfoglalták a járatot, akkor az EC261 szerint járhat neked:

• 250 és 600 euró közötti kártérítés – attól függően, milyen messzire utaztál volna.

• Másik járat a célállomásodhoz vagy akár teljes visszatérítés.

• Gondoskodási juttatások, mint például étkezés, frissítők, hotelszoba (ha szükséges), és reptéri transzfer.

A szabály az összes Köln Bonn repülőtérről induló járatra érvényes, bármelyik légitársaságról legyen szó. És igen, azokra a gépekre is, amik Kölnbe érkeznek, ha EU-s légitársaság üzemelteti őket.

Mit tegyél, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni?

Ha a CGN-en történt meg, itt van pár tipp, amivel növelheted az esélyeidet a kompenzációra:

1. Ne add oda önként az ülésed

Előfordul, hogy a légitársaság önkénteseket keres cserébe némi utalványért vagy upgrade-ért. Csakhogy ha beleegyezel, lehet, hogy ezzel lemondasz az EC261 szerinti kompenzációról.

2. Kérj írásos igazolást

Mondd meg az ügyfélszolgálaton, hogy adják írásba: azért nem engedtek felszállni, mert túlfoglalás volt. Ez az irat aranyat ér, ha később beadnád a panaszod a Trouble Flightnál.

3. Őrizd meg a beszállókártyát és az utazási irataidat

Ne tedd félre, mert ezekkel tudod igazolni, hogy melyik gépen kellett volna utaznod – elengedhetetlenek a kárigény benyújtásához.

4. Kérj segítséget

Ha az új járatod is csúszik, jár neked étel, szállás (ha kell) és transzfer. Ne fogadj el másik járatot, ha nem biztosítják ezeket!

5. Igényeld a kártérítést

Közvetlenül az adott légitársaságnál is benyújthatod a kérelmet, de ha nem akarsz ezzel vesződni, a Trouble Flight átvállalja a procedúrát. A légitársaságok gyakran húzzák az időt vagy elutasítják az igényeket, de jogi szakértőik gondoskodnak róla, hogy megkapd, ami jár.

Alternatív utazási lehetőségek Kölnből

Ha túlfoglalás miatt nem jutsz tovább, itt van pár B-terv:

1. Nézz szét a környező reptereken

A Köln–Bonn repülőtér elég jól elérhető, de innen nem messze indulnak gépek máshonnan is:

• Düsseldorf repülőtér (DUS): kb. 40 perc vonattal

• Frankfurt repülőtér (FRA): kb. 1 óra 30 perc gyorsvonattal

Mindkét reptér nagyobb kínálattal és több nemzetközi járattal kecsegtet – érdemes csekkolni.

2. Gyorsan eljutni a másik reptérre

• Vonat: A Deutsche Bahn gyorsvonatai könnyen elvisznek Düsseldorfba vagy Frankfurtba.

• Busz: A FlixBus közvetlen járatokat kínál a nagyobb német repterekre.

• Autóbérlés & Taxi: Ha sürget az idő, bérelj autót vagy pattanj be egy taxiba!

Hogyan előzd meg a túlfoglalás okozta gondokat

Túlfoglalás kiszámíthatatlan, de pár trükkel csökkentheted az esélyét, hogy bajba kerülsz:

• Csekkolj be minél előbb online! – Minél később csekkolsz be, annál nagyobb az esélye, hogy nem jut helyed.

• Csatlakozz egy légitársaság hűségprogramjához! – A törzsutasokat és státuszosokat ritkábban szokták lecsapni a gépről.

• Foglalj közvetlenül a légitársaságnál! – A közvetítő oldalakon keresztül foglalók alacsonyabb prioritást kaphatnak túlfoglalásnál.

Ne hagyd annyiban – szerezz meg a kártérítést még ma!

Ha Kölnben nem engedtek felszállni a gépre túlfoglalás miatt, ne hagyd, hogy a légitársaság megússza. Akár 600 € kártérítést is kaphatsz! A Trouble Flight mindent elintéz helyetted – gyorsan, egyszerűen és kockázatmentesen. Küldd be az igényed most, és szerezd meg, ami neked jár!