Törölt Aegean járat: Mit tehetsz és hogyan kaphatsz kártérítést

Az Aegean Airlines Görögország egyik vezető légitársasága, amely Európán belül és azon túl is kínál járatokat. Megbízható szolgáltatása és mediterrán vendégszeretete miatt sok utas kedvence. De mint minden légitársaság, néha az Aegean is töröl járatokat – legyen szó műszaki problémákról, időjárási gondokról vagy működési nehézségekről. Ha az Aegean Airlines járatodat törölték, akkor lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EU 261/2004 rendelete alapján. Íme minden, amit tudnod kell a jogaidról, az alternatív utazási lehetőségekről és arról, hogyan igényelhetsz kártérítést könnyedén.

Miért törölte az Aegean Airlines a járatodat?

A járattörléseknek rengeteg oka lehet, és az Aegean Airlines sem kivétel. Íme néhány gyakori ok:

• Működési problémák: Személyzethiány, repülőgép-hiány vagy ütemezési gondok.

• Műszaki hibák: Váratlan karbantartás vagy mechanikai meghibásodás.

• Időjárás: Erős szél, viharok vagy köd okozhat törléseket.

• Légiforgalmi korlátozások: Az európai légtér zsúfoltsága késéseket vagy törléseket eredményezhet.

• Sztrájkok: Pilóták, légiutas-kísérők vagy reptéri dolgozók sztrájkja hatással lehet a menetrendre.

Nem minden törlés jogosít fel kártérítésre, de sok esetben igen – különösen akkor, ha a légitársaság volt a felelős a fennakadásért.

Mihez van jogod, ha törlik az Aegean járatodat?

Az Aegean Airlines utasaként az EU 261/2004 rendelet véd téged, ami sok törlési esetben kártérítésre jogosít. Íme a lényeg:

• Átfoglalás vagy visszatérítés: Az Aegean köteles felajánlani egy teljes visszatérítést vagy átfoglalást a következő elérhető járatra.

Mennyi kártérítés jár neked?

Az összeg a repülési távolságtól függ:

• 250€ ha az út kevesebb mint 1 500 km.

• 400€ ha a távolság 1 500 és 3 500 km között van.

• 600€ ha az út meghaladja a 3 500 km-t.

Ez akkor érvényes, ha a járattörlés az Aegean hibájából történt, és kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítettek róla.

Mi a teendő, ha törölték az Aegean járatodat?

Az Aegean Airlines általában emailben vagy SMS-ben értesít a járattörlésről. Itt van, mit kell tenned:

1. Vizsgáld meg az alternatív járatokat

Ha az Aegean felajánl egy másik járatot, nézd meg alaposan az időpontját. Nem biztos, hogy ez a legjobb opció, főleg, ha csak másnap indul. Érdemes ránézni más légitársaságok, például a Ryanair, a Sky Express vagy a Turkish Airlines járataira is, ha hasonló útvonalon közlekednek. Ha az új járat egy másik repülőtérről indul, nézz után busz- vagy vonatlehetőségeknek.

2. Kérdezd meg a kártérítésről és a segítségről

Ha az Aegean átfoglal neked egy új járatot, attól még járhat kártérítés. Győződj meg róla, hogy az utazás alatt ételutalványokat, szükség esetén szállást és transzfert is biztosítanak.

3. Őrizd meg az összes dokumentumot

Őrizd meg a beszállókártyádat, a foglalási visszaigazolásodat és minden nyugtát, ami a költségeidet igazolja (pl. étkezés, taxi, hotel). Ezekkel később könnyebben igényelheted a kártérítést.

4. Használd a Trouble Flight kártérítési kalkulátorát

Ahelyett, hogy az ügyintézésben vesznél el, bízd a kártérítési folyamatot a Trouble Flight-ra! A kártérítési kalkulátoruk azonnal ellenőrzi, hogy jogosult vagy-e kompenzációra.

Alternatív utazási lehetőségek, ha bajban vagy

Ha az Aegean járattörlése miatt ott ragadtál, érdemes megnézni ezeket az opciókat:

• Foglalj újra egy másik légitársaságnál: Az Aegean kínálhat alternatív járatokat, de ne érezd kötelezőnek, ha egy másik légitársaság jobb időpontot kínál.

• Nézz körül közeli reptereken: Ha Athénból indultál volna, nézd meg Thesszalonikit, vagy akár nemzetközi reptereket, mint Szófia vagy Isztambul.

• Vonat vagy komphajó: Ha Görögországon belül vagy a környékre utaznál, a vonatok és kompok jó alternatívák lehetnek.

Mikor nem jár kártérítés az Aegean Airlines-tól?

Bizonyos esetekben az Aegean mentesül a kártérítési kötelezettség alól:

• A törlés rendkívüli körülmények miatt történt (pl. szélsőséges időjárás, biztonsági fenyegetés vagy légiirányítási sztrájk).

• Ha több mint 14 nappal előre értesítettek róla.

• Elfogadtál egy alternatív járatot, ami közel azonos időpontban indult.

Viszont még ezekben az esetekben is jogosult vagy visszatérítésre vagy újrafoglalásra.

Így igényelhetsz kártérítést az Aegean járattörlése miatt

A kártérítés igénylése időigényes lehet, a légitársaságok pedig gyakran késlekednek vagy elutasítják a kérelmeket. A Trouble Flight leegyszerűsíti ezt a folyamatot:

1. Add meg a járatod adatait: Használd a Kártérítés Kalkulátorunkat, hogy megtudd, jogosult vagy-e!

2. Mi intézzük az egészet: Csapatunk helyetted tárgyal az Aegean Airlines-szal.

3. Megkapod a kártérítést: Ha sikerrel járunk, akár 600€/utas is ütheti a markodat (a siker díjunk levonása után).

Te semmit nem fizetsz, hacsak nem nyerjük meg az ügyedet. Ha jogi lépésre van szükség, akkor is csak akkor számítunk fel jogi eljárási díjat, ha sikerrel járunk.