Törölték a Singapore Airlines járatodat? Így segítünk!

A Singapore Airlines-szal utazni általában egy luxusélményt jelent – díjnyertes szolgáltatás, tágas kabinok és híres pontosság. De még a legjobb légitársaságoknál is előfordulhatnak fennakadások, és ha a járatodat váratlanul törölték, nem vagy egyedül. A járattörlés gyakoribb, mint hinnéd, és hatalmas kellemetlenséget okozhat.

Van egy jó hír: lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre. És nem csak egy kajautalványra vagy egy szállodai szobára. Akár 600 eurót is kaphatsz fejenként, az útvonal és a késés körülményeitől függően. Nézzük meg, mit tehetsz, ha törlik a Singapore Airlines járatodat, és hogyan segíthet neked a Trouble Flight, hogy megkapd, ami jár – anélkül, hogy légitársasági bürokráciával kellene bajlódnod.

Mi a teendő, ha törlik a Singapore Airlines járatodat?

Az egyik pillanatban még csomagolva és indulásra készen állsz. A következőben? Az appod kiírja a rettegett üzenetet: „Járattörlés.”

Ha a reptéren ragadtál, vagy SMS-ben vagy e-mailben kaptad a hírt, teljesen normális, ha frusztrált vagy. De fontos, hogy gyorsan és okosan cselekedj. A Singapore Airlines általában az alkalmazásán, e-mailben vagy közvetlen reptéri közleményben értesíti az utasokat a törlésről. Néha az időjárás miatt, máskor műszaki problémák vagy személyzethiány az oka.

Az első lépés, hogy megerősítsd a törlést. Utána:

• Kérj átfoglalási lehetőséget. A Singapore Airlines általában felajánlja a következő elérhető járatot. Ha Európában vagy onnan indul az utad, az EC261/2004 rendelet véd téged.

• Kérj írásos megerősítést. Ha lehet, szerezz dokumentációt a törlés okáról.

• Tartsd meg a blokkokat. Ha egy éjszakára a reptéren ragadsz, és fizetned kell szállodáért vagy étkezésért, tartsd meg az igazolásokat.

Milyen jogaid vannak, ha törölték a Singapore Airlines járatodat?

A Singapore Airlines, bár ázsiai székhelyű, rengeteg járatot üzemeltet Európába és onnan vissza. Itt jön képbe az EU 261/2004-es rendelete.

Ez akkor érvényes:

• Ha a járatod egy EU-s reptérről indult, függetlenül attól, melyik légitársaság üzemelteti.

• Ha a járatod az EU-ba érkezett, és az üzemeltető légitársaság EU-s (ez nem igaz a Singapore Airlines esetében).

Tehát ha a Singapore Airlines járata valamelyik európai városból indult (például Frankfurtból, Londonból vagy Párizsból), akkor jogosult vagy az EC261 szerinti kártérítésre. Nem számít, hogy utazási irodán keresztül vagy codeshare partneren át foglaltál—az üzemeltető légitársaság a lényeg.

A távolságtól és a késéstől függően az alábbi összegekre számíthatsz:

• 250 € a maximum 1 500 km-es járatok esetén

• 400 € az 1 500–3 500 km közötti járatok esetén

• 600 € a 3 500 km feletti járatok esetén

Fontos: ezt a kártérítést az újrafoglalás vagy a visszatérítés mellett kapod.

Mit tegyél, ha törölték a Singapore Airlines járatodat?

Ha a járatodat törölték, és még a foglalási időszakon belül vagy, a légitársaság általában az alábbiakat ajánlja:

• Átfoglalás a következő Singapore Airlines járatra

• Teljes visszatérítés

De figyelj! Mi van, ha a következő járat csak két nap múlva indul? Ne elégedj meg ennyivel. Jogod van másik légitársaság járatára átfoglalni.

Olyan nagy légitársaságok, mint az Emirates, a Qatar Airways vagy a Turkish Airlines, ugyanazon az útvonalon is kínálhatnak járatokat. Például:

• Szingapúr–London? Nézd meg az Emirates járatait Dubajon keresztül.

• Párizs–Szingapúr? A Qatar Airways járatait Dohán keresztül.

Érdemes más közeli reptereket is megnézni. Ha például Milánóból indulsz Róma helyett, vagy Amszterdamból Brüsszel helyett, lehet, hogy több lehetőséged lesz.

Késtél a csatlakozásról egy Singapore Airlines törlés miatt?

Hosszú távú utazásoknál gyakran kell átszállni, és ha egy Singapore Airlines járat miatt maradtál le a csatlakozásodról—még akkor is, ha a következő gép másik légitársaságé volt—lehet, hogy jogod van kártérítéshez.

Sok esetben az egész utazásodat egy foglalásnak tekintik. Ha a Singapore Airlines járata okozta a problémát, az EU-ból induló utazások esetén az EC261 szabályozás érvényes.

Őrizd meg az összes beszállókártyát és dokumentáld pontosan az eseményeket. Itt jön képbe a Trouble Flight, amely segít kibogozni a történteket és harcolni a kártérítésedért.

Mi van az „rendkívüli körülmények” miatti törlésekkel?

A légitársaságok gyakran azzal védekeznek, hogy „rendkívüli körülmények” miatt kellett törölni a járatot—ez egy kiskapu, amivel próbálnak kibújni a kártérítés fizetése alól.

Ide tartozhat:

• Sztrájkok (ha nem a légitársaságon belüliek)

• Légiforgalmi irányítási problémák

• Extrém időjárás

De itt a lényeg: nem minden kifogás állja meg a helyét a bíróságon. Műszaki hibák, személyzethiány vagy rossz szervezés nem számít rendkívüli körülménynek.

Ezért a Trouble Flight minden esetet ingyen megvizsgál. Ha a kifogás nem állja meg a helyét, végigviszik az ügyet—akár bíróságig is.

Hogyan segít a Trouble Flight a kártérítés megszerzésében?

A kártérítési folyamat bonyolult és fárasztó lehet. A légitársaságok jogi szövegekkel és lassú válaszokkal próbálják eltántorítani az utasokat. Itt jön képbe a Trouble Flight, hogy egyszerűbbé tegye az egészet.

• 1. lépés: Használd a Kártérítés Kalkulátort. Csak add meg az adataidat. Gyors és ingyenes.

• 2. lépés: Ha jogos vagy rá, minden ügyintézést mi vállalunk. Papírok, tárgyalások, pereskedés—mindent elintézünk.

• 3. lépés: Ha nyerünk, akár 600 €-t is kaphatsz utasonként. Mi 25% + ÁFA részesedést kérünk. Ha bíróságra kell menni, akkor 50% mindennel együtt.

Ha nem nyerünk, nem kell fizetned semmit. Ez ilyen egyszerű.

Miért válaszd a Trouble Flight-ot a közvetlen ügyintézés helyett?

Írhatsz egy hivatalos levelet a Singapore Airlines-nak. Várhatsz hónapokat. Kaphatsz egy zavaros választ. Vagy teljesen figyelmen kívül hagyhatnak.

Vagy inkább:

• Valaki más elintézi helyetted

• Megspórolod a stresszt

• Szakszerű jogi támogatást kapsz

Ez a Trouble Flight lényege. Pontosan tudjuk, milyen trükköket alkalmaznak a légitársaságok – és hogyan lehet felülkerekedni rajtuk.

Profi tippek, ha törlik a Singapore Airlines járatodat

• Ne fogadj el vouchert! Sokszor korlátozásokkal jár.

• Kérj étel- vagy hotelvouchert, ha ott ragadsz! Az EC261 alapján jogosult vagy ellátásra.

• Készíts képernyőmentéseket mindenről. Járatinformációk, késések, kapuváltozások.

• Maradj nyugodt, de határozott! A légitársaság munkatársai csak továbbítják az információkat.

• Keress alternatív repülőtereket! Ha a Singapore Airlines nem tud segíteni, nézz utána más városok induló járatainak.

Példa: Zürichben ragadtál? Nézd meg Genfet vagy Milánót!

Keress más lehetőségeket, amíg várakozol

Míg az új járatodat intézik, nézd meg a Google Flights vagy Skyscanner alkalmazásokat. Talán találsz gyorsabb alternatív útvonalat – akár másik légitársasággal.

Sok utasbiztosítás fedezi a törlés okozta költségek egy részét, de ez különbözik attól a kártérítéstől, amelyet a Trouble Flight segítségével igényelhetsz.

Mi van, ha újra megtörténik?

Járattörlések előfordulnak, de ha jól informált vagy, könnyebben kezelheted.

• Iratkozz fel valós idejű járatértesítésekre

• Tartsd a legfontosabb dolgaidat a kézipoggyászban

• Legyenek digitális másolatok a dokumentumaidról

• Jegyezd meg a Trouble Flight oldalát

Nem vagy tehetetlen

Amikor törlik a járatodat, az egész utazási terved borulhat—de nem kell belenyugodnod szó nélkül. Akár üzleti úton voltál, akár a megérdemelt nyaralásodat élveznéd, vagy épp egy hosszú út után térnél haza, az időd számít. Ahogyan a jogaid is.

Ha törölték a Singapore Airlines egyik járatát, különösen egy Európából induló gépet, érdemes ellenőrizned, hogy jogosult vagy-e akár 600 eurós kártérítésre. Lehet, hogy meglepetés ér!

Trouble Flight azért van, hogy a folyamat gyors, egyszerű és stresszmentes legyen. Fordítsuk meg az utazási kellemetlenségeket, és szerezzük meg azt a kártérítést, amit megérdemelsz!