Törölték a járatod Ostravában – Mit tehetsz, és hogyan kaphatsz kártérítést

Lemondott járatok Ostravából – mit lehet tenni?

Ostrava Csehország harmadik legnagyobb városa, ahol a Leoš Janáček Repülőtér (OSR) működik. Nem olyan pörgős, mint a prágai Václav Havel repülőtér, de azért van itt minden: belföldi, nemzetközi, sőt szezonális és charter járatok is. Ha pont innen ment volna a géped, de lemondták, ne ess kétségbe – van megoldás, amivel csökkentheted a kellemetlenségeket, sőt akár még kártérítést is kaphatsz.

Miért törölnek járatokat Ostravában?

Az okok között akad pár gyakori bűnös:

• Időjárási balhék: Sűrű köd, havazás, zivatar – ezek simán felborítják a menetrendet.

• Légitársasági macerák: Kevés személyzet, technikai gondok a géppel, rosszul megtervezett időbeosztás.

• Sztrájkok, légiirányítási korlátozások: Ha a reptéri dolgozók sztrájkolnak, az egész rendszer bedőlhet.

• Technikai hibák: Biztonsági kockázatok miatt is leállíthatnak egy gépet.

• Kevés utas vagy útvonal módosítás: Ha nincs elég ember a gépen, a légitársaság inkább lemondja az utat.

Bármi is legyen az ok, van jogod fellépni, ha az EU-n belül, Ostravából indultál volna – ezt az EC 261/2004 rendelet garantálja.

Mit tehet egy utas, ha törölték a járatát Ostravában?

Az EC 261/2004 szabályai szerint, ha Ostravából repülnél és lemondják a járatod, akkor az alábbi jogok illetnek meg:

1. Akár 600 euró kártérítés

Ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal indulás előtt törölték, és ez nem valami extrém eset (például durva időjárás), hanem a légitársaság hibázott, akkor simán igényelhetsz:

• 250 € jár minden 1 500 km alatti repülésre (pl. Ostrava–Bécs között).

• 400 € ha a táv 1 500 és 3 500 km között van (pl. Ostrava–London).

• 600 € 3 500 km felett (pl. Ostrava–Dubai). Szép kis összeg, nem?

2. Visszatérítés vagy másik járat – te döntesz!

Ha a légitársaság törli a járatodat, két lehetőséged van:

• Teljes jegyár visszatérítése 7 napon belül, vagy

• Másik járat ugyanarra a célállomásra, plusz költségek nélkül.

3. Ne maradj ellátás nélkül!

Ha a reptéren rekedtél a következő gépre várva, a légitársaság köteles:

• Kaját és innivalót biztosítani

• Szállást adni (ha muszáj ott aludnod)

• Reptér és hotel közti fuvarról gondoskodni

• 2 ingyenes hívást, emailt vagy faxot biztosítani (fax... komolyan?! 😄)

Mi van, ha Ostravából nem tudsz felszállni?

Mivel a Leoš Janáček reptér elég picike, néha nem túl nagy a választék. Ha törlik a járatod, itt van pár B-terv:

1. Nézz körül a közeli reptereken

Ha sürgősen menned kell, csekkold az alábbi lehetőségeket:

• Katowice repülőtér (KTW), Lengyelország – kb. 90 km Ostravától, vonattal vagy kocsival simán elérhető.

• Brno–Tuřany repülőtér (BRQ), Csehország – kb. 170 km távolságra.

• Krakkó repülőtér (KRK), Lengyelország – egy nagyobb nemzetközi reptér, 190 km messze.

2. Vonattal vagy busszal a nagyvárosokba

Ostrava tök jó vasúti hálózattal rendelkezik. Ha nem megy a repülés, pattanj vonatra vagy buszra, és irány egy nagyobb közlekedési csomópont!

• Prága (Václav Havel repülőtér)

• Bécs (Vienna International Airport)

Mindkét városból rengeteg közvetlen járat indul Európa nagyvárosaiba és távolabbi célállomásokra is – nem kell sokat kutakodni, hogy találj egy jó opciót.

Így igényelhetsz kártérítést, ha törölték az ostravai járatodat

Ha az ostravai járatod törölték, ne aggódj – így tudsz lépésről lépésre kártérítést kérni:

1. lépés: Tudd meg, miért törölték

A légitársaságnak el kell mondania, mi volt a törlés oka. Ha „rendkívüli körülményekre” hivatkoznak, nyugodtan kérj bizonyítékot. Előfordul, hogy az időjárásra fogják, miközben valójában belső szervezési gondok állnak a háttérben.

2. lépés: Őrizd meg az irataidat

Fontos, hogy elrakd a következőket:

• Beszállókártya vagy jegy

• A légitársaság e-mailes visszaigazolása

• Nyugták minden plusz költségről (étel, szállás, közlekedés)

3. lépés: Nyújts be kártérítési igényt

Megteheted, hogy közvetlenül a légitársaságnál igényled, de sajnos gyakran húzzák az időt vagy elutasítják ok nélkül. Ha nem akarsz bajlódni, bízd inkább a Trouble Flight-ra – mi:

• Megnézzük, jár-e neked kártérítés

• Átvesszük a tárgyalást a légitársasággal

• Segítünk, hogy a lehető legmagasabb összeget kapd meg

Mi van, ha a légitársaság nem fizet?

Ha elutasítják a kérelmedet, még mindig van esélyed:

• Fordulhatsz a Cseh Polgári Légiközlekedési Hatósághoz (Úřad pro civilní letectví)

• Jogorvoslatot is kezdeményezhetsz – ebben is segít a Trouble Flight

Sokan feladják, amikor a légitársaság halogat, de ha tudod, hová fordulj, simán megkaphatod, ami jár neked.

Ne fizess rá egy törölt ostravai járatra!

Totál kiábrándító, amikor Ostravában törlik a géped, de ne hagyd, hogy ez pénzedbe kerüljön! Jogod van alternatív megoldáshoz, másik reptérhez vagy akár kártérítéshez. Ne hagyd, hogy a légitársaságok kibújjanak a felelősség alól! A Trouble Flight segítségével akár 600 eurót is visszakaphatsz pár kattintással!