Túlfoglalás Veronában – Ismerd a jogaid és kapd meg a kártérítést!

A túlfoglalt járatok sajnos egyre gyakoribb bosszúságot jelentenek az utazóknak – még egy olyan romantikus városban is, mint Verona. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány hely van a gépen, mert abban bíznak, hogy úgyis lesznek, akik nem jelennek meg. Csakhogy néha mindenki ott van időben, és ilyenkor valakik hoppon maradnak. Ha ez veled történt Veronában, lehet, hogy pénzbeli kártérítésre vagy jogosult. Mutatom, mit érdemes tudni, hogy a dühödből visszatérítés legyen!

Miért foglalnak túl a légitársaságok?

Ez nem baki, hanem tudatos húzás. A légitársaságok azért adnak el több jegyet, mint amennyi hely van, hogy a gépek ne induljanak üres székekkel. Régi statisztikák alapján kiszámolják, mennyi utas nem fog megjelenni... aztán ha mégis megjelennek, akkor van baj. Ha Veronában ért utol ez a helyzet, ne vedd félvállról – jogod van kártérítést kérni!

Milyen jogaid vannak az EU-s szabályok szerint?

A 261/2004/EK rendelet alapján, ha a túlfoglalás miatt akaratod ellenére nem engednek felszállni, kártérítés jár neked. A pontos összeg attól függ, milyen messzire utaznál:

• 250 € – ha a távolság legfeljebb 1 500 km

• 400 € – ha 1 500 és 3 500 km között van (vagy az EU-n belül hosszabb mint 1 500 km)

• 600 € – ha a táv meghaladja a 3 500 km-t

Ez a szabály minden Veronából induló járatra vonatkozik, illetve azokra is, amelyek Veronába érkeznek Európán kívülről – feltéve, hogy európai légitársaság üzemelteti őket.

Mi a teendő, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni Veronában?

Ha nem engednek beszállni, azonnal tedd a következőket:

1. Ne mondj le önként a helyedről! – Ha elfogadsz egy kupont vagy másik járatot anélkül, hogy tisztában lennél a jogaiddal, lehet, hogy búcsút inthetsz a kártérítésnek.

2. Kérj írásos magyarázatot – A légitársaságnak kötelessége leírni, miért nem engedtek felszállni.

3. Ragaszkodj a kártérítéshez rögtön – Sokszor csak akkor tájékoztatnak a jogaidról, ha te magad követelőzöl.

4. Tarts meg minden utazással kapcsolatos doksit – Beszállókártyák, foglalási visszaigazolások, vagy bármilyen levelezés jól jöhet, ha reklamálnál.

5. Nézz körül más járatok után – Verona közel van több reptérhez is, például a velencei Marco Polo (VCE) vagy a milánói Bergamo (BGY). Ha sürgősen indulnod kell, érdemes vonattal vagy busszal átnézni valamelyikre és ott új járatot keresni.

6. Szerezd meg, ami jár – Ne hagyd, hogy húzzák az időt. A Trouble Flight levadássza neked a kártérítést, amit megérdemelsz.

Alternatív utazási lehetőségek Veronából

Ha túlfoglalták a járatodat, nem kell a Verona Villafranca repülőtéren (VRN) ragadnod. Itt van pár közeli reptér, ahonnan eljuthatsz máshova:

• Velence Marco Polo repülőtér (VCE) – Kb. 120 km Veronától, vonattal vagy shuttle busszal kevesebb mint 2 óra.

• Milánó Bergamo repülőtér (BGY) – Népszerű low-cost központ, mindössze 110 km távolságra.

• Bologna Guglielmo Marconi repülőtér (BLQ) – Egy másik lehetőség kb. 140 km-re, sok vonatos és buszos csatlakozással.

Ha innen nézel alternatív járatokat, könnyen előfordulhat, hogy hamarabb célba érsz.

Veronából induló túlfoglalt célállomások

Bizonyos népszerű útvonalakon gyakori a túlfoglalás, főleg az alábbi londoni repterekre:

• London (Heathrow, Gatwick, Stansted)

• Párizs (Charles de Gaulle, Orly)

• Barcelona

• Frankfurt

• Amszterdam

Ha ezekbe a városokba repülnél, és túlfoglalás miatt nem férsz fel a gépre, a légitársaságnak kötelessége másik járatot biztosítani vagy kártérítést fizetni az EC 261/2004 szerint.

Hogyan kérhetsz kártérítést?

Ha magad próbálsz kártérítést kérni, az rengeteg időbe telhet, ráadásul a légitársaságok nem épp arról híresek, hogy könnyen fizetnének. Így csináld profin:

1. Használd a Trouble Flight szolgáltatását – Mi ebben utazunk! Teljes körűen intézzük a kártérítési ügyeket.

2. Add meg a járatod adatait – Kell a foglalási szám, beszállókártya és minden releváns dokumentum.

3. Mi intézzük a jogi részt – Tapasztalt csapatunk egyeztet a légitársasággal, és ha kell, jogi útra tereli az ügyet, hogy megkapd, ami jár.

4. Akár 600 euró kártérítés – Ha nyer az ügyed, megkapod a teljes összeget, amire jogosult vagy.

Végszó

A túlfoglalás simán hazavághatja a terveidet, de ha tudod, mire vagy jogosult, simán fordíthatsz a helyzeten. Ha Veronában maradtál le a gépről, ne érd be egy kuponnal vagy másik járattal, mielőtt ellenőrzöd a kártérítési lehetőségeidet. A Trouble Flight azért van, hogy megkapd, ami neked jár. Indítsd el az igénylést még ma, és hadd harcoljunk mi érted!