Késik a járatod Veronában? Mutatjuk, mit tegyél és hogyan igényelhetsz kártérítést

Verona... már a neve is romantikus, ugye? Lélegzetelállító építészet, történelmi hangulat, és persze a híres Rómeó és Júlia történet. Nem csoda, hogy sokan választják úti célként. Viszont ha Verona Villafranca repülőtéren (VRN) megcsúszik a géped, a varázs gyorsan elszállhat. Ha ilyen kellemetlenségbe futottál bele, akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EU 261/2004-es rendelet alapján. Mutatjuk, hogyan érvényesítheted a jogaidat.

Miért késnek a járatok Veronában?

Számos oka lehet annak, hogy a géped nem indul időben:

• Időjárás: Köd, téli viharok – ezek rendszeresen borítják a menetrendet.

• Légi forgalom zsúfoltsága: VRN Észak-Olaszország egyik fontos reptere, szóval nagy a pörgés.

• Műszaki gondok: Karbantartási problémák miatt hosszú késések is lehetnek.

• Sztrájkok: Légitársasági dolgozók vagy irányítók sztrájkja szintén bezavarhat.

Fontos tisztában lenni az okkal, mert ez dönti el, hogy kérhetsz-e kártérítést.

Jár Neked kártérítés a veronai késésért?

Ha 3 óránál többet késik a járatod, és nem rendkívüli körülmény (pl. brutális vihar vagy biztonsági veszély) okozza, akkor az EU 261/2004 szerint jogosult lehetsz kártérítésre. Ennek összege attól függ, milyen messzire utaztál:

• 250 € – max. 1 500 km-es járatokra

• 400 € – 1 500–3 500 km között

• 600 € – 3 500 km felett

Jó hír! Ez a szabály minden veronai indulásra érvényes – teljesen mindegy, melyik légitársaságról van szó. Ha viszont egy nem EU-s országból érkezel Veronába, akkor csak akkor jár kártérítés, ha az adott légitársaság az EU-ból származik.

Mit tegyél, ha Veronában késik a géped?

Ha Veronában ragadsz a Villafranca repülőtéren a késés miatt, akkor ne ess kétségbe – ezekkel a lépésekkel megvédheted a jogaidat:

1. Kérj hivatalos visszajelzést a légitársaságtól

Szólj nekik, hogy küldjenek írásos igazolást arról, miért késik a gép – később ez elengedhetetlen lesz a kártérítési folyamatban.

2. Ne dobj ki semmit!

Tedd el a beszállókártyát, a visszaigazoló e-maileket, meg minden olyan üzenetet, amit a légitársaság küldött a késésről.

3. Kérj segítséget!

Ha a várakozás már több mint két órás, akkor a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad:

• Kaját és italt kell adniuk

• Szállást, ha éjszakába nyúlna a kaland

• És fuvart a reptér és a szállás között

4. Jegyezd fel, mennyi a késés

Készíts képernyőképet a kijelzőről, amin látszik a késés mértéke. Ha három óránál tovább tart, akkor már kártérítés is járhat!

5. Intézd a kártérítést egyszerűen!

A Trouble Flight-nál nem kell ügyvédet keresned. Add meg a járatod adatait, és mi elintézzük a jogi dolgokat – macera nélkül, előre fizetni sem kell.

Mi van, ha emiatt lekésed a csatlakozást?

Sokan csak átszállnak Veronában. Ha az első géped késik, és emiatt lemaradsz a következőről, akkor is van esély kártérítésre – de csak akkor, ha egy foglaláson szerepeltek a gépek. Fontos, hogy a végső célállomáson legalább három órás késéssel landolj.

Más lehetőségek Veronából

Ha durván megcsúszott a járatod, de sürgősen oda kéne érned valahova, itt van pár lehetőség, amit érdemes számításba venni:

Közeli repterek

• Velence Marco Polo repülőtér (VCE) – Vonattal vagy busszal kb. másfél óra Veronából, és rengeteg nemzetközi járat indul innen.

• Bologna Guglielmo Marconi repülőtér (BLQ) – Két órányira van, de könnyen lehet, hogy találsz innen alternatív utat a célállomásodhoz.

Vonatos megoldások

Olaszország szupergyors vonatai sokszor megmenthetik a napot. Ha nem tudni, mikor indul a géped, nézz körül a Trenitalia vagy Italo oldalán, hátha van elérhető útvonal valamelyik nagyvárosba.

Veronai késések: kik a főszereplők?

Van pár légitársaság, amelyeknél elég gyakori a késés Veronában. Az utasok beszámolói alapján ezeknél különösen érdemes figyelni:

• Ryanair

• Wizz Air

• Alitalia (ITA Airways)

• Lufthansa

• EasyJet

Ha valamelyikük gépe késett, gyorsan ellenőrizd, hogy jogosult vagy-e kártérítésre!

Meddig lehet igényelni a kártérítést?

Az olasz szabályozás szerint 2 évig van lehetőséged beadni a kérelmet, de minél előbb lépsz, annál nagyobb az esélyed egy sikeres ügyre.

Ne hagyd veszni a pénzed!

Ne hagyd, hogy egy késés elrontsa az utadat! Ha Veronában akadt gond a járatoddal, akár 600 euró kártérítést is kaphatsz. A Trouble Flight mindent elintéz helyetted, hogy neked ne kelljen az ügyintézéssel kínlódnod.

Indítsd el a kérelmed most – tényleg csak pár perc!