Törölték a járatod Sao Jorge-n? Mutatjuk, mi a teendő!

Miért maradnak el járatok a Sao Jorge repülőtéren?

A Sao Jorge repülőtér (SJZ) az Azori-szigetek egyik gyöngyszeme, és bár nem egy óriási légikikötő, mégis kulcsszerepet játszik abban, hogy eljussunk Portugália szárazföldjére vagy a többi szigetre. Viszont mivel elég elszigetelt helyen van, és az Atlanti-óceán időjárása kiszámíthatatlan, nem ritka, hogy törlik a járatokat.

Ha épp a te járatodat törölték Sao Jorge-n, ne ess kétségbe! Lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EU EC261/2004-es rendelete alapján – akár 600 eurót is visszakaphatsz fejenként. Mutatjuk, mire figyelj, hogy visszaszerezd a pénzed, és új utat találj.

Miért törölnek járatokat Sao Jorge-n?

A legtöbb járatot itt a SATA Air Açores és a TAP Air Portugal üzemelteti. A törlések mögött többféle ok állhat:

• Időjárás – Az Atlanti-óceán szeszélyes: hirtelen viharok, erős szél vagy köd miatt nem biztonságos a felszállás vagy leszállás.

• Üzemeltetési gondok – Előfordulhat, hogy nincs elég személyzet, karbantartási problémák vannak a gépekkel, vagy egyszerűen elcsúszik az időbeosztás.

• Túlfoglalás – Néha több jegyet adnak el, mint ahány ülés van, és emiatt nem engednek mindenkit felszállni.

• Repülőtéri korlátok – Mivel ez egy kisebb reptér egyetlen kifutópályával, ha máshol gond van, az ide is begyűrűzhet.

Jár kártérítés, ha törlik a járatod Sao Jorge-n?

Naná! Az EC261/2004 szabályozás szerint, ha EU-s reptérről indulsz, vagy EU-s légitársasággal repülsz, és a törlés az ő hibájukból történt, akkor jogosult vagy kártérítésre. Mutatjuk, mik a feltételek:

• A járatot kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték.

• A törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt (pl. durva időjárás vagy biztonsági fenyegetés).

• Volt érvényes foglalásod, és időben megjelentél a becsekkoláshoz.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire repültél:

• 1 500 km-ig: 250 € utasonként

• 1 500 és 3 500 km között: 400 € utasonként

• 3 500 km felett: 600 € utasonként

Mivel a Sao Jorge-ről induló járatok általában Portugálián belül vagy Európába mennek, a kártérítés általában 250 és 400 € között mozog utasonként.

Mit tegyél, ha törlik a járatod a Sao Jorge repülőtéren?

1. Nézd meg, jogosult vagy-e kártérítésre

Először is, derítsd ki, hogy az adott légitársaság legalább 14 nappal előre értesített-e. Ha nem, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés – kivéve, ha rendkívüli körülmények voltak.

2. Kérj másik járatot vagy visszatérítést

A légitársaságnak fel kell ajánlania egy másik járatot díjmentesen. Ha nincs megfelelő alternatíva, teljes visszatérítést is kérhetsz.

3. Nézz körül más reptereken is

Ha a Sao Jorge-i járatok komolyan akadoznak, nézd meg a Pico repülőtér (PIX) vagy a Horta repülőtér (HOR) lehetőségeit. Ezekről gyakran indulnak alternatív járatok a SATA Air Açores-től. Ráadásul komppal is könnyen átjuthatsz ezekre a szigetekre, így egyszerűbb másik gépet elérni.

4. Minden dokumentumot őrizz meg

Ha kártérítést szeretnél igényelni, ezekre lesz szükséged:

• A repülőjegyed vagy a foglalás visszaigazolása

• A légitársaság törlési értesítése

5. Küldd be az igényed

Persze, közvetlenül is benyújthatod a panaszt a légitársaságnál, de ez elég macerás tud lenni. A Trouble Flight viszont leegyszerűsíti az egészet, és segít, hogy tényleg megkapd azt a kártérítést, ami jár neked.

Így juthatsz el más repterekre Sao Jorge-ról

Ha törölték a járatod, és Sao Jorge repteréről nincs másik opció, érdemes megnézni a közeli reptereket:

• Pico repülőtér (PIX): Velasból (Sao Jorge) komppal átmehetsz Madalenába (Pico). A komp többször is jár naponta, és kb. 1 óra az út.

• Horta repülőtér (HOR): Velasból indulnak kompok Hortába (Faial). Ez az út kb. 2,5 óra, viszont több járatot találsz innen.

Mindkét reptérről indulnak gépek Portugália szárazföldi részeire és más Azori-szigetekre is, szóval nagyobb eséllyel találsz last minute megoldást.

Mi van, ha túlfoglalták a gépet?

A túlfoglalás is gyakori probléma Sao Jorge repterén. Ha emiatt nem engednek felszállni, ugyanazok a jogaid vannak, mint egy törölt járat esetén az EC261 szabályozás alapján.

• 1. lehetőség: Elfogadod az alternatív járatot és kapsz kártérítést.

• 2. lehetőség: Teljes visszatérítést kérsz, ha inkább nem utazol.

Mindenképp kérj írásos igazolást a légitársaságtól arról, hogy nem engedtek felszállni – ez sokat segít az igényednél.

Ha ott ragadsz egy éjszakára – ezek járnak neked

Ha törlik a járatod, és csak másnap tudsz továbbmenni, a légitársaság köteles biztosítani neked:

• Szállást (ha szükséges)

• Étkezést és frissítőket

• Transzfer a szállodába és vissza

Ha a légitársaság nem intézi ezt, őrizd meg az összes blokkot, és utólag visszaigényelheted a költségeket.

Összegzés: Ne hagyd, hogy egy járattörlés a Sao Jorge repülőtéren pénzedbe kerüljön

Ha törlik a járatod Sao Jorge repülőtéren, az elég bosszantó tud lenni – de akár 600 euró kártérítés is járhat neked. Legyen szó utolsó pillanatos törlésről, túlfoglalásról vagy más légitársasági bénázásról, ha tisztában vagy a jogaiddal, könnyebben visszaszerezheted, ami jár.

Segítségre van szükséged a kártérítés igényléséhez? Küldd be az ügyed a Trouble Flight csapatának, és mi elintézzük helyetted az egészet!