Törölték a járatod Krakkóban? Tudd, mire vagy jogosult és igényelj kártérítést!

Krakó, Lengyelország egyik legszuperebb városa, évente milliókat vonz magához. De nincs annál bosszantóbb, mint amikor törlik a járatodat – akár épp indulnál, akár megérkeznél ebbe a történelmi városba. Ha veled is megesett már, hogy Krakóban törölték a repülődet, jó hír: lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EU 261/2004-es rendelet alapján. Olvass tovább, és tudd meg, mi jár neked és hogyan szerezheted vissza, ami jár.

Miért törlik a járatokat Krakóban?

A János Pál pápa Krakó-Balice nemzetközi repülőtérről (KRK) induló vagy oda érkező gépek elég sokféle okból maradhatnak a földön. Például:

• Időjárás: Télre jellemző a sűrű köd és a havazás, ami simán keresztülhúzhatja a terveket.

• Légiforgalmi korlátozások: Ha túl nagy a forgalom, előfordulhat, hogy a légitársaság kénytelen törölni a járatot.

• Sztrájkok: Ha a légitársaság dolgozói, reptéri személyzet vagy irányítók sztrájkolnak, az bizony felboríthat mindent.

• Technikai problémák: Ha valami meghibásodik a gépen, vagy épp karbantartásra van szükség, az is ok lehet a törlésre.

• Üzleti döntések: Néha a légitársaság maga dönti el, hogy törli a járatot – például kevés utas vagy útvonalváltás miatt.

Jár kártérítés, ha törlik a járatot Krakóban?

Simán lehet! Ha a járatot kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, és az ok a légitársaság hibája (pl. technikai gond vagy személyzethiány), akkor az EU 261/2004 alapján kártérítésre tarthatsz igényt. Nézd, mit jelent ez konkrétan:

• 1 500 km alatti utak: akár 250 €

• 1 500–3 500 km-es utak: akár 400 €

• 3 500 km feletti utak: akár 600 €

Ha törölték a járatodat, a légitársaságnak kötelező:

• Visszafizetni a jegy árát, vagy másik járatot ajánlani.

• Enni- és innivalót biztosítani, amíg vársz.

• Ha kell, szállást is intézni.

Alternatív repterek Krakkó közelében

Ha Krakkóból induló gépedet törölték, nézz körül a közeli reptereken is:

• Katowice repülőtér (KTW) – Körülbelül 100 km-re van Krakkótól, könnyen megközelíthető vonattal vagy busszal, és számos nemzetközi járat indul innen.

• Rzeszów repülőtér (RZE) – Kisebb reptér, de jó alternatíva, ha átirányítják a járatokat.

Így jutsz el Krakkóból Katowicébe

• Vonat: A Krakkó Główny pályaudvarról indulnak közvetlen járatok Katowicébe, kb. 1 óra.

• Busz: Két reptér között közlekedő shuttle buszokkal 90 perc és 2 óra között van az út.

• Autó: Taxival vagy bérelt autóval kb. 1 óra 30 perc, forgalomtól függően.

Mit tegyél, ha törlik a járatodat?

1. Nyugi & gyűjtsd a bizonyítékokat

   • Kérj írásos visszaigazolást a légitársaságtól a törlésről.

   • Tedd el a beszállókártyát, jegyet és minden nyugtát, amivel költségeid voltak.

2. Kérj új járatot vagy pénzvisszatérítést

   • A légitársaságnak kötelessége új járatot ajánlani ingyen.

   • Ha az új időpont nem jó neked, nyugodtan kérj visszatérítést.

3. Ne felejtsd el benyújtani a kártérítési igényedet

   • Ha a törlés a légitársaság hibájából történt, nyugodtan indíts el egy EC261-es kártérítési folyamatot a Trouble Flight segítségével.

Repülőtársaságok tipikus szabályai járattörlés esetén

Ryanair & Wizz Air

Ezek a fapadosok gyakran indulnak Krakkóból. Ha törlik a járatod, általában átfoglalást vagy visszatérítést ajánlanak. Kártérítés viszont csak akkor jár, ha a törlés az ő hibájukból történt.

LOT Polish Airlines

A lengyel nemzeti légitársaság, a LOT, gyakran a warszawai Chopin reptéren keresztül irányít tovább. Ha ez nem jó opció neked, nyugodtan kérj másik megoldást vagy visszatérítést.

Így zajlik a kártérítési folyamat – lépésről lépésre

1. Jogosultság ellenőrzése – Használd az ingyenes kalkulátorunkat!

2. Nyújts be igényt – Add meg a járatinformációkat és a szükséges dokumentumokat.

3. A többiről a Trouble Flight gondoskodik – Mi tárgyalunk a légitársasággal.

4. Megkapod a pénzed – Ha sikeres az ügy, akár 600 eurót is kaphatsz utasonként!

Gyakran ismételt kérdések

Mi van, ha a légitársaság azt mondja „rendkívüli körülmények”?

Gyakran ezzel próbálják elutasítani a panaszt – például időjárásra vagy biztonsági okokra hivatkoznak. Viszont ha a törlés az ő hibájukból történt (pl. műszaki gond, személyzethiány), akkor jár a kártérítés.

Jár-e kártérítés, ha a járatomat a COVID-19 miatt törölték?

Sajnos nem, a járvány miatti törlések „rendkívüli körülménynek” számítanak, így kártérítés nem jár. De a légitársaság köteles visszatérítést vagy átfoglalást ajánlani.

Meddig lehet kártérítést igényelni?

Ha törölték a járatod, akkor Lengyelországban 1 éven belül még benyújthatod a kérelmet. Néhány EU-s országban viszont akár 3 évig is van lehetőséged elintézni a dolgot.

Miért pont a Trouble Flight?

• Nincs nyeremény, nincs díj – Csak akkor számítunk fel díjat, ha tényleg sikerrel jártál.

• Villámgyors & egyszerű ügyintézés – Mi tárgyalunk a légitársaságokkal, te pedig hátradőlhetsz.

• Valódi szakértelem – A csapatunk tényleg ért a repülős kártérítési ügyekhez.

Ne hagyd, hogy a légitársaságok megússzák! Indítsd el a kártérítési kérelmed még ma – akár 600€-t is visszakaphatsz utasonként!