Lemondták a gdański járatod? Mutatjuk, mit kell tenned

Járattörlés Gdańskban – Mit jelent ez neked?

Gdańsk, ez a lenyűgöző balti-tengerparti város nemcsak gyönyörű, hanem egy igazi közlekedési csomópont is. A Gdańsk Lech Wałęsa repülőtér (GDN) az egész Trójmiasto régió (Gdańsk, Gdynia és Sopot) kapuja, évente több millió utas fordul meg itt. Viszont néha sajnos elmaradhatnak a járatok – ez benne van a pakliban. Ha törölték a Gdańskból induló vagy oda érkező járatod, van rá esély, hogy jogosult vagy kártérítésre az EC261/2004 uniós szabályozás alapján, ami az utasjogokat védi.

Miért törölték a járatod?

Fontos tudni, mi okozta a törlést – ez határozza meg, hogy jár-e kártérítés. Íme a leggyakoribb okok a gdański reptéren:

Légitársaság hibája (itt jó eséllyel van kártérítés)

• Működési problémák – Például nincs elég személyzet, technikai gebasz van, vagy elszúrták az időbeosztást.

• Túlfoglalás – Néha több jegyet adnak el, mint ahány ülés van a gépen. Igen, ez megtörténhet.

• Sztrájk a cégen belül – Ha a légitársaság dolgozói sztrájkolnak, az utasoknak járhat kártérítés.

Kivételes helyzetek (sajnos itt nincs kártérítés)

• Zord időjárás – Hóvihar, szélvihar vagy bármi, ami veszélyezteti a biztonságot.

• Légiirányítók sztrájkja – Ha ők állnak le, nem a légitársaság hibája.

• Biztonsági problémák – Bombariadó vagy más vészhelyzet, amit a légitársaság nem tud befolyásolni.

• Járványok, kormányzati korlátozások – Ha lezárások vannak egészségügyi okokból, az már nem a légitársaságon múlik.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

Az EC261 alapján a kártérítés összege a járat hosszától függ:

• €250 – ha a repülés hossza legfeljebb 1500 km volt.

Ha a járatod kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt lett törölve, és nem kaptál elfogadható alternatívát, akkor jogosult vagy kártérítésre.

Alternatív repterek Gdańsk közelében

Ha törölték a járatodat és gyorsan újra kell foglalnod, itt van pár alternatív reptér a közelben:

• Varsó Chopin repülőtér (WAW) – Kb. 4 óra vonattal Gdańskból, több járattal és jobb lehetőségekkel.

• Poznań Ławica repülőtér (POZ) – Jó választás, ha nyugat felé utazol.

• Berlin Brandenburg repülőtér (BER) – Messzebb van (6+ óra vonattal), viszont rengeteg nemzetközi csatlakozással.

Ha Varsóba vagy Poznańba mennél, válaszd a PKP Intercity vonatokat vagy a hosszútávú buszokat, mint például a FlixBus.

Teendők, ha törölték a járatod

1. lépés: Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

Kötelességük új foglalást vagy visszatérítést ajánlani. Ha ez nem történik meg, foglalhatsz másik gépet, és kérheted a költségek megtérítését.

2. lépés: Őrizd meg az összes utazási dokumentumot

Tedd el a beszállókártyát, e-jegyet és minden levelezést a légitársasággal. Ezekre szükség lesz a kártérítés igényléséhez.

3. lépés: Kérj segítséget

Ha a törlés miatt a Gdański reptéren ragadsz, a légitársaságnak kötelessége ételt, italt és szállást biztosítani, ha szükséges.

4. lépés: Ellenőrizd, jár-e kártérítés

Használd az ingyenes igényellenőrzőnket, hogy megtudd, jogosult vagy-e kifizetésre.

Gyakori hibák, amiket érdemes elkerülni a kártérítés igénylésekor

• Utalványokat elfogadni pénz helyett? – Jól hangzik, de az utalványok tele vannak megkötésekkel, és általában nem érnek annyit, mint a készpénz.

• Nem ismered a jogaidat? – A légitársaságok néha azt mondják, hogy az „üzemeltetési okok miatti” törlésre nem jár kártérítés. Ez simán nem igaz!

• Lecsúszni a határidőről? – Lengyelországban a járattörlés miatt 3 évig van lehetőséged kártérítést igényelni.

Átszállásos járatok esetén is jár kártérítés?

Naná! Ha az átszállós járat miatt több mint 3 órás késéssel értél célba, akkor simán jár neked a kártérítés – akkor is, ha részben EU-n kívül utaztál.

És ha kaptál másik járatot?

Ha a légitársaság átfoglalt, az új járat késése alapján dől el, mennyi pénzt kapsz:

• Kevesebb mint 2 óra késés – Nincs kártérítés.

• 2–3 óra késés – A teljes összeg 50%-a jár.

• 3+ óra késés – Teljes kártérítést kapsz.

Gdański reptéri lehetőségek, ha ott ragadtál

A Gdańsk Lech Wałęsa repülőtér igyekszik segíteni az utasokat, akiket elért a törlési hullám:

• Közeli hotelek: Hampton by Hilton, Hotel Faros – kényelmes és közel vannak.

• Közlekedés: Vonat és busz egyenesen a belvárosba.

• Várótermek: Business Lounge – ha már várni kell, legalább stílusosan!

• Csomagmegőrző: Hasznos, ha közben városnézésre mennél.

Lényeg: Amit megillet, azt kérd el

Ha Gdańskban törölték a járatod, ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a felelősség alól. Akár 600 euró is ütheti a markodat. Ellenőrizd jogosultságodat 3 perc alatt, és szerezd meg, ami jár neked a Trouble Flight segítségével!