Törölték a járatodat Faróban – Ismerd meg a jogaid és a kártérítési lehetőségeket

Képzeld el, hogy épp Faro repülőterére (FAO) tartasz vagy onnan repülnél haza, amikor hirtelen lemondják a járatodat. Nyaralsz az Algarve-ben vagy épp hazafelé tartasz? Teljesen mindegy – egy törölt járat garantáltan feldobja a vérnyomást. Na de itt jön a jó hír: az EC261/2004 európai szabályozás alapján akár 600 euró kártérítést is kaphatsz fejenként! Mutatom, mit érdemes tudnod, ha Faróban törlik a géped, és hogyan hozhatod ki a legtöbbet a helyzetből a Trouble Flight segítségével.

Miért mondanak le járatokat Faróban?

Faro Portugália egyik legforgalmasabb légikikötője – főleg nyáron, amikor ellepik a turisták az Algarve-t. Egy csomó dolog közbeszólhat, például:

• Időjárás: Ha hirtelen lecsap egy vihar, köd ereszkedik vagy brutál hőhullám jön, akkor nem biztonságos sem a felszállás, sem a landolás.

• Légiforgalmi korlátozások: Az európai légtér simán túlzsúfolódhat, főleg az angliai vagy németországi járatoknál – ilyenkor egyes gépek már el sem indulnak.

• Műszaki gondok: Ha a géppel valami gáz van vagy karbantartási problémák lépnek fel, a légitársaság inkább lemondja a járatot.

• Sztrájkok: Ha a személyzet, a légiirányítók vagy a földi kiszolgálás dolgozói beszüntetik a munkát, borulhat az egész menetrend.

• Szervezési bénázás: Előfordulhat, hogy nincs elég pilóta vagy rosszul menedzselik az erőforrásokat – a végeredmény ugyanaz: törlés.

Kaphatsz kártérítést, ha Faro-ban törlik a járatodat?

Az EC261/2004 szabályozás szerint akkor jár pénz, ha a légitársaság kevesebb mint 14 nappal indulás előtt mondja le a járatot és ők tehetnek róla. A következő összegekre számíthatsz:

• 250 € – ha a táv kevesebb mint 1500 km

• 400 € – ha a táv 1500–3500 km között van

Kivételek: amikor mégsem jár kártérítés

Nem minden járattörlés után jár pénz. Ha rendkívüli helyzet miatt törölték a gépedet – például durva vihar, légiforgalmi irányítás döntése vagy biztonsági probléma –, akkor a légitársaságnak nem muszáj kártérítést adnia. Viszont ekkor is vissza kell fizetniük a jegyed árát vagy fel kell ajánlaniuk egy másik járatot.

Mit tegyél, ha Faro reptéren törlik a járatod?

Ha Faro-ban rekedtél a törlés miatt, ne ess pánikba – mutatjuk a teendőket:

1. Kérj újrafoglalást vagy pénzvisszatérítést

A légitársaságnak két lehetőséget kell felajánlania:

• A teljes jegyár visszafizetése

• Átfoglalás a célállomásodra, amilyen hamar csak lehet

Ha a következő géped a Lisszaboni Repülőtérről (LIS) indul, akkor Faro-ból kb. 3 óra alatt el tudsz jutni oda busszal vagy vonattal. Egyes légitársaságok akár ennek a költségét is megtérítik – mindig kérdezz rá!

2. Ellenőrizd, jár-e neked kártérítés

Még ha kaptál is új jegyet, simán lehet, hogy pénz is jár. Használd az online kártérítés-ellenőrzőnket, és pár perc alatt megtudhatod, jogosult vagy-e!

3. Kérj ellátást és szállást

Ha Faro reptéren kell éjszakáznod a törlés miatt, a légitársaságnak biztosítania kell:

• Étel és ital

• Szállás, ha szükséges

• Transzfer a reptér és a hotel között

• Két ingyenes telefonhívás vagy e-mail

4. Ments el minden dokumentumot

Ne hagyd el a beszállókártyádat, törlési értesítést, ételjegyeket, szállodai számlákat, és minden levelezést a légitársasággal! Ezekkel tudod alátámasztani az igényedet, szóval jól jönnek.

Alternatív repterek Faro környékén

Ha törölték a járatodat és nem tudsz másik gépre átülni, nézz körül, van pár közeli reptér, ahonnan újra próbálkozhatsz:

• Lisszoni repülőtér (LIS) – kb. 280 km-re Farótól, vonattal, busszal vagy bérelt autóval simán elérhető.

• Sevillai repülőtér (SVQ), Spanyolország – kb. 200 km, kevesebb mint 2 óra autóval, és már ott is vagy.

Ha ezek valamelyikéről foglalsz új járatot, csomót spórolhatsz az időddel – jobban jársz, mintha Farón várnál a következő gépre. Érdemes más légitársaságokat is megnézni, hátha van egy last-minute lehetőség.

Így kaphatsz kártérítést a törölt járatodért

Az EC261 szerinti kártérítés elég macerás tud lenni, főleg ha a légitársaság nem siet fizetni. Mutatjuk a legegyszerűbb utat a pénzedhez:

1. Nézd meg, jár-e neked kártérítés – Használd az ingyenes eszközünket, és kiderül.

2. Add be az igényed – Küldd el a járatod adatait és a szükséges dokumentumokat.

3. Mi intézzük a papírmunkát – A Trouble Flight tárgyal a légitársasággal, te nyugodtan hátradőlhetsz.

4. Megérkezik a pénz – Ha sikerrel járunk, akár 600 eurót is kaphatsz, egyenesen a számládra!

Gyakori kérdések

Mennyi ideig tart, míg megkapom a kártérítést egy Faro-i törölt járat után?

Általában 2 hét és 3 hónap közötti időszakra számíthatsz – attól függ, mennyire együttműködő a légitársaság. Ha makacskodnak, jogi úton is fellépünk érted.

Rossz időjárás miatti törlésnél is jár kártérítés?

Sajnos nem... Ha az időjárás miatt törölték a járatot, az rendkívüli körülménynek számít, így a légitársaságnak nem kell kártérítést fizetnie.

És mi van akkor, ha fapadossal utaztam, mondjuk Ryanairrel vagy easyJettel?

A fapadosoknak is pont ugyanazokat az EU-s szabályokat kell betartaniuk, mint a nagyobb légitársaságoknak. Szóval ha például törölték a Ryanair vagy easyJet járatodat Faróból, és jogosult vagy rá, simán kérhetsz kártérítést.

Kérhetek kártérítést, ha COVID miatt törölték a járatom?

A COVID miatti törlések általában rendkívüli esetnek számítanak, így kártérítést nem kell adniuk a cégeknek. De ne aggódj, visszatérítést vagy új időpontot akkor is kérhetsz!

Végszó: Ne hagyd, hogy egy törölt farói járat elrontsa az utazást!

Oké, egy törlés bezavarhat a terveidbe, de nem kell, hogy pénzügyi bukta legyen a vége. Ha a Faro repülőtérről (FAO) induló járatodat olyan okból törölték, amiért a légitársaság felelős, akkor akár 600 €-ig is igényelhetsz kártérítést utasonként.

Ne halogasd—küldd be az igénylést még ma, és hagyd, hogy mi intézzük a dolgokat, miközben te már a következő kalandodra koncentrálsz!