Törölték a járatod Bournemouth-ból? Szerezz akár 600 euró kártérítést!

Bournemouth egy barátságos, tengerparti kisváros Anglia déli részén, amit a homokos strandjai, a viktoriánus stílusú mólója és nyüzsgő turizmusa tesz igazán vonzóvá. A helyi Bournemouth repülőtér (BOH) fontos csomópont, ami összeköti az utazókat belföldi és nemzetközi célpontokkal. Viszont előfordulhat, hogy egy járatot törölnek – és ez könnyen felboríthatja a terveidet.

Ha a Bournemouth repülőtérről induló járatod törlésre került, ne ess kétségbe – van lehetőséged arra, hogy visszaszerezd az idődet, sőt, akár a pénzedet is. Olvass tovább, hogy tudd, mire van jogod, és mi a következő lépés.

Miért törölhetik a járatokat Bournemouth repterén?

A Bournemouth-i reptér egyre forgalmasabb, de – ahogy máshol is – itt is becsúszhatnak problémák. Íme néhány gyakori ok:

Zord időjárás: Erős szél vagy köd, főleg hidegebb hónapokban, megnehezítheti a repülést.
Műszaki gondok: Egy váratlan meghibásodás miatt le kell mondani a járatot.
Légiforgalmi korlátozások: Ha túl zsúfolt a légtér, vagy sztrájk van, az is okozhat törlést.
Személyzethiány: A járvány után ez még gyakoribbá vált – ha nincs elég pilóta vagy légiutas-kísérő, a járat nem megy.

Ha ilyen peched volt, jó tudni, hogy az EU261 rendelet vagy más hasonló szabályozás alapján jogosult lehetsz kártérítésre.

Jogaid, ha törlik a járatodat

Az EU 261/2004-es rendelet értelmében, ha Bournemouth-ból indult volna a géped, és törlik, ezekre számíthatsz:

Kártérítési jog: Ha nem kapsz legalább 14 nappal előtte értesítést, és a légitársaság hibája (pl. műszaki vagy személyzeti probléma) áll a háttérben, akár 600 euró kártérítés is járhat fejenként.
Segítséghez való jog: A légitársaságoknak kötelessége gondoskodni rólad – ez jelentheti az ételt, innivalót, sőt, akár a szállást is, ha sokat kell várnod az új járatra.
Visszatérítés vagy átfoglalás: Dönthetsz úgy, hogy inkább visszakéred a pénzed, de kérhetsz új járatot is. Ha az utóbbit választod, a légitársaság még a közeli reptérre való eljutás költségeit is állhatja.

Mit tegyél, ha törlik a járatodat Bournemouth-ban?

Itt van pár hasznos tipp, hogy ne csússzon szét a napod:

1. lépés: Keresd fel a légitársaságot – Menj oda a reptéren az ügyfélszolgálathoz, vagy hívd fel őket. Általában van külön csapatuk, akik a törléseket és az átfoglalásokat intézik.
2. lépés: Gyűjtsd össze a papírokat – Ilyenek például a beszállókártyád, az útiterved, és minden e-mail vagy értesítés a törlésről. Ezekre szükséged lesz, ha később kártérítést kérnél.
3. lépés: Kérj segítséget – Ne legyél szégyenlős: ha sokáig kell várnod, jogod van enni- és innivalóhoz, meg akár szálláshoz is. Ezt az EU261 szabályozás is biztosítja.
4. lépés: Nézz körül más reptereknél – Ha Bournemouth-ban nincs gyors megoldás, nézd meg a Southampton repülőtér (kb. 40 perc autóval) vagy a London Heathrow (kb. 2 óra) lehetőségeit.

Hogyan juss el egy másik reptérre?

Ha máshova irányítanak, adok pár tippet, hogy simán menjen az átállás:

Southampton repülőtér: Kocsival, taxival vagy akár vonattal is könnyen eljuthatsz ide. A South Western Railway összeköti Bournemouth-ot Southampton belvárosával, onnan pedig átszállás nélkül tudsz továbbmenni a reptérre.
London Heathrow repülőtér: A National Express buszai rendszeresen indulnak Bournemouth belvárosából Heathrow-ra, ez egy kényelmes és pénztárcabarát megoldás.

Indulás előtt mindenképp csekkold az új járatod adatait, nehogy meglepetés érjen!

Kártérítés igénylése törölt járat esetén

Sokan nem is tudják, hogy jár nekik kártérítés, ha a légitársaság hibájából törlik a járatot. Mutatjuk, hogyan hozhatod ki belőle a legtöbbet:

Használd a Trouble Flight szolgáltatást: Egyszerűbb már nem is lehetne — csak add meg a járatod adatait, és mi intézzük a többit: kapcsolatfelvétel, ügyintézés, pénz visszaszerzése.
Őrizd meg a blokkjaidat: Ha plusz költséged volt (pl. kajára vagy fuvarra), minden nyugtát őrizz meg — sok esetben ezeket is vissza lehet igényelni.
Ne halogasd: Bár akár 3 éved is lehet a kérelem benyújtására, minél előbb lépsz, annál jobb esélyeid vannak.

Gyakori kérdések

Mennyi kártérítést kaphatok egy törölt járat után? A repülés hosszától függően változik:

Rövid távú járatok (1500 km alatt): akár 250 €
Közepes táv (1500–3500 km): akár 400 €
Hosszú távú járatok (3500 km felett): akár 600 €

Mi van, ha a járattörlés a rossz idő miatt történt? Ha a géped extrém időjárás miatt nem szállt fel, az a légitársaság szerint "rendkívüli körülmény", vagyis nem kötelesek kártérítést fizetni. Viszont ennek ellenére is gondoskodniuk kell rólad: kaját, italt, és ha kell, szállást is biztosítaniuk kell.

Kérhetek kártérítést, ha elfogadtam az újrafoglalást? Persze! Az, hogy elfogadtál egy másik járatot, még nem jelenti azt, hogy lemondtál a jogos kártérítésről – ha a törlés a légitársaság hibája volt, ugyanúgy jár neked a pénz.

Útitippek a Bournemouth-i reptérhez

Hogy ne törje meg semmi az utazós kedvedet:

Figyelj a friss infókra: Használd a légitársaság appját, vagy iratkozz fel értesítésekre, hogy mindig tudd, mi a helyzet.
Legyen nálad, ami kell: A kézipoggyászodba pakolj telefontöltőt, nassolnivalót, fogkefét – ami csak kellhet, ha elhúzódik az út.
Gondolkodj előre: Fontos utad lesz (pl. üzleti út vagy nyaralás)? Akkor egy utasbiztosítás sok fejfájástól megmenthet.

Jöhet a kártérítés?

Ne hagyd, hogy egy járattörlés elrontsa az utazásodat vagy a pénzügyeidet! Ha Bournemouth-ból indultál, és törölték a járatod, most lépj! A Trouble Flight segít, hogy megszerezd, ami jár. Indítsd el az igénylést, és szerezd meg az akár 600 eurót fejenként!