Lemondták a járatod Ausztriában? Akár 600 euró kártérítés is járhat!

Lemondott járatok Ausztriában – Amit jó, ha tudsz

Akár Bécsből, Salzburgból vagy más osztrák reptérről indulsz, repülni általában sima ügy – de sajnos néha közbeszól az élet, és törlik a járatot. Ilyenkor könnyen ott ragadhatsz, viszont van egy jó hír: az európai szabályozás szerint akár 600 euró kártérítés is járhat fejenként, ha a légitársaság hibázott.

Miért törlik a járatokat Ausztriában?

Rengeteg oka lehet annak, hogy egy gép nem száll fel:

Időjárás: Télen gyakori a havazás és a köd, főleg Bécsben (VIE), Salzburgban (SZG) és Innsbruckban (INN), ami simán megakaszthatja a menetrendet.
Sztrájkok: Előfordul, hogy az Austrian Airlines vagy akár a Ryanair dolgozói sztrájkolnak, és emiatt az utolsó pillanatban törlik a járatokat.
Műszaki gondok: Ha a géppel valami nem stimmel, és nincs tartalék, akkor nincs repülés.
Reptéri zsúfoltság: Bécs egy fontos európai csomópont, és néha annyi a gép, hogy egyszerűen nem férnek el – ebből is lehet késés vagy törlés.
Kormányzati intézkedések: Gondolj csak a COVID-ra vagy más politikai döntésekre – ezek is simán beleszólhatnak a menetrendbe.

A lényeg: ha a légitársaság hibájából törölték a járatod, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés.

Mennyi pénzt kaphatsz egy törölt osztrák járat után?

Az EU 261/2004-es rendelet szerint a kártérítés összege attól függ, milyen messzire mentél volna:

250 euró – ha a táv nem haladja meg az 1 500 km-t
400 euró – ha a táv 1 500 és 3 500 km között van

€600 jár kártérítésként, ha az utad meghaladja a 3 500 km-t, és az EU-ból indultál. Fontos viszont: ha a törlés valamilyen rendkívüli helyzet miatt történt – például durva időjárás, légirányítói sztrájk vagy biztonsági incidens –, akkor sajnos nincs kártérítés. ## Mit tehetsz, ha Ausztriában törlik a járatod? ### 1. Kérj másik járatot a légitársaságtól Ha törlik a géped, a légitársaságnak választási lehetőséget kell adnia: - Teljes jegyár visszatérítése - Átfoglalás egy másik járatra, amivel minél hamarabb eljutsz a végső célállomásodra Ha utolsó pillanatos a törlés, nézz szét más osztrák reptereken is. Például ha Bécsből (VIE) indultál volna, nézd meg a pozsonyi (BTS) járatokat is – csak egy óra busz vagy vonat. Salzburg esetén a müncheni reptér (MUC) is jó alternatíva, és kb. két óra távolságra van. ### 2. Tartsd meg az összes utazási dokumentumot Jegy, beszállókártya, visszaigazolások, levelezés a légitársasággal – ezekre szükség lesz, ha kártérítést kérsz. ### 3. Étkezés és szállás – kérj, ha jár! Ha a törlés miatt egy napot pluszban kell maradnod, a légitársaságnak kötelessége állni a kaját és a szállást. Kérj erről írásos visszaigazolást. ### 4. Nézd meg, jogosult vagy-e kártérítésre Ha a törlés kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt történt, lehet, hogy jár pénz. ### 5. Ne egyedül harcolj – intézd a Trouble Flight-tal! Egyedül nehéz boldogulni – sok légitársaság ignorálja vagy elutasítja a kérelmeket. A Trouble Flight segít, hogy megkapd, ami jár. ## Melyik osztrák reptereket érintik a törlések?

Ausztriában van pár reptér, ahol a járattörlés szinte mindennapos:

Vienna International Airport (VIE)

Ez a legnagyobb és legforgalmasabb reptér az országban – milliók fordulnak meg itt évente. A késésekért gyakran az időjárás, a légiirányítás és a sztrájkok felelősek. Ha Bécsből indultál volna, de a járatod törölték, nézz rá Bratislava (BTS) vagy Graz (GRZ) indulásaira!

Salzburg Airport (SZG)

Főleg télen, amikor mindenki a sípályákra igyekszik, Salzburgban komolyan beleszólhat a hó az indulásokba. Ha a járatod elmarad, München (MUC) jó opció lehet – vonattal pikk-pakk ott vagy.

Innsbruck Airport (INN)

Közvetlenül az Alpokban van, így nem meglepő, hogy az időjárás gyakran keresztbe tesz a menetrendnek. Ha itt ragadtál, kukkants rá Zürich (ZRH) vagy München (MUC) járataira.

Graz Airport (GRZ) & Linz Airport (LNZ)

A kisebb reptérek, mint Graz és Linz, kevesebb járatot indítanak, így a másikra való átirányítás nem mindig egyszerű. Ha innen nem tudsz elindulni, próbálkozz Bécs vagy München felé!

Kaphatsz kártérítést egy belföldi osztrák járatra?

Persze! Ha Ausztrián belül utaznál, az EU 261/2004 szabályozás akkor is érvényes. Például ha a Bécs–Innsbruck járatot törölték, akár €250 is ütheti a markodat.

És ha a légitársaság csak visszatérítést ajánl?

Sok légitársaság próbál kibújni a kártérítés alól úgy, hogy egyszerűen visszafizeti a jegyed árát. Oké, ez fedezi a jegyet, de korántsem elég, ha emiatt neked többletköltséged keletkezett. Ha drágábban kellett újrafoglalnod vagy órákat vesztegeltél a reptéren, ne elégedj meg ennyivel – szerezd vissza akár 600 euródat a Trouble Flight segítségével!

És mi a helyzet a „rendkívüli körülmények” miatti törlésekkel?

Ha a gépedet az alábbiak miatt törölték:

Brutális vihar, hatalmas havazás vagy vulkáni hamu
Politikai zavargások vagy terrortámadás veszélye
Légiforgalmi irányítók sztrájkja

Akkor nem kötelező a kártérítés. Viszont a légitársaság köteles visszafizetni a jegyed árát, vagy másik járatot kínálni helyette.

Így tudsz kártérítést kérni Ausztriában

Ellenőrizd, jár-e neked: Ha a törlés olyan okból történt, amit a légitársaság befolyásolni tudott volna, valószínűleg jogosult vagy kártérítésre.
Gyűjtsd össze az infókat: Foglalási visszaigazolás, törlésről szóló értesítés, és minden nyugta, amin plusz költség szerepel, jól jön.
Nyújtsd be az igényed: A légitársaságok szeretik elutasítani a kérelmeket, szóval bízd inkább a Trouble Flight-ra. Mi tárgyalunk velük, és elintézzük, hogy megkapd a pénzed.

Ne hagyd, hogy kibújjanak a fizetés alól – indítsd el az igénylést most, és szerezz vissza akár 600 eurót!

Ausztria csodás hely – akár Bécsben, Salzburgban vagy bárhol máshol vagy, egy törölt járat ne tegyen tönkre mindent! Ismerd a jogaid, és állj ki magadért.

Indítsd el a kártérítési igényed!

Ha Ausztriából indult vagy oda érkező járatodat törölték, ne hagyd veszni a pénzed. Kezdd el a folyamatot most a Trouble Flight-tal – gyors, kockázatmentes, és csak akkor fizetsz, ha nyersz!