Késik a járatod Ausztriában? Akár 600 euró kártérítés is járhat!

Késik a járatod Ausztriában? Így érvényesítheted a jogaidat

Ausztria nemcsak az Alpok megkapó látványa és gazdag kultúrája miatt népszerű, hanem azért is, mert az egyik legfontosabb európai közlekedési csomópont. Ha épp utazol – akár munka, akár kikapcsolódás miatt – egy váratlan járatkésés könnyen felboríthatja a terveidet. A jó hír? Lehet, hogy jogod van kártérítéshez az EU szabályai alapján! Mutatom, mit kell tudnod, ha így jártál.

Járatkésés Ausztriában: Mire vagy jogosult?

Mivel Ausztria az EU tagja, itt érvényes az EC261/2004 rendelet, ami az utasok védelmét szolgálja járatkésés, törlés vagy túlfoglalás esetén. Ha a géped több mint három órát késik, akkor akár 600 eurót is visszaigényelhetsz utasonként.

A kártérítés összege a távolságtól függ:

250 € – ha a járat legfeljebb 1,500 km
400 € – ha a távolság 1,500 és 3,500 km között van
600 € – ha a járat meghaladja a 3,500 km-t (EU-n kívüli útvonalon)

Fontos: Ha a késés rendkívüli körülmény miatt történt – például durva időjárás, sztrájk vagy légiforgalmi korlátozás – akkor a légitársaság nem köteles fizetni.

Mit tehetsz, ha megcsúszik a járatod?

1. Ellenőrizd, mennyit késik

Ha három óránál többet, már jogod van pénzt igényelni. Kérdezz rá a légitársaságnál, mi a hivatalos ok.

2. Kérj írásos igazolást a késésről

Kérj írásos igazolást a légitársaságtól, hogy miért késett a gép. Kattints pár képet a reptéri kijelzőkről, rakd el a beszállókártyákat, és őrizd meg minden blokkot, amit a várakozás miatt ki kellett fizetned.

3. Segítséget kérni a reptéren

A késés időtartamától függően a légitársaságoknak bizonyos dolgokat kell biztosítaniuk:

Étkezést és frissítőket
Szállást (ha éjszakába nyúlik a késés)
Transzfert a reptér és a szállás között
Két ingyenes hívást, emailt vagy faxot

4. Alternatív útvonalak keresése

Ha brutálisan elcsúszott a géped indulása, nézz szét más osztrák reptéren is, hátha van gyorsabb megoldás. Példák:

Ha épp Vienna International Airport (VIE)-n ragadtál, csekkold a Bratislava Airport (BTS) indulásait — vonattal vagy busszal kb. egy óra csak.
Ha a Salzburg Airport (SZG)-on vagy, Munich Airport (MUC) is opció lehet — vonattal kb. 2 óra.

5. Kérd a kártérítésed!

Ne hagyd, hogy a légitársaság lelépjen a terved tönkretétele után. Dobd be a panaszodat a Trouble Flight-nak, ők majd lemenedzselik az egészet. Nincs nyeremény, nincs díj alapon dolgoznak, szóval neked nincs veszítenivalód — csak visszajáró pénzed van.

Népszerű osztrák repterek, ahol gyakori a késés

Általában flottul mennek a dolgok, de főszezonban vagy alpesi időjárásnál simán becsúszik egy kis csúszás. Itt vannak a leggyakoribb reptér-bűnösök:

Vienna International Airport (VIE)

Ez Ausztria legforgalmasabb reptere, milliónyi utassal évente. A csúszások legtöbbször a zsúfoltság vagy a durva téli idő miatt vannak.

Salzburgi Repülőtér (SZG)

Mivel ott van az Alpok mellett, Salzburg reptere télen elég gyakran megszenvedi az időjárást—hóviharok miatt nem ritkák a késések.

Innsbrucki Repülőtér (INN)

A hegyek között fekvő INN néha bezavar a köd, szél vagy a havazás. Szóval ha itt repülsz, számíts rá, hogy az időjárás beleszólhat.

Graz Repülőtér (GRZ) & Linzi Repülőtér (LNZ)

Nem a legnagyobbak, de a működési késések itt is előfordulnak. Ha belföldi útvonalon utazol, ezek jó B-tervek lehetnek újrafoglalásnál.

Így érsz el másik osztrák reptérre, ha muszáj

Ha durván megcsúszik a járatod, és új lehetőségeket néznél máshonnan, itt egy kis útmutató:

Bécs → Pozsony: kb. 1 óra busszal vagy vonattal
Bécs → Salzburg: kb. 2,5 óra vonattal
Salzburg → München: kb. 2 óra vonattal
Innsbruck → München: kb. 2 óra busszal vagy vonattal

Ha van másik reptér a közelben, érdemes ránézni—gyorsabban találsz másik járatot, mint a bizonytalan várakozással.

Tippek, hogy elkerüld a késéseket Ausztriában

Nem lehet mindenre felkészülni, de így javíthatod az esélyeid:

Reggeli járatot foglalj: reggel kisebb az esély a késésre, mint este.
Próbálj közvetlen járatot választani: ha átszállás van, nő a késések esélye.
Megbízható légitársasággal repülj: van, amelyiknek jobbak a statisztikái.
Kövesd a járatod státuszát: applikációkkal vagy reptéri weboldalakkal könnyen figyelhetsz.
Érkezz időben: ha újra kell foglalni, jobb, ha már ott vagy és van mozgástered.

Végső gondolat: Ne hagyd veszni, ami jár neked!

Ha már repültél Ausztriából, tudod, milyen bosszantó tud lenni egy többórás késés. De nem kell beletörődnöd: ha több mint három órát csúszott a géped, Trouble Flight segít, hogy akár 600 eurót is visszakapj utasonként.

Ne hagyd ott a pénzed—indítsd el az igénylést még ma, mi pedig harcolunk érted!