
Késik a géped Nové Zámky környékén? Hát igen, ez elég bosszantó tud lenni, főleg ha minden perced be van osztva. Akár üzleti úton vagy, akár csak pihenni indultál, a váratlan csúszások simán felboríthatják az egész tervet. De itt a jó hír: lehet, hogy kártérítésre is jogosult vagy az uniós szabályok szerint!
Nové Zámky egy szuper kis város Szlovákiában, tele történelemmel és közel a nagyobb közlekedési központokhoz. Bár közvetlen nemzetközi reptere nincs, sokan a pozsonyi (BTS) vagy bécsi (VIE) légikikötőket veszik igénybe. Ha pont innen vagy ide utaztál, és a géped késett, akkor olvasd tovább – elmondjuk, mik a jogaid és mit tudsz tenni.
A késések mögött többféle ok állhat:
Időjárás: Köd, vihar vagy hó – simán boríthatják a menetrendet.
Műszaki hibák: Ha a géppel gond van, azzal nincs mit tenni – javítani kell.
Légiforgalmi korlátozások: Túl nagy forgalom, esetleg sztrájk – ezek sem segítenek.
Üzemeltetési gondok: Kevés személyzet, szervezési bénaság vagy túlfoglalás – ezek is okozhatnak késést.
Ha a járat több mint 3 órát késett, és ez az adott légitársaság hibájából történt, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés az EC261/2004 uniós rendelet alapján.
Az összeg attól függ, milyen messzire utaztál:
250 € 1500 km-ig
400 € 1500–3500 km között
600€ kártérítés jár, ha 3 500 km-nél hosszabb volt a repülőút (EU-n kívüli utazás esetén).
Nézd meg a járatod adatait: Ha több mint 3 órát késtél, és a légitársaság hibázott, akkor jó eséllyel kapsz pénzt vissza.
Őrizd meg a papírokat: A beszállókártya, foglalási visszaigazolás, és az értesítések mind fontos bizonyítékok lehetnek.
Indíts kérelmet: Elvileg közvetlenül is benyújthatod a légitársaságnál, de sokan húzzák az időt vagy simán visszautasítják. A Trouble Flight csapata viszont gyorsan, hatékonyan intézi, hogy megkapd, ami jár.
Ha várnod kell a gépedre:
Légy képben: Nézd rendszeresen a légitársaság frissítéseit az indulási időről.
Kérj segítséget: Ha a késés 2 óránál több, akkor enni, inni és akár szállást is kell biztosítaniuk neked.
Gyűjts bizonyítékokat: Ments le képernyőképeket, menetrendet, és kérj írásos igazolást is a légitársaságtól.
Mivel Nové Zámkyban nincs reptér, a legtöbben vagy Bratislava Airport (BTS)-ról, vagy Vienna International Airport (VIE)-ról repülnek. Ha a járatod jelentősen késik, nézz utána, indul-e másik gép valamelyik másik reptérről.
Bratislava Airport (BTS) – kb. 100 km
Menj közvetlen vonattal Bratislavába (kb. 1 óra 20 perc), aztán busszal vagy taxival a reptérre.
Busz is van, de az kb. 2 órás út.
Bécsi nemzetközi repülőtér (VIE) – kb. 150 km-re
Szállj fel a vonatra Pozsonyba, aztán válts buszra vagy reptéri transzferre, ami kivisz a bécsi reptérre.
Közvetlen reptéri buszok is járnak Pozsonyból Bécsbe – gyorsak és gyakoriak, durván egy óra alatt odaérsz.
Ha a késés miatt lecsúsznál egy fontos csatlakozásról, érdemes alternatív járatokat nézni a környékbeli repterekről – sok időt és stresszt megspórolhatsz vele.
Törlés esetén az EC261 szabályozás szerint plusz jogaid vannak:
Átfoglalás vagy visszatérítés: A légitársaság köteles új járatot biztosítani, vagy visszafizetni a jegyed árát.
Kártérítés: Akár 600 € is ütheti a markod, attól függően, mikor szóltak a törlésről.
Segítség: Ha szükséges, akkor a szállást, kaját és közlekedést is fizetniük kell.
A légitársaságok nem mindig sietnek fizetni – sőt, sokszor megpróbálják lepasszolni a felelősséget. A Trouble Flight leveszi a gondot a válladról:
Gyors és ingyenes jogosultsági ellenőrzés – Pár perc és máris kiderül, jár-e neked pénz.
Nincs győzelem, nincs díj – Csak akkor fizetsz, ha valóban pénzt sikerül visszaszerezni neked.
Jogi háttér a hátad mögött – Mi harcolunk helyetted a légitársaság ellen.
A járatkésések bosszantóak, de nem kell szó nélkül hagyni őket. Ha több mint három órát késtél, akár 600 €-ra is jogosult lehetsz. Ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a felelősség alól – szerezd vissza, ami neked jár! Kezdd el a kérelmet a Trouble Flight-nál, és kapd meg a kártérítést, amit megérdemelsz!