Járatkésés Németországban

Mit tegyél, ha késik a géped Németországban?

Rohadt idegesítő, amikor a repülőgép késik – főleg, ha emiatt borul az egész utazási terved. Legyél akár Frankfurtban, Münchenben vagy a Berlin Brandenburg reptéren, nem árt, ha tudod, mik a jogaid. Akár pénzt is kaphatsz a kellemetlenségekért!

Miért késnek a járatok Németországban?

Na, Németország repterei Európa legzsúfoltabbjai közé tartoznak, rengeteg utast mozgatnak nap mint nap. Íme pár ok, ami miatt csúszhat a géped:

• Időjárás – Köd, havazás, vihar... főleg télen könnyen földre kényszerítenek a gépeket.

• Légiforgalmi korlátozások – Frankfurt és a többi nagy reptér túlterhelt, ez okozza a fennakadásokat.

• Műszaki problémák – Előfordul, hogy biztonsági ellenőrzések miatt csúszik a felszállás.

• Sztrájkok – Németországban gyakoriak a sztrájkok a reptéri dolgozók és légiforgalmi irányítók körében, ilyenkor minden borul.

Milyen jogaid vannak az EC261 szabályozás alapján?

Ha legalább 3 órát késett a géped és nem az időjárás vagy rendkívüli esemény volt az oka, hanem az airline bakizott, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés az EU EC261 rendelet alapján. Ez akár 600 euró is lehet utasonként, attól függően, mekkora távot kellett volna repülnöd:

• 250 € – ha a táv nem haladja meg az 1500 km-t

• 400 € – 1500 és 3500 km között

• 600 € – ha a táv 3500 km felett van (és az EU-ból indultál)

Hogyan igényelhetsz kártérítést, ha késett a géped?

Ha a géped késése beleesik a szabályozásba, akkor így tudod benyújtani az igényed:

1. Ellenőrizd, jogosult vagy-e – Használd a kompenzációs kalkulátorunkat, hogy kiderüljön, jár-e neked pénz.

2. Dokumentumok összegyűjtése – Kelleni fog a beszállókártyád, a járatszámod, az igazolás a késés időtartamáról, illetve minden blokk, amit a plusz költségekről kaptál.

3. Nyújtsd be az igényed – A Trouble Flight intézi a jogi hercehurcát, hogy visszaszerezze neked a pénzed.

4. Megkapod a kártérítést – Ha jóváhagyják, a pénz simán megérkezik a bankszámládra.

Fontosabb német repterek és mit csinálj, ha csúszik a géped

Frankfurti repülőtér (FRA)

Frankfurt Európa egyik legnagyobb csomópontja, szóval nem ritka, hogy itt van egy kis késés. Ha beragadsz, a 1-es terminálban találsz kényelmes várókat meg chill zónákat. Ha durván késik a járatod, érdemes megnézni a Cologne Bonn repteret (CGN), ami vonattal kb. 90 perc.

Müncheni repülőtér (MUC)

Télen gyakoriak a csúszások az időjárás miatt. Cserébe viszont szuper szolgáltatások vannak, például NapCabs, ahol lepihenhetsz kicsit. Ha a késésből törlés lesz, érdemes átnézni a Stuttgarti repülőtérre (STR), ami vonattal kb. 2 óra.

Berlin Brandenburg repülőtér (BER)

Berlin fő reptere néha küzd a zsúfoltsággal. Ha nem tudsz továbblépni, nézz rá a Leipzig/Halle repülőtérre (LEJ), amit vonattal nagyjából másfél óra alatt elérsz.

Milyen költségeket tudsz visszaigényelni késés alatt?

Ha a késés meghaladja a 2 órát, a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad:

• Étkezés és ital

• Szállás (ha ott kell aludnod)

• Transzfer a reptérre és vissza

• Két ingyenes kommunikáció (telefon vagy e-mail)

Mikor nem felelős a légitársaság?

Nem minden késésért jár kártérítés. Például ha az ok:

• Extrém időjárás (hóvihar, hurrikán, sűrű köd stb.)

• Sztrájk a reptéren vagy a légiirányításnál

• Biztonsági incidensek vagy vészhelyzetek

• Politikai feszültségek, zűrzavar

Hogyan növeld az esélyeidet kártérítésre?

• Mindenképp őrizz meg minden igazolást a késésről – beszállókártya, az airline által küldött visszaigazolás, fotó a kijelzőről, ilyesmik.

• Ne fogadj el utalványt a pénz helyett – ezek gyakran megkötésekkel járnak.

• Ha a légitársaság visszautasítja a kérelmedet, engedd, hogy a Trouble Flight intézze helyetted!

Ne hagyd ott a pénzed!

Ha Németországban késett a géped, ne hagyd, hogy kárba vesszen az esélyed! Akár 600 eurót is kaphatsz a kellemetlenségért. Nyújtsd be az igényed még ma, és hagyd, hogy mi harcoljunk a kártérítésedért!