Járatkésés Berlin

Miért késnek a járatok Berlinben?

Berlin egy igazi európai légiközpont, két repülőtérrel: a modern Berlin Brandenburg Airport (BER) és a már bezárt, de sokaknak nosztalgikus Tegel Airport (TXL). Akár üzleti útra mész, akár nyaralni indulsz, egy beragadt járat könnyen keresztülhúzhatja a terveidet. Jó hír viszont, hogy az EU-s szabályozás a te oldaladon áll – bizonyos feltételek teljesülése esetén kártérítés is járhat.

Mi okozza a késéseket?

Sok minden lehet a háttérben – van, ami a légitársaság hibája, más esetek viszont kivételes körülményeknek számítanak. Íme a leggyakoribb okok:

• Időjárás: Köd, havazás vagy vihar – főleg télen – simán boríthatja a menetrendet.

• Légi forgalom zsúfoltsága: Berlin, mint nemzetközi csomópont, gyakran túlterhelt, ami miatt elcsúszhatnak az indulások.

• Műszaki problémák: Ha az adott géppel valami gond adódik, az bizony várakozással járhat.

• Sztrájkok: Ha a személyzet vagy reptéri dolgozók sztrájkolnak, az szintén kihat a járatokra.

• Biztonsági fenyegetés: Ha valamilyen extra ellenőrzés vagy incidens történik, az is okozhat csúszást.

Mit mond az EU261/2004-es rendelet?

Ha Berlinből indult vagy oda érkezett a késő járatod, az EU 261/2004-es szabályozása alapján jogosult lehetsz pénzbeli kártérítésre. Ehhez a következőknek kell teljesülnie:

• Legalább három órás késés a végső célállomáson.

• Az indulás EU-s reptérről történjen, vagy EU-s légitársaságot vegyél igénybe az EU-ba való érkezéshez.

• A késés oka a légitársaság felelősségi körébe tartozzon (tehát ne például extrém időjárás vagy terrorkockázat miatt legyen).

Ha úgy érzed, jogosult lehetnél kártérítésre, érdemes ránézni a Trouble Flight oldalára – lehet, hogy meglepődsz, mennyi pénz járhat vissza.

Mennyi kártérítés járhat neked?

Ez attól függ, milyen hosszú volt a repülés:

• 250 € – ha a táv legfeljebb 1 500 km

• 400 € – 1 500 és 3 500 km között

• 600 € – ha több mint 3 500 km, ÉS a késés 4 óránál hosszabb

Ez a kártérítés ráadásul még azokon felül jár, amit a légitársaság biztosít (pl. étel, ital vagy szállás, ha ott ragadsz).

Mit csinálj, ha Berlinben késik a járatod?

Ha a Berlin Brandenburg reptéren (BER) várakozol, ezeket a lépéseket érdemes megtenni, hogy nagyobb eséllyel kapj kártérítést:

1. Őrizd meg az összes papírt – beszállókártya, jegyek, minden blokk, amit a késés miatt kellett elköltöd.

2. Kérdezd meg a légitársaságot – Írásos választ kérj tőlük arról, hogy miért késett a géped.

3. Fotózz és gyűjts bizonyítékot – készíts képernyőfotót az értesítésekről, emailjeidről, kijelzőtáblákról a reptéren.

4. Indítsd el a kártérítési folyamatot – használj erre szakosodott szolgáltatót (pl. Trouble Flight), vagy intézd közvetlenül a légitársaságnál.

Alternatív útvonalak

Ha úgy tűnik, sokáig vesztegel a járatod, érdemes körbenézni, van-e gép a Lipcsei/Halle-i repülőtérről (LEJ) vagy a Hamburgi reptérről (HAM). Ezek könnyen megközelíthetők – Lipcsébe nagyjából 1,5 óra alatt vonattal odaérsz, Hamburgba pedig kb. 2 óra a menetidő gyorsvonattal.

Milyen légitársaságok közlekednek Berlinből – és mi a hozzáállásuk késés esetén?

Több társaság is használja a berlini repteret, és mindegyiknek más a szabályzata késés és kártérítés terén. Itt egy gyors áttekintés, mit érdemes tudni róluk:

• Lufthansa: Kompenzációt és átfoglalási lehetőséget nyújt az EC 261 rendelet alapján.

• Ryanair & EasyJet: Késés esetén online űrlapon kell igényelni a kártérítést.

• Turkish Airlines & Qatar Airways: Csak akkor jár kártérítés, ha az EU területéről indult a járat.

• Wizz Air: Helyzettől függően utalványt vagy pénzbeli kártérítést kínál.

Meddig igényelhetsz kártérítést?

Ha Berlinből késett a géped, Németországban három évig van lehetőséged kártérítést igényelni. Más országokban eltérhet a határidő, úgyhogy érdemes nem sokáig halogatni a dolgot.

Végszóként

Ha késik a járatod Berlinben, az még nem jelenti azt, hogy pénzt is buksz. Akár 600 euró kártérítés is járhat, attól függően, mennyit késett a géped és milyen messzire utaztál. Ne hagyd, hogy a légitársaság megússza a fizetést – indítsd el az igényed most, és hozd vissza, ami jár!