Lemondták az AeroMéxico járatodat? Mutatjuk, mit kell tudnod!

Az AeroMéxico Mexikó vezető légitársasága, amely belföldi és nemzetközi járatokat kínál Észak-Amerikába, Dél-Amerikába, Európába és Ázsiába. Bár büszkék a szolgáltatásukra és megbízhatóságukra, előfordulhatnak járattörlések. Legyen szó műszaki problémákról, operatív nehézségekről vagy légi forgalmi akadályokról, egy törölt járat alaposan keresztülhúzhatja a terveidet. A jó hír? Lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az Európai EC261/2004 rendelet vagy a Montreali Egyezmény alapján! Nézzük, mit jelent ez számodra.

Miért törlik az AeroMéxico járatait?

Számos oka lehet annak, hogy egy AeroMéxico járatot törölnek – van, amit a légitársaság tud befolyásolni, és van, ami teljesen rajtuk kívül áll. Íme néhány gyakori ok:

• Operatív problémák: Légiutas-kísérő hiány, szervezési gondok vagy géphiány.

• Műszaki hibák: Nem várt karbantartás vagy meghibásodás.

• Időjárási viszonyok: Hurrikánok, viharok vagy heves havazás miatt módosított menetrend.

• Légi forgalmi késedelmek: Zsúfoltság Mexikóváros (MEX), Madrid (MAD) vagy New York (JFK) repterén.

• Sztrájkok vagy ipari akciók: Akár a légitársaságon belül, akár a repülőtereken.

• Kormányzati korlátozások: Váratlan légtérzárak vagy utazási tilalmak.

Ha a törlés az AeroMéxico döntése miatt történt – például műszaki vagy operatív okokból –, esélyed lehet kártérítésre. Azonban ha vis maior, például extrém időjárás vagy biztonsági fenyegetés miatt történt, a légitársaság nem köteles fizetni.

Milyen jogaid vannak, ha törlik az AeroMéxico járatodat?

A EC261/2004 rendelet értelmében, ha a járatod Európából indult vagy egy EU-s légitársaság üzemeltette, akkor több jogod is van:

• Visszatérítés vagy átfoglalás egy másik járatra.

• Étel és frissítők, ha az új járat később indul.

• Szállodai elhelyezés, ha éjszakára ott ragadsz.

• Transzfer a szállodába és vissza, ha szükséges.

• Pénzügyi kártérítés, ha jogosult vagy rá.

Kártérítés részletei

Ha az AeroMéxico járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, és az nem rendkívüli körülmények miatt történt, akkor jogosult lehetsz:

• 250 € kártérítésre 1 500 km-ig (pl. Madrid-Barcelona).

• 400 € kártérítésre 1 500 és 3 500 km között (pl. Mexikóváros-Miami).

• 600 € kártérítésre 3 500 km felett (pl. Párizs-Mexikóváros).

Ha az AeroMéxico egy másik járatot ajánl fel, ami csak egy kicsit később érkezik, akkor a kártérítés akár 50%-kal csökkenhet.

Mit tegyél, ha törölték az AeroMéxico járatodat?

1. Nézz körül alternatív járatokért!

Ha az AeroMéxico nem tud megfelelő cserejáratot biztosítani, érdemes megnézni a LATAM, Iberia vagy American Airlines járatait ugyanazon az útvonalon.

2. Fontold meg más reptereket!

Ha a Mexikóvárosból (MEX) induló járatod törölték, nézd meg, van-e lehetőség Toluca nemzetközi repteréről (TLC). Ha Madridból indultál volna, akkor próbálkozhatsz Barcelona (BCN) vagy Lisszabon (LIS) reptereivel.

3. Kérj segítséget!

Ha komoly késésed van, az AeroMéxico köteles ételt, italt és szállást biztosítani. Ha ezt megtagadják, őrizd meg a blokkokat—később visszaigényelheted a költségeket.

4. Őrizd meg az utazási papírjaidat!

Fontos, hogy meglegyen a beszállókártyád, a törlésről szóló értesítés, a blokkok és a foglalási visszaigazolás. Ezek nélkül nem tudsz kártérítést igényelni.

Hogyan igényelhetsz kártérítést egy törölt AeroMéxico járat miatt?

1. lépés: Ellenőrizd, jogosult vagy-e

Használd a Trouble Flight kártérítés kalkulátort, hogy megtudd, jár-e neked kártérítés. Ehhez szükséged lesz:

• A járatszámodra és az útvonalra.

• Az utazás dátumára.

• Arra, hogy az airline hivatalosan törölte a járatot.

2. lépés: Nyújtsd be az igényed

Ha jogosult vagy, a Trouble Flight intézi a kártérítési kérelmedet, és közvetlenül az AeroMéxicóval tárgyal.

3. lépés: Kapd meg a kártérítésed!

Ha sikeres az ügyed, közvetlenül megkapod a kártérítést. A Trouble Flight „no-win, no-fee” alapon működik, ami azt jelenti, hogy csak akkor kell jutalékot fizetned, ha megnyerjük az ügyedet.

Hogyan kerülheted el az AeroMéxico járattörléseit?

Bár nem minden törlést lehet elkerülni, itt van néhány tipp, hogy csökkentsd a kockázatot:

• Foglalj közvetlen járatokat: Minél kevesebb átszállás, annál kisebb az esélye egy törlésnek.

• Válassz nagy reptereket: A nagy repterekről induló járatok, mint Mexikóváros (MEX) vagy Madrid (MAD), ritkábban esnek ki, mint a kisebbek.

• Ellenőrizd az indulás előtt: Használd az AeroMéxico weboldalát vagy járatkövető appokat a friss infókért.

• Utazz reggel: A korai járatok kisebb eséllyel kerülnek törlésre, mint az esti gépek.

Utolsó gondolat

Egy törölt AeroMéxico járat nem kell, hogy idő- és pénzveszteséget jelentsen. Ha a megfelelő feltételek fennállnak, akár 600 € kártérítés is járhat neked. Ellenőrizd a jogosultságodat még ma, és igényeld, ami jár!