
Milan, capitale de la mode et du business, abrite trois grands aéroports : Malpensa (MXP), Linate (LIN) et Bergamo Orio al Serio (BGY). Des milliers de voyageurs transitent chaque jour par ces hubs, et malheureusement, les annulations de vol font partie du jeu. Si votre vol au départ de Milan a été annulé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation grâce au règlement européen 261/2004, qui protège les passagers aériens.
Voici un guide rapide pour comprendre les raisons des annulations, savoir quoi faire et comment réclamer jusqu'à 600 € de compensation.
Plusieurs facteurs peuvent entraîner une annulation de vol. Voici les plus fréquents :
Milan n'est pas épargnée par le brouillard épais, les orages et parfois la neige en hiver. Quand la sécurité des vols est compromise, les compagnies préfèrent annuler les départs.
L'Italie connaît régulièrement des grèves des contrôleurs aériens ou du personnel des compagnies, entraînant des annulations en masse. Si une grève impacte votre vol et que la compagnie aurait pu en limiter les effets, vous pourriez être indemnisé.
Les pannes d'avions peuvent clouer un vol au sol sans préavis. Si cela ne relève pas d'une circonstance exceptionnelle, comme un défaut de fabrication, vous avez droit à une compensation.
Si votre vol est annulé parce que la compagnie a vendu trop de billets, elle doit vous trouver un autre vol ou vous indemniser selon la réglementation européenne.
Les embouteillages aériens, les travaux sur les pistes des aéroports de Milan ou encore des menaces imprévues pour la sécurité peuvent aussi provoquer des annulations.
Si vous êtes bloqué à Malpensa, Linate ou Bergame à cause d’une annulation, voici les étapes à suivre pour faire valoir vos droits et peut-être réclamer une indemnisation.
Rendez-vous au comptoir de la compagnie aérienne et demandez une explication écrite. Si c’est de leur faute, vous pourriez avoir droit à une compensation.
Les compagnies doivent vous proposer un autre vol ou un remboursement total. Si le prochain vol est depuis un autre aéroport milanais (MXP, LIN ou BGY), elles doivent aussi organiser votre transport.
Milan Malpensa (MXP) : Principal hub international
Linate (LIN) : Plus proche du centre-ville
Bergame Orio al Serio (BGY) : Spécialisé low-cost
Si votre vol depuis Malpensa est annulé, regardez s’il y a une option depuis Linate ou Bergame—les compagnies déplacent parfois leurs vols.
Carte d’embarquement et confirmation de réservation
Toute notification écrite de la compagnie sur l’annulation
Reçus pour les dépenses imprévues : repas, hôtel, transport
Selon le Règlement européen 261/2004, tu peux prétendre à une indemnisation si :
✔️ Ton vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ
✔️ L'annulation n'est pas due à des circonstances exceptionnelles
✔️ Tu voyages depuis un aéroport de l'UE ou arrives dans l'UE avec une compagnie européenne
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :
250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km
400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km
600 € pour les vols de plus de 3 500 km
Les passagers avec un billet confirmé
Ceux qui se sont présentés à l'aéroport à temps
Les voyageurs qui n'ont pas été rebookés sur un vol similaire dans un délai raisonnable
Si ta compagnie te rebooke depuis un autre aéroport de Milan, voici comment y aller :
🚖 De Malpensa à Linate (50 min en taxi, 70 min en transport en commun)
🚌 De Malpensa à Bergame (90 min en bus)
🚄 De Linate à Bergame (90 min en train + bus)
Beaucoup de compagnies prennent en charge les frais de transfert en cas d'annulation, alors n'hésite pas à demander un remboursement si tu dois prendre un taxi ou une navette.
Si l'annulation de ton vol t'oblige à passer la nuit sur place, la compagnie doit payer l'hôtel, les repas et le transport entre l'aéroport et l'hôtel. Garde bien tes factures pour te faire rembourser.
Beaucoup de compagnies traînent ou refusent les demandes, mais tu n'es pas obligé de te battre seul. Voici comment tu peux réclamer ton indemnisation facilement :
Rendez-vous sur le site de la compagnie et trouvez leur formulaire de demande d'indemnisation pour perturbation de vol
Envoyez vos informations de réservation, preuve d'annulation et justificatifs de dépenses
La compagnie aérienne doit répondre sous 30 jours
Trouble Flight est expert en droits des passagers aériens et peut démarrer votre réclamation auprès de la compagnie à votre place. On s’occupe de toute la paperasse, et vous ne payez rien si on ne gagne pas.
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✈ Réservez un vol tôt le matin : Moins de risques d’annulation.
📅 Évitez les périodes de pointe : Noël, vacances d'été et Pâques sont des moments critiques.
🌍 Choisissez une grande compagnie : Elles offrent plus d'options de réacheminement que les compagnies low-cost.
🚀 Vérifiez l'état des aéroports de Milan : Consultez les mises à jour en direct pour Malpensa (MXP), Linate (LIN) et Bergamo (BGY).
Un vol annulé à Milan, c'est galère, mais vous avez des droits. Si la compagnie est en tort, vous pouvez obtenir une indemnisation jusqu'à 600€.
Au lieu de vous battre avec la paperasse, laissez Trouble Flight s’occuper de votre dossier pendant que vous profitez de votre voyage.
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