Ylivarattu lento Málagasta

Málaga, Costa del Solin sydän, on oikea matkailun solmukohta – siellä pyörii vuosittain miljoonia matkustajia. Auringonpaisteiset rannat, kulttuurintäyteinen ilmapiiri ja vilkas tunnelma houkuttelevat kävijöitä ympäri maailmaa. Mutta koska lentojen kysyntä on niin kova, ylivaraus ei ole mikään harvinainen juttu. Jos sulle käy näin, on hyvä tietää omat oikeudet ja miten toimia, jotta saat sen korvauksen, joka sulle kuuluu.

Mitä ylivaraus oikein tarkoittaa?

Lentoyhtiöt buukkaavat joskus enemmän porukkaa kuin koneeseen mahtuu, koska osa matkustajista jättää tulematta. Mutta jos kaikki kuitenkin ilmaantuvat paikalle, ei kaikille riitä paikkoja – ja silloin joku jää rannalle ruikuttamaan. Se voi olla tosi turhauttavaa, varsinkin jos oot lähdössä lomalle tai jatkamaan matkaa Málagan lentokentältä.

Onneksi EU-asetus EC261 suojaa matkustajia tällaisissa tilanteissa. Sen ansiosta lentoyhtiöiden on kannettava vastuunsa ja tarjottava korvausta niille, jotka jäävät ilman paikkaa.

Oikeutesi ylivaraustilanteessa – mitä EC261 sanoo?

Jos sua ei päästetä koneeseen ylivarauksen takia, EU-lainsäädäntö takaa sulle tiettyjä oikeuksia. Tässä tärkeimmät jutut:

1. Välitön apu: Lentoyhtiön pitää tarjota ruokaa, juomaa ja mahdollisuus ottaa yhteyttä vaikka puhelimella tai sähköpostilla sillä aikaa, kun odotat seuraavaa lentoa.

2. Vaihtoehtoinen lento tai rahat takaisin: Voit valita, haluatko uuden lennon määränpäähäsi vai täyden hyvityksen lipusta. Jos joudut odottamaan yötä myöten, yhtiön pitää järjestää myös majoitus ja kuljetus hotellille ja sieltä pois.

3. Rahallinen korvaus: Riippuen lennon pituudesta, saat mahdollisesti rahaa vaivanpalkaksi:

   • 250 € lennoista, jotka ovat enintään 1 500 km

   • 400 € lennoista, jotka ovat 1 500–3 500 km välillä

   • 600 € lentoihin, jotka ylittävät 3 500 km

Muistathan, että korvaus voi tippua jopa puoleen, jos lentoyhtiö löytää sulle uuden reitin ja myöhästyminen määränpäähän on vaan pieni.

Näin selviät ylibuukkauksesta Málagan kentällä

Jos jäät ylibuukkauksen takia rannalle Málagassa, tässä selkeä pläni miten pysyä rauhallisena ja hoitaa homma kotiin:

1. Älä panikoi – juttele lentoyhtiön tyypin kanssa: Suuntaa tiskille ja kysy, koska seuraava lento on tarjolla.

2. Tallenna kaikki mahdollinen: Ota talteen boarding pass, varausvahvistus ja kaikki, mitä saat lentoyhtiöltä mustaa valkoisella. Kuvia lennon tiedoista ja jonoista ei haittaa myöskään ottaa.

3. Pyydä kirjallinen selvitys: Pyydä dokumentti, jossa selitetään, miksi sua ei päästetty lennolle.

4. Tunne vaihtoehdot: Málagasta pääsee suht helposti myös muihin kenttiin – esimerkiksi Granadaan (n. 1,5 h autolla) tai Sevillaan (n. 2 h). Katso, löytyisikö sieltä lentoja, jos Málaga on tukossa. Bussit ja vuokra-autot jeesaa liikkumisessa.

5. Laita korvaushakemus sisään: Kun matkat on taas reitillä, voit hakea korvausta suoraan lentoyhtiöltä tai käyttää vaikka Trouble Flight -palvelua. Muista liittää mukaan kaikki todisteet.

Vinkit ylibuukkauksen välttämiseen

Et voi aina estää ylibuukkausta, mutta näillä kikoilla parannat todennäköisyyksiä päästä lennolle:

• Tsekkaa sisään ajoissa: Ne, jotka ehtivät ensin, pääsevät todennäköisemmin kyytiin.

• Valitse paikkasi etukäteen: Jos sulla on varattu paikka, lentoyhtiö ei ihan helpolla jätä sua pois lennolta.

• Kanta-asiakkaana selviät helpommalla: Kun lennot ylibuukataan, usein etusijan saa se, jolla on lentoyhtiön kanta-asiakkuus plakkarissa.

Miksi Málagaan kannattaa silti matkustaa

Vaikka ylibuukkaukset välillä sotkevat pakkaa, Málaga on silti oikea Välimeren helmi. Kuljeskele Alcazaban muurien sisällä, uppoudu Picasson maailmaan museossa tai haahuile tunnelmallisilla Atarazanasin markkinoilla – tätä kaupunkia ei voi olla rakastamatta. Ja jos kaipaat vähän rauhallisempaa meininkiä, Marbella ja Nerja tarjoavat huikeita rantoja ja rentoa lomatunnelmaa ihan vieressä.

Lopuksi

Ylibuukkaus Málagan kentällä voi olla hermoja kiristävä kokemus. Mutta jos tunnet oikeutesi ja toimit ajoissa, tilanne on täysin hallittavissa. Kiitos EU:n EC261-asetuksen, sinulla on oikeus korvaukseen ja mahdollisuus pitää matkasuunnitelmat kasassa.

Jos olet hiljattain joutunut ylibuukkauksen uhriksi, Trouble Flight on valmiina auttamaan. Meidän juttumme on varmistaa, että saat ne rahat, jotka sinulle kuuluvat – helposti ja ilman turhaa säätöä. Älä anna ylibuukatun lennon pilata reissua – hoida homma kuntoon ja matkusta jatkossa rauhallisin mielin.