Ylibuukkaus Wienissä – tiedä sun oikeudet ja saa korvaus

Lentojen ylibuukkaus Wienissä – mistä on kyse?

Lentoyhtiöt – myös Wienin kansainväliseltä lentokentältä (VIE) liikennöivät – harrastavat usein ylibuukkausta. He myyvät enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska olettavat että osa matkustajista ei ilmesty paikalle. Mutta jos kaikki saapuvat – joku jää rannalle. Jos näin on käynyt sulle, saatat olla oikeutettu korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 nojalla.

Miksi lentoyhtiöt ylibuukkaavat?

Kyse on kylmästi rahasta. Yhtiöt pyrkivät maksimoimaan täyttöasteen ja analysoivat aiempia matkustajatietoja ennustaakseen poisjäämiset. Tyhjät paikat maksavat, mutta ylibuukkaus voi aiheuttaa sen, että lipullinen matkustaja ei pääsekään koneeseen.

Entä jos sun lento Wienistä on ylibuukattu?

Jos sut tiputetaan lennolta vastoin tahtoasi, toimi näin:

1. Älä luovuta paikkaasi vapaaehtoisesti – ellei tarjottu korvaus oikeasti miellytä.

2. Pyydä kirjallinen selvitys siitä, miksi boarding evättiin ja mistä ylibuukkaus johtui.

3. Vaadi välitöntä apua – kuten ruokaa, majoitusta (jos tarvitaan) ja uutta lentoa.

4. Tarkista oletko oikeutettu korvaukseen EU 261/2004 perusteella.

5. Laita korvaushakemus vetämään Trouble Flightin kautta – voit saada jopa 600 €.

Sun oikeudet EU 261 -asetuksen mukaan

Jos boarding evätään ylibuukkauksen takia, EU-asetus 261 lupaa korvauksia. Summat riippuu lennon pituudesta:

• 250 € alle 1 500 km matkoista

• 400 € korvaukseksi, jos lentosi on 1 500–3 500 km pitkä (mikä kattaa suurimman osan EU:n sisäisistä lennoista).

• 600 €, jos lento on yli 3 500 km.

Lisäksi lentoyhtiön pitää antaa sulle valinta uuden reitin tai täyden palautuksen välillä. Jos korvaava lento lähtee vasta seuraavana päivänä, sun kuuluu saada majoitus, ruokailut ja kuljetukset.

Vaihtoehtoiset lentokentät Wienin lähellä

Jos pitää löytää uusi lento pikaisesti, tsekkaa Bratislavan lentoasema (BTS), joka on vaan 55 km päässä Wienistä. Sinne pääsee suoralla bussilla noin tunnissa. Bratislavasta lähtee usein lentoja Euroopan kohteisiin, ja siellä on vähemmän ruuhkaa – eli paremmat mahikset löytää korvaava yhteys.

Näin pääset Bratislavan kentälle Wienistä

• Bussi: Suorat shuttle-bussit kulkevat Wienin lentoaseman ja Bratislavan kentän välillä noin 60 minuutissa.

• Juna: Junalla Wien Hauptbahnhofilta Bratislavan pääasemalle matka kestää noin tunnin. Kentälle pääsee sieltä helposti taksilla.

• Taksi: Suora taksikyyti vie 40–50 minuuttia, mutta se on toki kalliimpi vaihtoehto.

Bratislavan tarkistaminen voi olla fiksu veto, jos lentoyhtiö ei löydä sopivaa korvaavaa lentoa Wienistä.

Lentoyhtiöt, joilla on usein ylibuukkauksia Wienissä

Ylibuukkausta voi tapahtua millä tahansa lentoyhtiöllä, mutta Wienin lentoasemalla on tiettyjä yhtiöitä, joista raportoidaan ylibuukkauksista useammin. Näitä ovat mm.:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (Itävallan virallinen lentoyhtiö – pyörittää monia lentoja Wienistä)

• Ryanair (Budjettilentoyhtiö, jonka aikataulut ovat tiukkoja kuin lentokapteeni lounasajalla)

• Wizz Air (Monen euroreissaajan luottovalinta)

Jos lennät näillä yhtiöillä ja käy köpelösti eli joudut ylibuukkauksen uhriksi, säilytä boarding passi ja pyydä todiste siitä, että et päässyt koneeseen.

Ylibuukkaus vai peruutus – mitä eroa?

Moni sekoittaa ylibuukkauksen ja lennon peruutuksen. Tässä ero pähkinänkuoressa:

• Ylibuukkaus tarkoittaa, että lento lähtee, mutta sulle ei riitä paikkaa koneessa.

• Peruutus taas tarkoittaa, että lentoyhtiö ei lennä lainkaan.

Kummassakin tilanteessa voit saada korvauksen EU-asetuksen 261 perusteella, mutta korvausprosessissa on pieniä eroja.

Mitä jos lentoyhtiö tarjoaa lahjakorttia rahojen sijaan?

Lentoyhtiöt yrittävät usein tarjota matkalahjakorttia kompensaation sijasta. Vaikka lahjakortti saattaa houkuttaa, harkitse näitä asioita ennen kuin suostut:

1. Käteinen on kingi – lahjakortti rajoittaa sun valintoja.

2. Rajoituksia – monissa korteissa on estopäiviä tai ne vanhenevat yllättävän nopeasti.

3. Sun oikeus – jos pyydät käteiskorvausta, lentoyhtiön pitää maksaa.

Vinkki: Jos otat lahjakortin, varmista että saat mustaa valkoisella kortin arvosta ja ehdoista.

Näin haet korvausta ylibuukatusta lennosta Wienissä

Korvauksen hakeminen ei tarvitse olla hermoja raastavaa – Trouble Flight tekee siitä simppeliä. Toimi näin:

1. Syötä lentotiedot suoraan meidän sivuilla.

2. Tarkistetaan sun oikeudet EU 261 -säädöksen mukaan.

3. Neuvotellaan lentoyhtiön kanssa sun puolesta – sä voit ottaa rennosti.

4. Rahat suoraan tilille – jopa 600 € hyvitystä!

Me toimitaan ei voittoa, ei maksua -periaatteella, eli maksat vain jos homma menee maaliin ja saadaan rahat kotiin.

Usein kysyttyä

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Riippuu lentoyhtiöstä, mutta yleensä muutamasta viikosta pariin kuukauteen. Nopeimmat hoitavat homman nopeasti, mutta osa saattaa venyttää juttua lakipykälillä.

Entä jos lento oli ylibuukattu kuukausia sitten?

Ei hätää! EU-asetuksen 261 mukaan sulla on jopa kolme vuotta aikaa hakea korvauksia.

Saanko hyvitystä, jos otin korvaavan lennon vastaan?

Kyllä! Jos määränpäässä olit perillä yli kolme tuntia myöhässä, hyvitys voi olla silti mahdollinen, vaikka olisit vaihtanut reittiä.

Entä jos lentoyhtiö tyrmää mun vaatimuksen?

Lentoyhtiöt tykkää kieltäytyä alkuun – ne toivoo, että luovutat. Tässä kohtaa Trouble Flight astuu esiin. Me hoidetaan juridinen vääntö ja pidetään sun puolia.

Loppusanat

Jos sun lento ylibuukattiin vaikka Wienissä, älä anna yhtiön päästä kuin koira veräjästä. Saatat olla oikeutettu jopa 600 euroon! Tarkista oikeutesi ja anna Trouble Flightin hoitaa homma.

Syötä vaan tiedot nettisivuille ja laita hyvitysprosessi käyntiin – rahat kuuluu sulle!