Lento peruttu Wienissä – Näin saat korvauksesi helposti

Wien on oikea Itävallan sydän ja yksi Euroopan matkailun ytimistä. Upeaa arkkitehtuuria, hurmaavaa historiaa ja elävä kulttuuri – ei ihme, että miljoonat matkailijat suuntaavat sinne vuosittain. Mutta mitä tapahtuu, jos lentosi perutaan juuri Wienissä? Tilanne voi olla kaikkea muuta kuin rento. Onneksi EU:n säädökset voivat pelastaa päivän – saatat olla oikeutettu korvaukseen.

Miksi lennot peruuntuvat Wienissä?

Wienin kansainvälisellä lentoasemalla (VIE) peruuntumiset voivat johtua monesta syystä. Tässä muutama yleisin:

1. Sääolosuhteet

Neljän vuodenajan Wienissä koetaan sekä lumimyrskyt että kesämyrskyt. Lumipyry, sumu tai kovat tuulet voivat pakottaa lentoyhtiöt perumaan lentoja ihan vaan turvallisuussyistä.

2. Lentoyhtiön sähläykset

Tekniikka pettää, miehistöä ei riitä tai aikataulut menevät ristiin – näistä syistä moni lento jää maahan. Jos kyse on lentoyhtiön omasta mokasta, korvaukset voivat hyvinkin olla mahdollisia.

3. Ilmatilan ruuhkat

VIE on vilkas paikka, ja joskus koneet eivät vain mahdu taivaalle aikataulussa. Vaikka tämä ei aina ole lentoyhtiön syy, joissain tapauksissa korvausta voi silti hakea.

4. Lakot ja työtaistelut

Kun lentoyhtiön tai lentoaseman työntekijät ryhtyvät lakkoon, hommat seisoo. Jos lakon järjestävät lentoyhtiön omat työntekijät, se voi oikeuttaa korvaukseen.

Saako korvauksia, jos lento perutaan Wienissä?

Kyllä vain! Jos lentosi peruttiin etkä saanut ilmoitusta vähintään 14 päivää etukäteen, sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen EU:n asetuksen 261/2004 mukaan. Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• 250 € korvausta, jos lento on alle 1 500 km

• 400 € korvausta, jos lento on 1 500–3 500 km

• 600 € korvausta, jos lento ylittää 3 500 km

Milloin korvauksia ei makseta

Aina ei tipu korvauksia, jos lentoyhtiö ei ole vastuussa peruutuksesta. Poikkeuksia ovat mm:

• Hirveä sää

• Poliittinen sekasorto

• Turvallisuusuhat

• Ilmatilan hallinnan päätökset

Mutta jos syynä on tekninen häikkä tai toiminnan ongelma, olet aika vahvoilla korvauspyynnön suhteen.

Jos lentosi perutaan Wienissä, tee näin:

1. Selvitä heti oikeutesi

Ekana kannattaa ottaa selvää, miksi lento peruttiin. Lentoyhtiön on kerrottava syy, ja voit pyytää sen kirjallisesti.

2. Pyydä uusi lento tai rahat takaisin

EU-sääntöjen mukaan sinulle pitää tarjota joko:

• Koko lipun hinnan palautus

• Uusi lento seuraavalla mahdollisella vuorolla

Jos on kiire päästä perille, tsekkaa lennot Bratislavan kentältä (BTS) – se on noin tunnin päässä Wienistä ja siellä liikennöi monta halpalentoyhtiötä. Saatat päästä nopeammin perille.

3. Säästä kaikki dokumentit ja kuitit

Pidä tallessa boarding pass, lentovahvistus ja kaikki viestit lentoyhtiöltä. Jos jouduit maksamaan hotellista tai safkasta peruutuksen takia, pidä nekin kuitit – voit saada korvauksen myös niistä.

4. Vaadi korvauksesi

Sun ei tarvitse alkaa väittelemään lentoyhtiön kanssa yksin. Trouble Flight hoitaa homman puolestasi – nopeasti ja helposti. Lähetä meille tiedot, niin me hoidetaan loput!

Vaihtoehtoiset lentokentät Wienin lähistöllä

Jäikö lento väliin Wienissä? Ei hätää – tsekkaa nämä lähikentät:

• Bratislavan lentokenttä (BTS) – Vain 60 km päässä, pääset helposti bussilla tai junalla.

• Grazin lentokenttä (GRZ) – Noin kahden tunnin junamatkan päässä, hyvät yhteydet kotimaahan ja Eurooppaan.

• Münchenin lentokenttä (MUC) – Matka vie vähän kauemmin, mutta kyseessä on iso keskus josta lähtee lentoja lähes minne vaan.

Pikainen junareissu tai shuttle näihin kenttiin voi säästää tuntikaupalla odottelua – ja saatat päästä määränpäähäsi nopeammin!

Nopea reitti Wienistä Bratislavan lentokentälle

Jos saat uuden lennon Bratislavasta, näin pääset sinne kätevimmin:

• Bussi: Suoria vuoroja lähtee tunnin välein Wienin Erdbergin bussiasemalta suoraan Bratislavan kentälle. Matka kestää noin tunnin.

• Juna: Hyppää kyytiin Wien Hauptbahnhofilta ja suuntaa Bratislavan pääasemalle, josta nopea taksi tai bussi vie sinut lentokentälle.

• Vuokra-auto tai taksi: Jos on kiire, auto tai taksi vie sinut perille alle tunnissa.

Mitä jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle voucheria korvauksen sijaan?

Ole tarkkana! Moni lentoyhtiö yrittää tarjota matkavouchereita rahallisen korvauksen sijaan. Vaikka tarjous saattaa kuulostaa hyvältä, muista:

• Voucherit vanhenevat nopeasti.

• Ne käyvät usein vain tietyillä reiteillä.

• EU-lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus rahalliseen korvaukseen.

Älä hyväksy vähempää kuin mitä sinulle kuuluu! Trouble Flight pitää huolen, että saat käteistä – ei rajoitettuja vouchereita.

Usein kysytyt kysymykset Wienin lentojen peruutuksista

1. Kuinka kauan korvauksen saamisessa menee aikaa?

Lentoyhtiöstä riippuen homma voi kestää muutamasta viikosta jopa pariin kuukauteen. Trouble Flight hoitaa homman sutjakasti sun puolesta, niin ei tarvii itse lähteä säätämään.

2. Saanko korvausta, jos jatkolento peruttiin?

Kyllä vaan! Jos lennot on varattu yhdellä varauksella ja eka lento peruttiin, voit hakea korvausta koko matkan osalta.

3. Lentoyhtiö hylkäsi mun korvauspyynnön. Mitä voin tehdä?

Ei hätää – Trouble Flight ei luovuta. Jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan, viedään keissi eteenpäin ja tarvittaessa väännetään lakiteitse.

Hae sulle kuuluva korvaus – aloita vaatimuksen teko nyt!

Jos sun lento peruttiin Wienissä, älä anna lentoyhtiön livistää vastuusta. Voit saada jopa 600 € korvausta! Trouble Flight hoitaa kaiken – paperihommista neuvotteluihin – jotta sä voit keskittyä reissuun. Jätä vaatimuksesi jo tänään, niin laitetaan homma rullaamaan!