Ylibuukatun lennon ongelmat Salzburgissa – mitä tehdä ja miten saada korvauksia

Salzburg on huikeiden alppimaisemien ja rikkaan kulttuurin mekka – ei ihme, että kaupunki houkuttelee matkailijoita ympäri maailmaa. Mutta kun lentäminen on yleistynyt, Salzburgin lentokentällä (SZG) on alkanut esiintyä ylibuukkauksia turhan usein. Lentoyhtiöt myyvät enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, ja osa matkustajista jää rannalle. Jos sulle on käynyt näin ja boarding on evätty, voit olla oikeutettu korvaukseen. Käydään läpi, mitä oikeuksia sulla on ja mitä kannattaa tehdä, jos joudut tähän tilanteeseen.

Miksi Salzburgissa lennot ylibuukataan?

Lentoyhtiöt tekee ylibuukkauksia aika yleisesti – ei vain Salzburgissa. Syynä on se, että osa matkustajista jää kuitenkin aina tulematta. Jotta koneet ei lentäis tyhjinä ja bisnes pyöris tehokkaasti, myydään vähän ekstraa. Mutta jos kaikki saapuu paikalle kuten pitäis, ei kaikille enää riitä istumapaikka.

Salzburgin kenttä on erityisen vilkas varsinkin hiihtosesongin aikana, ja silloin ylibuukkauksia tapahtuu tavallista enemmän. Jos sulle sattuu kohdalle, ei hätää – keinoja on, ja voit saada jopa hyvitystä harmista.

Sun oikeudet – EU:n asetus 261 mukaan

EU:n matkustajan oikeudet on maailman huippuluokkaa. Jos boarding evätään ylibuukkauksen takia, EU-asetus 261/2004 takaa sulle:

• Korvausta jopa 600 € riippuen siitä, kuinka pitkälle olit matkalla.

• Uusi lento tai täysi palautus jos et halua enää matkustaa.

• Ruokaa, juomaa ja majoitus jos joudut odottamaan yötä myöten.

Korvausten määrät menee näin:

• 250 € jos lento oli alle 1 500 km.

• 400 € jos lento oli 1 500–3 500 km.

• 600 € jos matka ylittää 3 500 km.

Salzburgin kenttä hoitaa pääasiassa eurooppalaisia ja keskipitkiä reittejä, joten jos joudut ylibuukatun lennon uhriksi, saat todennäköisesti 250–400 € korvauksena.

Jos lentosi Salzburgista on ylibuukattu – toimi näin

Jos et pääse lennolle ylibuukkauksen takia Salzburgissa, nappaa nämä vinkit haltuun:

1. Älä luovuta paikkaasi vapaaehtoisesti

Lentoyhtiö voi houkutella antamaan paikan pois, mutta silloin korvaukset voivat jäädä minimiin. Odota, että sinut virallisesti evätään lennolta.

2. Pyydä kirjallinen vahvistus

Pyydä lentoyhtiöltä paperi, jossa vahvistetaan että boarding evättiin ylibuukkauksen vuoksi – se vahvistaa sun vaatimusta.

3. Säästä kaikki kuitit

Jos joudut itse kustantamaan sapuskat tai majapaikan, pidä kuitit tallessa. Voit hakea korvausta myöhemmin.

4. Vaadi uusi lento tai rahat takaisin

Sun oikeus on valita: uusi lento tai täysi hyvitys. Jos otat uuden lennon, varmista että lentoyhtiö kattaa kaikki kulut.

5. Hae korvausta

Laita korvausvaatimus vetämään lentoyhtiölle. Jos homma tökkii, Trouble Flight auttaa sinua nostamaan vaateen ja saamaan rahat kotiin.

Vaihtoehtoiset kentät lähellä Salzburgia

Jos matka on pakko hoitaa, mutta Salzburgin lento ei toteudu, tsekkaa nämä vaihtoehtoiset kentät:

• Münchenin lentoasema (MUC) – Noin 1.5–2 tuntia junalla tai autolla. Iso kansainvälinen hubi, jossa paljon lentoja.

• Innsbruckin lentoasema (INN) – Noin 2 tunnin päässä junalla tai autolla. Hyvät yhteydet Eurooppaan.

Jos löydät korvaavan lennon toiselta kentältä, tarkista lentoyhtiöltä – ne saattavat maksaa matkakulut, jos ylityksestä on tullut ylimääräistä säätöä.

Mitä jos lentoyhtiö tyrkyttää lahjakorttia käteisen sijaan?

Lentoyhtiöt tarjoavat joskus lahjakortteja rahallisen korvauksen tilalla. Vaikka tarjous saattaa vaikuttaa houkuttelevalta, sun ei oo pakko ottaa sitä vastaan. Sä voit ihan hyvin vaatia koko summan käteisellä tai suoraan tilille.

Vinkkejä korvauksen saamiseen

• Pysy jämäkkänä mutta kohteliaana. Lentoyhtiöt yrittää välillä kiertää vastuunsa, joten tunne omat oikeutesi.

• Käytä Trouble Flightia. Meidän tiimi on erikoistunut lentokorvauksiin ja pitää huolen siitä, että saat just sen mitä sulle kuuluu.

• Älä viivyttele turhaan. Yleensä aikaa on jopa 3 vuotta, mutta mitä nopeammin toimit, sitä parempi.

Todellinen tapaus: ylitäyttö Salzburgissa

Lontoolainen Anna ei päässyt lennolle Salzburgista takaisin UK:hon, koska kone oli yli myyty. Lentoyhtiö ehdotti ensin 200 € lahjakorttia, mutta Anna sanoi ei kiitos. Trouble Flightin avustuksella hän sai lopulta 400 € käteisenä. Homma hoitui mutkattomasti ja rahat tuli tilille muutamassa viikossa.

Lopuksi: Älä anna ylitäytön pilata matkaa!

Ylitäytetty lento voi olla tosi turhauttava, mutta muista – sulla on oikeuksia! Jos lentosi Salzburgista oli yli myyty, sä voit saada jopa 600 € korvausta. Älä tyydy vähempään kuin mitä ansaitset.

Jäitkö ulos ylibuukatusta lennosta? Anna meidän hoitaa rahapalautus—aloita hakemus heti!