Ylibuukatut lennot Stanstedilla

Lentojen ylibuukkaus voi olla ihan superärsyttävä ja stressaava kokemus – etenkin vilkkaalla kentällä kuten Lontoon Stanstedissa. Oli kyseessä sitten kauan odotettu lomamatka tai työreissu, on tosi turhauttavaa kuulla, ettei koneessa olekaan paikkaa, vaikka sulla on vahvistettu varaus. Tässä jutussa käydään läpi sun oikeudet, annetaan käytännön vinkkejä ja kerrotaan, mitä kaikkea Stanstedin kentällä voi tehdä, jos joudut tällaiseen tilanteeseen.

Miksi lentoja ylibuukataan?

Lentoyhtiöt myyvät usein enemmän paikkoja kuin koneessa oikeasti on – ihan vaan varmuuden vuoksi, jos joku ei saapuisikaan lennolle. Vaikka tämä on ihan laillista, se voi silti jättää matkustajia maihin. Jos näin käy Stanstedissa, on hyvä tietää, että EU:n asetus EC261/2004 suojaa matkustajia ja takaa korvauksia, jos lennolle ei pääse, lento perutaan tai se myöhästyy kunnolla.

Mitä tehdä, jos sun lento on ylibuukattu Stanstedissa?

Jos saat kuulla, ettei koneessa olekaan tilaa, toimi näin:

1. Pysy rauhallisena ja juttele lentoyhtiön henkilökunnan kanssa. Mene tiskille ja selvitä tilanne. Lentoyhtiön pitää ensin kysyä vapaaehtoisia, jotka suostuvat luopumaan paikastaan korvausta ja uuden lennon lupausta vastaan.

2. Tunne sun oikeudet. Jos sut jätetään koneesta ylibuukkauksen takia, EU-sääntöjen mukaan voit saada 250–600 € korvauksen riippuen lennon pituudesta. Lisäksi lentoyhtiön pitää tarjota uusi reitti tai palauttaa rahat.

3. Kysy vaihtoehtoisista reiteistä. Jos lento on täynnä, voit ehkä päästä matkaan toiselta kentältä – esim. Heathrow’lta, Gatwickista tai Lutonista. Stanstedilta pääsee helposti junalla tai bussilla muille kentille. Esimerkiksi Stansted Express vie sut alle tunnissa Lontoon keskustaan, josta on hyvät yhteydet eteenpäin.

Miksi valita Stanstedin lentoasema?

Stanstedin kenttä sijaitsee noin 68 kilometrin päässä Lontoon keskustasta ja on erityisesti halpalentoyhtiöiden suosiossa. Kohteita löytyy ympäri Eurooppaa ja vähän sen ylikin. Vaikka kenttä on vilkas, siellä on paljon mukavuuksia, jotka tekevät odottelusta siedettävää:

• Loungit: Haluatko hetken rauhaa? Escape Lounge ja No1 Lounge tarjoavat ilmaisia naposteltavia, juomia ja Wi-Fi-yhteyden – täydellinen paikka hengähtää.

• Shoppailu ja ruokailu: Käy vaikka World Duty Freessa tai Bootsissa, tai nappaa purtavaa Wetherspoonsissa tai Leonissa.

• Hyvät yhteydet: Junalla, bussilla tai autolla – Stanstediin pääsee helposti mistä päin tahansa. Yksi Iso-Britannian parhaiten saavutettavista kentistä.

Vinkkejä ylibuukkaustilanteisiin Stanstedissa

• Ole joustava: Jos aikataulusi antaa myöten, voit tarjoutua siirtymään seuraavaan lentoon. Usein lentoyhtiöt tarjoavat tästä hyvästä reilun korvauksen.

• Säästä kaikki kuitit: Ota talteen boarding passit, kuitit ja viestit lentoyhtiön kanssa – ne voivat olla kullanarvoisia korvaushakemuksessa.

• Tarkista muut lentoyhtiöt: Jos sama yhtiö ei saa sinua uudelleen reititettyä, tsekkaa vaihtoehdot Skyscannerista tai Google Flightsista – joskus löytyy yllättävän hyviä viime hetken lentoja.

• Hyödynnä kentän palvelut: Käy loungessa, syö hyvin tai tee pieni ostoskierros – aika kuluu nopeammin kun on tekemistä.

Vaihtoehtoiset kentät lähellä Stanstedia

Jos matkasuunnitelmat joustavat, voit harkita myös muita Lontoon alueen lentoasemia:

• Heathrow’n kenttä: Iso kansainvälinen solmukohta, josta pääsee melkein minne vaan maailmassa.

• Gatwickin kenttä: Tunnetaan sujuvasta toiminnastaan ja monipuolisista lentovaihtoehdoista.

• Lutonin kenttä: Budjettimatkailijan unelma – paljon halpalentoja tarjolla.

Kaikille näille kentille pääsee helposti. Esimerkiksi Stansted Express vie sut suoraan London Liverpool Streetille, josta on helppo jatkaa junalla tai bussilla muille lentokentille.

Sun oikeudet korvaukseen

Jos sut jätetään lennolta ylibuukkauksen takia, EU-asetus EC261/2004 takaa seuraavat korvaukset:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km.

• 400 € jos lento on EU:n sisällä yli 1 500 km tai EU:n ulkopuolella 1 500–3 500 km.

• 600 € jos lento on EU:n ulkopuolella yli 3 500 km.

Jos sut ohjataan toiselle lennolle ja pääset perille vain pienellä viiveellä, korvaus voi puolittua.

Loppufiilikset

Ylibuukatut lennot on aina ärsyttäviä, mutta kun tiedät oikeutesi ja miten toimia, tilanne ei tunnu ihan niin kaoottiselta. Stanstedin kentällä on hyvät palvelut ja loistavat yhteydet, joten et jää pulaan. Ole aktiivinen, tsekkaa vaihtoehtoiset reitit ja muista hakea korvausta – se on sun oikeus EC261/2004 mukaan.

Tarvitsetko apua? Trouble Flight on täällä sua varten. Me autetaan matkustajia saamaan korvauksia ylibuukkauksista, perutuista lennoista ja viivästyksistä. Älä anna lentosähläyksen pilata sun suunnitelmia – me hoidetaan homma.