Lento peruttu Stansted

Jos lentosi on peruttu Stanstedin kentällä, fiilis voi olla aika nuutunut. Mutta hei – kun tiedät oikeutesi ja miten toimia tilanteessa, homma pysyy paremmin hyppysissä. Ja jos vielä käy tuuri, voit saada korvauksia. Stansted, yksi Lontoon isoimmista lentokentistä, tarjoaa paljon palveluita ja mukavuuksia, joiden avulla odotteluaika sujuu hieman kevyemmin. Tässä jutussa käydään läpi, mitä kannattaa tehdä, mitä vaihtoehtoja sulla on, ja miten vietät ajan fiksusti Stanstedilla jos lennot menevät mönkään.

Miksi lentoja perutaan Stanstedilla

Lentoja perutaan monista syistä – huono sää, tekniset ongelmat tai vaikkapa lennonjohdon rajoitukset. Koska Stansted sijaitsee Essexissä, se on erityisen altis sumulle ja muille säähäiriöille, etenkin talvella. Kun tiedät peruutuksen syyn, voit paremmin selvittää kuulutko korvauksen piiriin vai et.

Mitä tehdä heti

1. Varmista peruutus: Kurkkaa lentoyhtiön nettisivuilta, sovelluksesta tai kentän infotauluista missä mennään. Välillä viivästykset voivat näyttää peruutuksilta väärän tiedon takia.

2. Ota yhteyttä lentoyhtiöön: Mene tiskille tai soita asiakaspalveluun. Yhtiön kuuluu järjestää uusi lento tai muu sopiva ratkaisu.

3. Tunne oikeutesi: EU-sääntöjen (EC261/2004) mukaan voit saada korvauksia, jos lento peruttiin yhtiön syystä ja siitä ei ilmoitettu vähintään 14 päivää etukäteen. Summa riippuu matkasta ja viiveen pituudesta.

4. Pyydä apua heti: Lentoyhtiön pitää huolehtia matkustajista viivästysten ja peruutusten aikana – tämä voi tarkoittaa ruokaa, juomia ja tarvittaessa yöpymistä kuljetuksineen.

Vaihtoehtoiset matkustuskeinot

Jos sun lento Stanstedilta perutaan, älä panikoi – tässä pari hyvää vaihtoehtoa:

Varaa uusi lento

Useimmat lentoyhtiöt laittaa sut seuraavaan vapaaseen koneeseen ilman lisämaksua. Tarkista vaan tiedot kunnolla ja pyydä kirjallinen vahvistus uusista matkajärjestelyistä.

Tsekkaa muut lähellä olevat kentät

Lontoossa on monta lentokenttää – Heathrow, Gatwick, Luton ja London City. Jos Stanstedilla ei homma pelitä, voi olla että joku muu kenttä pelastaa päivän. Esimerkiksi Luton on vaan noin 1,5 tunnin päässä ja sinne pääsee helposti vaikka National Expressin bussilla tai junalla.

Maateitse perille

Riippuu toki mihin oot menossa, mutta junat ja bussit voi olla hyvä vaihtoehto. Stansted Express vie sut nopeasti Lontoon keskustaan, mistä löytyy vaikka mitä jatkoyhteyksiä. Myös bussit lähtee Stanstedilta eri puolille Britanniaa.

Miten saat ajan kulumaan Stanstedilla

Kentällä ei tarvi tylsistyä, siellä on vaikka mitä tekemistä:

• Loungit: Jos kaipaat rauhaa, varaa paikka esimerkiksi Escape Loungessa. Siellä on tarjolla ilmaiset naposteltavat, juotavaa ja mukava mesta rentoutua.

• Shoppailu: Käy pyörähtämässä duty free -kaupoissa tai tutuissa ketjuissa kuten WHSmith, Boots tai Hamleys – löydät helposti viime hetken tuliaiset tai matkatarvikkeet.

• Ruokapaikat: Nälkä ei yllätä – tarjolla on esim. Starbucks, Pret A Manger ja The Windmill. Nopeaan välipalaan tai pidempään herkutteluun.

• Ilmainen Wi-Fi: Netti toimii ilmaiseksi koko kentän alueella, eli voit hoitaa uusien lentojen varaukset, tsekata matkavaihtoehdot tai vaan kertoa kotiväelle missä meet.

Vinkkejä jatkoa varten

Vaikka kaikkia peruutuksia ei voi estää, vähän suunnittelemalla voi minimoida harmit:

1. Valitse aamulento: Aikaiset lennot lähtee yleensä ajallaan – päivän mittaan kasaantuvat viivästykset ei ehdi sotkea suunnitelmia.

2. Suora lento on paras lento: Vaihtojen kanssa saa jännittää ehditkö – ota suora reitti, niin pääset helpommalla.

3. Kurki säätä: Talvella etenkin kannattaa tsekata sääennuste, jottei tule yllätyksiä.

4. Matkavakuutus kuntoon: Tarkista, että sun vakuutus korvaa perutut lennot ja muut ylimääräiset kulut.

Usein kysyttyä

Saanko korvauksia?

Jos lento peruttiin lentoyhtiön omista syistä – kuten henkilöstöongelmat tai tekninen vika – EU:n sääntöjen (EC261/2004) mukaan sulle voi kuulua korvauksia. Sää tai lennonjohtajien lakot ei yleensä kuulu näihin.

Miten haen korvauksia?

Ota yhteyttä lentoyhtiöön ja kerro lennon tiedot sekä mitä tapahtui. Trouble Flight hoitaa hakemukset puolestasi ja varmistaa, että saat sen mikä sulle kuuluu.

Entä jos lentoyhtiö ei auta?

Jos yhtiö ei suostu maksamaan, voit viedä asian eteenpäin valvontaviranomaiselle tai hakea lakineuvoa. Trouble Flight on mukana koko matkalla ja pitää huolen oikeuksistasi.

Stanstedilta muihin kenttiin

Jos mietit muita vaihtoehtoja, näin pääset helposti muille lentokentille:

• Heathrow: Stansted Express vie Liverpool Streetille, sieltä Paddingtonille ja sitten Heathrow Expressillä perille.

• Gatwick: Juna tai bussi Victoria-asemalle ja sieltä Gatwick Express jatkaa suoraan kentälle.

• Luton: National Express ja Terravision bussit vievät suoraan kentälle ilman säätöä.

Loppusanat

Jos lento peruuntuu Stanstedin kentällä, se ei tietenkään ole mikään ilonaihe – mutta kun tiedät oikeutesi ja katsot muita vaihtoehtoja, tilanne helpottuu kummasti. Stanstedin palvelut ja se, että lähistöllä on muitakin kenttiä, antaa kivasti liikkumavaraa, jotta pääset silti perille. Ja hei, Trouble Flight on messissä hoitamassa korvaukset – niin voit keskittyä matkaan ilman turhaa säätöä.