Lentosi ylibuukattiin Santa Marian kentällä – mitä seuraavaksi?

Santa Marian lentoasema – portti Azoreille

Santa Marian lentoasema (SMA) sijaitsee upeilla Portugalin Azoreilla ja toimii tärkeänä solmukohtana sekä kotimaan että kansainvälisille lennoille. Vaikka se ei ole alueen vilkkain lentokenttä, se on silti korvaamaton välietappi monille reissaajille. Ja koska lentoja ei lähde ihan joka hetki, pienikin häiriö – kuten ylivaraukset – voi pistää matkasuunnitelmat uusiksi ja jättää matkustajat pulaan ilman nopeita vaihtoehtoja.

Ylivaraukset ovat lentoyhtiöiden arkipäivää – myydään enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska osa matkustajista ei välttämättä ilmesty paikalle. Mutta jos kaikki kuitenkin tulevat, osa jää ilman paikkaa. Jos näin käy Santa Marialla, älä hermostu – saatat olla oikeutettu korvaukseen!

Voiko Santa Marian ylivarauksesta saada korvausta?

Kyllä voi! Jos sinut evättiin lennolta vastoin tahtoasi ylivarauksen takia, EU-asetus 261/2004 on puolellasi. Tämä laki suojaa Azoreilta lähteviä matkustajia ja takaa reilun korvauksen.

Lennon pituudesta riippuen saatat saada:

• 250 € jos lentosi on alle 1 500 km

• 400 € jos se on 1 500–3 500 km

• 600 € jos matka ylittää 3 500 km

Jotta voit hakea korvausta, sinun täytyy olla ajoissa lähtöselvityksessä ja halukas nousemaan koneeseen – mutta sinut jätettiin pois ylivarauksen vuoksi. Jos hyväksyit vaihtoehtoisen lennon, korvaus voi silti olla mahdollinen riippuen siitä, kuinka paljon myöhästyit lopullisesta määränpäästä.

Näin toimit, jos Santa Marian lennolla on ylivaraus

1. Älä suostu luopumaan paikastasi vapaaehtoisesti

Lentoyhtiöt etsivät usein vapaaehtoisia, jotka suostuvat vaihtamaan lentoa matkalahjakorttia vastaan. Kuulostaa ehkä houkuttelevalta, mutta kannattaa muistaa, että jos otat tarjouksen vastaan, voit menettää oikeuden EU-lainsäädännön mukaiseen rahalliseen korvaukseen.

2. Pyydä heti kirjallinen vahvistus siitä, ettei sinua päästetty koneeseen

Kysy lentoyhtiöltä mustaa valkoisella, että sinut jätettiin lennolta ylibuukkauksen takia. Tämä dokumentti on tärkeä, kun alat hakea korvauksia.

3. Säilytä kaikki matkustusdokumentit

Pidä tallessa boarding pass, lentolippu ja kaikki kuitit, jotka liittyvät viivästyksestä aiheutuneisiin kuluihin (hotelli, ruoka, kuljetus jne.).

4. Kysy muista vaihtoehtoisista lennoista

Santa Marian kenttä ei tarjoa paljon vaihtoehtoja, joten katso lähteekö lentoja Ponta Delgadan lentoasemalta (PDL), joka on Azorien isoin kenttä. Sinne pääsee laivalla n. 3,5 tunnissa tai lentäen noin puolessa tunnissa. Saatat löytää nopeamman reitin määränpäähäsi. Lentoyhtiöt siirtävät matkustajia välillä Ponta Delgadan kautta, joten muista kysyä!

5. Hae korvauksesi

Älä anna lentoyhtiön livistää vastuustaan. Voit aloittaa korvaushakemuksen netissä ja saada jopa 600 € Trouble Flightin kautta. Moni ei edes tiedä olevansa oikeutettu rahalliseen korvaukseen, joten älä jätä tätä väliin.

Näin pääset Ponta Delgadan kentälle, jos jumiuduit Santa Mariaan

Jos Santa Marian kenttä ei tarjoa sopivia lentoja, tsekkaa Ponta Delgadan lentoyhteydet. Näin pääset sinne:

• Laivalla – Atlânticoline hoitaa lauttayhteydet Santa Marian ja Ponta Delgadan välillä. Matka kestää noin 3,5 tuntia, eli ei nopein tapa, mutta toimii, jos lentoja ei ole.

• Ilmateitse – Azores Airlines lentää lyhyitä saarensisäisiä lentoja Ponta Delgadaan. Jos lentoyhtiö ei suostu uudelleenreitittämään sua, harkitse pikaista lipun ostoa – saatat päästä jatkamaan matkaa nopeammin!

Kannattaa tsekata nämä vaihtoehtoiset reitit – ne voi nopeuttaa pääsyä perille ja samalla varmistaa korvaukset ylibuukatusta lennosta.

Kuinka kauan sulla on aikaa hakea korvausta?

Jos lentosi ylibuukattiin Santa Marian kentällä, ei hätää – sun ei tarvitse hoitaa hommaa heti paikan päällä. Portugalissa sulla on yleensä jopa kolme vuotta aikaa laittaa korvauspyyntö vireille. Mitä nopeammin toimit, sitä helpompi on kasata tarvittavat dokumentit ja kasvattaa onnistumismahdollisuuksia.

Entä jos lentoyhtiö tarjoaa toisen lennon?

Jos lentoyhtiö buukkaa sut toiselle lennolle ja perillepääsy viivästyy:

• Alle 2 tuntia → voit saada pienemmän korvauksen.

• Yli 3 tuntia → silloin on täysi korvaus oikeutettu.

Vaikka suostuisitkin myöhäisempään lentoon, tee silti korvaushakemus!

Nappaa rahat ylibuukatusta lennosta jo tänään

Jos sut evättiin lennolta Santa Maria Airportilla ylibuukkauksen takia, älä anna lentoyhtiön livahtaa! Voit olla oikeutettu 250–600 € käteiskorvaukseen. Älä aikaile – pistä hakemus vetämään ja varmista se, mitä sulle kuuluu!