Ylibuukattu lento Portorožissa? Saat jopa 600€ korvauksia

Lennon ylivaraukset Portorožissa – mitä oikein tapahtuu?

Ylivaraukset eivät ole mikään harvinaisuus Euroopan kentillä, eikä Portorožin lentoasema (LJPZ) ole poikkeus. Lentoyhtiöt myyvät enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska olettavat osan matkustajista jättävän tulematta. Mutta kun kaikki saapuvatkin paikalle, tilanne menee tukalaksi – osa matkustajista jää kyydistä ihan tahtomattaan.

Jos sulle on sattunut ylivaraus Portorožin lennolla, ei kannata hätääntyä. EU:n asetus 261/2004 voi olla sun pelastus: sen mukaan matkustajilla on oikeus korvaukseen tällaisessa tilanteessa. Tässä oppaassa käydään läpi mitä kannattaa tehdä, paljonko voit saada rahaa takaisin ja millaisia vaihtoehtoja matkalle löytyy.

Missä Portorožin lentoasema sijaitsee – ja miksi sillä on väliä?

Portorožin kenttä löytyy Sečovljesta, Sloveniasta, ja se palvelee rannikkoa sekä lähiseudun matkakohteita. Vaikka kyseessä on pieni lentokenttä, joka pyörittää lähinnä tilaus- ja yksityislentoja, muutamat reittilentoyhtiöt liikennöivät sinne sesonkiaikaan. Kapasiteetti on rajallinen, joten pienikin piikki matkustajamäärissä voi aiheuttaa ylivarausongelmia.

Kenttä on näppärän matkan päässä mm. Piranista, Koperista ja Italian Triestestä, joten sijainti on monelle ideaali. Mutta jos lento menee mönkään, isommat kentät voivat tarjota joustavampia vaihtoehtoja uudelleenreititykselle.

Mitä tehdä, jos Portorožista lähtevä lentosi on ylivarattu?

1. Älä suostu luopumaan paikastasi vapaaehtoisesti

Jos lentoyhtiö alkaa kysellä vapaaehtoisia myöhemmälle lennolle, sulla on täysi oikeus sanoa ei. Vapaaehtoiset saa usein pelkän matkalahjakortin tai pienen korvauksen. Mutta jos sut jätetään kyydistä vastoin tahtoasi, sulle kuuluu ihan oikea rahallinen korvaus EU-lainsäädännön mukaan.

2. Pyydä apua heti

Lentoyhtiön on tarjottava sulle seuraavat asiat:

Ruoka ja juomat
Majoitus, jos tilanne sitä vaatii
Järjestä vaihtoehtoinen kyyti
Pidä yhteyttä (puhelin tai sähköposti toimii)

3. Tarkista korvausoikeutesi

Riippuen siitä, kuinka pitkä lento oli, saatat saada hyvitystä:

250 € kun lentomatka on alle 1 500 km
400 € jos lennät EU:n sisällä yli 1 500 km
600 € kun lento ylittää 3 500 km

Summat pätevät, ellei lentoyhtiö löydä uutta reittiä, joka vie perille melkein yhtä nopeasti kuin alkuperäinen.

4. Kurkkaa vaihtoehtoisia lentoja lähikentiltä

Portorožin lentoasema ei juuri lennä kaupallisesti, joten tsekkaa nämä kentät lähistöltä:

Triesten lentoasema (TRS) – Italiassa, vain 40 km päässä. Sieltä löytyy monta kansainvälistä yhteyttä.
Ljubljana Jože Pučnikin lentoasema (LJU) – Slovenian päälentoasema, noin 140 km matkaa. Reittejä isoilla yhtiöillä.
Pulan lentoasema (PUY) – Kroatiassa, noin 90 km Portorožista. Hyvä vaihtoehto lentojen bongaukseen.

5. Hoida maakuljetus toiselle kentälle

Jos Trouble Flight ei saa sinua reitille Portorožista, mieti siirtymistä johonkin yllä olevista kentistä. Tässä tapoja:

Vuokra-auto – Portorožissa toimii useita firmoja, ja yksisuuntainen vuokraus onnistuu helposti.
Taksi – Triesteen pääset suoraan noin 50–70 eurolla, Ljubljanaan hinta pyörii 150 € tienoilla.
Bussi – Säännölliset yhteydet Portorožista Ljubljanaan ja Triesteen, edullinen ratkaisu.

Korvauksen hakeminen ylibuokatusta lennosta

Hyvityksen pyytäminen on helppoa, mutta vaatii vähän sinnikkyyttä. Toimi näin:

Vaihe 1: Älä hukkaa tärkeitä papereita

Pidä boarding pass, varausvahvistus ja kaikki lentoyhtiöltä saadut viestit tallessa – ne voi vielä pelastaa päivän, jos homma menee hankalaksi.

Vaihe 2: Pyydä mustaa valkoisella

Kun sinut jätetään pois lennolta, pyydä virkailijalta kirjallinen selitys. Se voi olla kullanarvoinen, jos lentoyhtiö alkaa myöhemmin kiistämään juttua.

Vaihe 3: Tee korvausvaatimus

Voit toki hoitaa vaatimuksen itse suoraan lentoyhtiölle, mutta moni kokee sen tosi työlääksi. Trouble Flight hoitaa homman sun puolesta, ja varmistaa, että saat just sen mitä kuuluu – ilman stressiä.

Vaihe 4: Jos ei muuten onnistu, vie asia eteenpäin

Jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan, voit viedä jutun viranomaisille tai lähteä lakitielle. Me ollaan mukana koko matkan – älä huoli.

Usein kysyttyä

Saanko korvauksia, vaikka mulle tarjottaisiin uusi lento?

Jep, mutta summa voi pienentyä riippuen siitä, kuinka nopeasti uusi lento vie perille. Jos saavut alle kahden tunnin myöhässä alkuperäisestä ajasta, saatat saada vain puolet kompensaatiosta.

Entä jos ylivaraus pilaa jatkolennon?

Jos sinut jätettiin pois lennolta, joka oli osa pidempää matkaketjua, voit saada korvausta koko reissusta. Lentoyhtiön pitää myös hoitaa sinut seuraavalle lennolle – ilman lisäkuluja.

Voinko saada korvauksia, jos suostun lentämään toiselta kentältä?

Kyllä – kunhan sinut estettiin lentämästä vasten tahtoasi. Uusi lento toiselta kentältä ei vie oikeuttasi korvaukseen.

Loppusanat

Ylilasketut lennot Portorožissa saattavat olla oikea hermojen koetus – mutta hei, sulla on oikeuksia. Oli kyse sitten rahallisesta korvauksesta tai uusista reittisuunnitelmista, oikean tiedon haltuunotto voi tehdä ison eron. Jos olet oikeutettu korvaukseen, älä anna lentoyhtiön vitkutella. Trouble Flightin kautta voit hakea jopa 600 € korvauksen – saat sen, mikä kuuluu sulle!