Singapore Airlines -lentokorvaukset – ota omasi ilman turhaa stressiä

Singapore Airlines on tunnettu luksuksesta, luotettavuudesta ja yhdestä alan parhaista palveluista. Heillä lentäminen tuntuu usein kuin pieneltä luksushetkeltä – jopa turistiluokassa. Mutta totuus on, ettei mikään lentoyhtiö ole täydellinen. Myöhästymiset, peruutukset, menetetyt jatkolennot ja jopa ylivarauksen takia tapahtuva lennolta jääminen ovat täysin mahdollisia. Ja kun näin käy, matkustajat jäävät usein hämmentyneiksi, turhautuneiksi ja epävarmoiksi oikeuksistaan.

Jos Singapore Airlines on äskettäin pilannut matkasuunnitelmasi ja mietit, oletko oikeutettu korvaukseen, vastaus on: hyvin todennäköisesti kyllä. Trouble Flight hoitaa homman ilman, että sinun tarvitsee setviä lakitekstejä tai taistella lentoyhtiön byrokratian kanssa.

Milloin voit saada korvauksia Singapore Airlinesilta?

On muutama yleinen tilanne, joissa korvaus voi olla mahdollinen:

• Lentosi myöhästyi vähintään 3 tuntia saapumishetkellä.

• Lento peruutettiin alle 14 päivää ennen lähtöä.

• Sinulta evättiin pääsy lennolle ylivarauksen takia, vaikka et suostunut siihen.

• Menetit jatkolennon jonkin edellä mainitun syyn takia – etenkin, jos lensit yhdellä lipulla.

Tärkein juttu: lentosi täytyy olla lähtenyt EU:n alueelta. Vaikka Singapore Airlines ei ole EU-alueen lentoyhtiö, EU:n säädökset koskevat silti kaikkia EU:sta lähteviä lentoja, riippumatta määränpäästä tai lentoyhtiöstä.

Joten jos lensit Pariisista, Frankfurtista, Amsterdamista, Roomasta tai mistä tahansa EU-kaupungista Singapore Airlinesilla ja kohdalle sattui häiriö, sinulla on oikeus korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 nojalla.

Kuinka paljon voit saada korvauksia?

Korvauksen määrä riippuu matkan pituudesta ja viivästyksen kestosta:

• €250 – Lennot enintään 1 500 km

• €400 – Lennot 1 500–3 500 km välillä

• 600 € – Lennot yli 3 500 km

Useimmat Singapore Airlinesin kansainväliset lennot Euroopasta Aasiaan (kuten Lontoo–Singapore tai Zürich–Sydney Singaporen kautta) kuuluvat 600 € korvauskategoriaan.

Näin haet korvausta Singapore Airlinesilta

Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

1. Tee se itse

Voit ottaa yhteyttä suoraan Singapore Airlinesiin ja lähettää korvausvaatimuksen. Mutta varoituksen sana:

• Varaudu lomakkeisiin, sähköpostirumbaan ja pitkiin käsittelyaikoihin

• Lentoyhtiö voi vedota “poikkeuksellisiin olosuhteisiin” ja hylätä vaatimuksen

• Tarvitset mahdollisesti juridista osaamista tai jopa oikeustoimia

2. Anna Trouble Flight hoitaa homma

Tämä on helppo reitti. Käytä ilmaista korvauslaskuria tarkistaaksesi lentosi. Jos se on korvauskelpoinen:

• Me hoidamme kaiken: paperityöt, neuvottelut ja tarvittaessa oikeustoimet

• Ei voittoa, ei maksua: Sinulta ei veloiteta mitään etukäteen

• Olemme mukana vain 25 % komissiolla + ALV onnistuneista vaatimuksista, ja 50 % mukaan lukien ALV, jos joudumme oikeuteen

Se on nopeaa, vaivatonta ja olemme auttaneet jo tuhansia matkustajia.

Oliko kyseessä codeshare? Voit silti hakea korvausta

Singapore Airlines on osa Star Alliancea ja jakaa lentoja usein muiden lentoyhtiöiden, kuten Lufthansan, SWISSin tai Turkish Airlinesin kanssa.

Vaikka lipussasi lukisi jokin muu lentoyhtiö, tärkeintä on, kuka operoi lennon. Jos Singapore Airlines oli lennon varsinainen operaattori ja lähtö tapahtui EU:sta, he ovat vastuussa korvauksen maksamisesta.

Viivästynyt lento? Tässä tärkeimmät faktat

Jos Singapore Airlinesin lentosi oli myöhässä vähintään 3 tuntia saapuessaan ja lähti EU:sta, sinulla voi olla oikeus korvaukseen.

Vinkki: Viivästyksen syyllä ei ole väliä—paitsi jos lentoyhtiö pystyy todistamaan, että kyse oli "poikkeuksellisista olosuhteista", kuten rajusta säästä tai lentokentän sulkemisesta. Sen sijaan miehistöpula, tekniset ongelmat ja huono suunnittelu? Ne eivät kelpaa selitykseksi EU-lainsäädännön mukaan.

Dokumentoi kaikki:

• Ota kuvakaappaus viivästyksestä

• Säilytä boarding pass

• Pyydä henkilökunnalta kirjallinen selitys

Sen jälkeen anna Trouble Flightin tarkistaa lentosi ilmaiseksi.

Lentosi peruttiin? Saattaa kuulua enemmän kuin pelkkä hyvitys

Jos lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä eikä sinulle tarjottu kunnollista vaihtoehtoa, voit olla oikeutettu sekä:

• Täyteen hyvitykseen tai uudelleenvaraukseen, JA

• Jopa 600 € korvaukseen

Jos peruutuksesta ilmoitettiin vasta lentokentällä ilman ennakkovaroitusta, pyydä kirjallinen vahvistus. Muista myös, että lentoyhtiön täytyy tarjota ateriat, majoitus ja kuljetus, jos joudut odottamaan.

Lento ylibuukattu ja käännytettiin pois?

Ylibuukkaukset ovat yleisiä—varsinkin kaukolennoilla, joissa lentoyhtiöt luottavat siihen, että kaikki eivät saavu paikalle. Mutta jos sinulta evättiin koneeseen pääsy vastoin tahtoasi, vaikka sinulla oli vahvistettu varaus ja olit ajoissa paikalla, sinulla voi olla oikeus korvaukseen.

Toimi näin:

• Pyydä kirjallinen vahvistus siitä, että käännytys oli tahaton

• Kieltäydy vouchereista, jotka mitätöivät korvausoikeutesi

• Dokumentoi kaikki

Vaikka sinut olisi uudelleenvarattu nopeasti, korvaus voi silti olla mahdollinen. Summan määrää viivästyksen kesto lopullisessa määränpäässä ja lentomatkan pituus.

Myöhästyit jatkolennolta? Sekin lasketaan

Oletko varannut lennot tyyliin Rooma → Singapore → Bali? Jos Rooma-Singapore-väli myöhästyy ja menetät jatkolennon Balille – vaikka eri lentoyhtiön kautta – voit silti hakea korvausta jos alkuperäinen lento lähti EU:sta ja koko matka oli osa samaa varausta.

Avainjuttu: lippusi pitää olla saman varauskoodin alla. Jos näin on, koko reissu käsitellään yhtenä kokonaisuutena.

Älä hyväksy ensimmäistä selitystä

Lentoyhtiöt voivat yrittää väistellä vastuuta. Saatat kuulla tekosyitä, kuten:

• “Oli huono sää.” (Oliko oikeasti? Me tarkistamme.)

• “Lentokenttä oli ruuhkainen.” (Tämä ei välttämättä vapauta vastuusta!)

• “Otit vastaan lahjakortin.” (Luovuitko oikeuksistasi allekirjoituksella?)

Trouble Flight on erikoistunut tunnistamaan tekosyyt ja vastaamaan faktoilla, datalla ja kokemuksella. Jos vaatimuksesi on oikeutettu, taistelemme tarvittaessa oikeuteen asti.

Kuinka kauan voit hakea korvausta?

Suurimmassa osassa EU-maita voit hakea korvausta jopa 3 vuoden ajan. Mutta mitä nopeammin toimit, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on saada tarvittavat asiakirjat ja tiedot.

Kokeile Trouble Flightin laskuria tarkistaaksesi oikeutesi – vie vain 2 minuuttia, eikä sitoumuksia.

Matkustatko perheen tai ryhmän kanssa?

Hyviä uutisia: korvaus maksetaan per matkustaja. Jos matkustit kolmen perheenjäsenesi kanssa ja kaikki kärsivät myöhästymisestä, voitte hakea yhteensä €600 x 4 = €2,400.

Jopa vauvat, joilla on oma lippu, ovat oikeutettuja korvaukseen EU-lainsäädännön mukaan.

Fiksut uudelleenvarausvaihtoehdot odottaessasi

Jos olet jumissa lentokentällä Singapore Airlinesin peruutetun tai myöhästyneen lennon takia, älä epäröi kysyä mahdollisuutta vaihtaa lennolle toisen lentoyhtiön kautta – erityisesti jos:

• Heidän seuraava lento on yli 6 tunnin päästä

• Lähdet suurilta hub-kentiltä, kuten Frankfurtista, Pariisista tai Lontoosta

Katso vaihtoehtoisia lentoyhtiöitä, kuten Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines, tai alueellisia vaihtoehtoja, kuten KLM tai Lufthansa. Voit myös harkita lähtöä läheiseltä kentältä, kuten Brysselistä, Münchenistä tai Zürichistä, jos siellä on nopeampia yhteyksiä.

Pro tip: Älä jää passiivisesti odottamaan—ehdota uudelleenvarauksia lentoyhtiölle ja pidä kirjaa kaikista keskusteluista.

Lopuksi: Älä anna häiriön jäädä ilman korvausta

Olipa kyseessä viivästys, peruutus, myöhästyminen jatkolennolta tai ylivaraus—jos Singapore Airlinesin lentosi lähti EU:n alueelta ja sinulla oli ongelmia, on hyvin todennäköistä, että sinulla on oikeus korvaukseen.

Lentoyhtiöt luottavat siihen, että matkustajat eivät tunne oikeuksiaan tai halua nähdä vaivaa korvauksen hakemisessa. Trouble Flight muuttaa pelin—me teemme vaatimisen helpoksi, riskittömäksi ja tehokkaaksi.

Älä jätä rahaa pöydälle. Käytä Korvauslaskuriamme ja katso, onko lentosi oikeutettu korvaukseen. Jos on, hoidamme loput puolestasi, jotta sinä voit keskittyä tärkeämpiin asioihin—kuten siihen, minne suuntaat seuraavaksi.