Lento peruttu Ostravassa – mitä tehdä ja miten hakea korvausta

Lentojen peruutukset Ostravassa – mistä on kyse?

Ostrava on Tšekin kolmanneksi suurin kaupunki, ja sen lentokenttä Leoš Janáček Airport Ostrava (OSR) ei ehkä kilpaile Prahan kentän vilkkaudessa, mutta se hoitaa mukavan valikoiman kotimaisia ja kansainvälisiä lentoja – erityisesti sesonkiaikaan ja tilausreiteillä. Jos sun lento täältä on peruttu, ei hätää! On olemassa keinoja välttää isommat harmit ja ehkä jopa saada korvauksia.

Miksi lentosi Ostravasta saatetaan perua?

Syitä voi olla monia, mutta tässä yleisimpiä:

• Sää: Sankka sumu, lumi tai ukkoset voivat sotkea lentoaikatauluja aika pahasti.

• Lentoyhtiön ongelmat: Esimerkiksi miehistön puute, tekniset huollot tai aikataulusekoilut.

• Lakot ja lennonjohto: Jos lentokentän tai lentoyhtiön väki lakkoilee, se voi pistää lennot jäihin yllättäen.

• Tekniset viat: Jos koneessa on jotain turvallisuuteen liittyvää häikkää, se ei nouse taivaalle.

• Liian vähän matkustajia: Jos reitti ei vedä tarpeeksi porukkaa, lentoyhtiö voi päättää perua koko lennon.

Syystä riippumatta sulla on oikeuksia EU-asetuksen EC 261/2004 mukaan, jos lento lähtee Ostravasta ja kuuluu EU:n alueelle.

Matkustajan oikeudet perutun lennon tapauksessa

EC 261/2004 takaa Ostravasta lähteville matkustajille selvät oikeudet, jos lento perutaan. Tapauksesta riippuen sulla voi olla oikeus:

1. Korvaukseen jopa 600 euroon saakka

Jos lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä eikä syynä ollut jokin poikkeuksellinen tilanne (kuten äärimmäinen sää), Trouble Flight voi auttaa sua hakemaan:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km (esim. Ostrava–Wien)

• 400 € lennolle 1 500–3 500 km välillä (esim. Ostrava–Lontoo)

• 600 € kun matka ylittää 3 500 km (esim. Ostrava–Dubai)

2. Rahat takaisin tai uusi lento

Lentoyhtiön pitää tarjota jompikumpi:

• Koko lipun hinta takaisin 7 päivän sisällä, TAI

• Korvaava lento samaan kohteeseen ilman lisäkuluja.

3. Huolenpitoa, jos odottelet

Jos joudut jumittamaan lentokentällä uutta lentoa odotellen, lentoyhtiön pitää tarjota:

• Sapuskaa ja juomista

• Majoitus (jos yöpyminen tarvitaan)

• Kuljetus kentältä hotellille ja takaisin

• Kaksi ilmaista puhelua, sähköpostia tai faksia

Vaihtoehtoja, jos lentosi peruuntuu Ostravassa

Leoš Janáček -kenttä on pieni, joten lentovaihtoehtoja voi olla vähän. Jos lentosi perutaan, katso nämä vaihtoehdot:

1. Tarkista lähikenttien lennot

Jos pitää päästä nopeasti perille, tsekkaa löytyykö lentoja näiltä kentiltä:

• Katowicen kansainvälinen lentoasema (KTW), Puola – noin 90 km päässä, junalla tai autolla saavutettavissa.

• Brnon Tuřanyn kenttä (BRQ), Tšekki – noin 170 km matkaa.

• Krakovan John Paul II -kenttä (KRK), Puola – isompi kenttä, 190 km päässä.

2. Junalla tai bussilla isompaan solmukohtaan

Ostravassa toimii juna- ja bussiyhteydet erinomaisesti. Jos lento takkuaa, harkitse junaa tai bussia isommalle kentälle.

• Praha (Václav Havelin lentokenttä)

• Wien (Wienin kansainvälinen lentokenttä)

Molemmista kaupungeista pääsee usein suorin lennoin moniin Euroopan ja maailman metropoleihin.

Miten saat korvauksen perutusta lennosta Ostravasta

Jos Ostravasta lähtevä lentosi peruttiin, homma etenee näin:

1. Selvitä, miksi lento peruttiin

Lentoyhtiön pitää kertoa syy peruutukseen. Jos ne vedotaan ”poikkeuksellisiin olosuhteisiin”, pyydä todisteet. Välillä sää vedetään esiin tekosyynä, kun taustalla onkin ihan normaali häiriö lentoyhtiön operaatioissa.

2. Pidä paperit tallessa

Tallenna ainakin nämä:

• Lähtöselvityskortti tai lippu

• Lentoyhtiöltä tullut vahvistus sähköpostissa

• Kaikki kuitit lisäkuluista (ruoka, majoitus, kuljetus)

3. Tee korvaushakemus

Voit lähettää hakemuksen suoraan lentoyhtiölle, mutta rehellisesti sanottuna – monesti ne venyttää vastausta tai hylkää hakemuksia syyttä. Jos haluat päästä helpolla, anna Trouble Flightin hoitaa koko homma. Me:

• Tarkistamme, kuuluuko sinulle korvaus

• Neuvottelemme lentoyhtiön kanssa sun puolesta

• Varmistamme, että saat mahdollisimman hyvän korvauksen

Entä jos lentoyhtiö ei halua maksaa?

Jos hakemus hylätään, et ole vielä pulassa:

• Voit viedä asian Tsekin ilmailuviranomaiselle (Úřad pro civilní letectví)

• Voit nostaa kanteen – ja Trouble Flight voi auttaa siinäkin

Moni luovuttaa, kun lentoyhtiöt venyttää maksua. Mutta oikealla avulla saat sen mitä kuuluu.

Loppusanat: Älä anna Ostravan peruutetun lennon viedä rahojasi!

Lennon peruuntuminen Ostravassa voi pistää hermot koetukselle, mutta hei – sulla on oikeudet. Valitsitpa toisen reitin, buukkasit eri kentän tai lähdet hakemaan korvauksia, älä anna lentoyhtiön luistaa vastuistaan. Trouble Flightin kautta voit saada jopa 600 € korvauksia ihan muutamalla klikkauksella!