Genovan lento myöhässä? Selvitä sun oikeudet ja hae korvauksesi

Genoa – upea satamakaupunki Pohjois-Italiassa – toimii porttina Italian Rivieralle ja on tärkeä liikenteen solmukohta. Jos olet matkalla lomalle tai työasioissa ja lennolla tulee viivästyksiä Genovan Cristoforo Colombo -lentoasemalla (GOA), niin voin kuvitella, että alkaa hermo kiristyä. Onneksi EU:n asetus EC261/2004 voi pelastaa päivän: saatat olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen, jos lento viivästyy kunnolla. Tässä tulee infoa siitä, miten homma toimii ja miten saat omasi.

Miksi Genovassa lennot viivästyvät?

Viivästyksiä tulee monesta syystä – tässä yleisimmät:

• Sääolosuhteet – Kovatuuli ja sumu voivat sekoittaa aikatauluja. Lentokenttä on meren äärellä, ja keli tekee välillä temppuja.

• Tekniset ongelmat – Lentokoneiden huolto tai tekniset viat saattavat aiheuttaa päänvaivaa ja odottelua.

• Lennonjohtorajoitukset – Italialaisessa ja eurooppalaisessa ilmatilassa voi välillä olla ruuhkaa, mikä tarkoittaa, että lähdöt ja saapumiset eivät aina mene kuten suunniteltu.

• Lakot – Italiassa lentoyhtiöiden ja lennonjohtajien lakot eivät ole harvinaisia, ja ne voivat vaikuttaa koko maan lentoliikenteeseen.

• Toiminnalliset häiriöt – Jos edellinen kone on myöhässä, miehistö puuttuu tai lentokenttä ei toimi tehokkaasti, niin aikataulut venyvät.

Oli syy mikä tahansa – jos lento täyttää EC261/2004 -asetuksen ehdot, sinulla saattaa olla oikeus rahalliseen korvaukseen.

Voinko saada korvauksen?

Mahdollisesti kyllä, jos:

• Saavuit perille vähintään 3 tuntia myöhässä alkuperäisestä aikataulusta.

• Viivästys johtui lentoyhtiön mokasta, kuten teknisistä ongelmista, miehistövajeesta tai toimintavirheistä.

• Lento oli EU:n sisäinen tai sen operoi EU:hun rekisteröity lentoyhtiö.

• Sinulla oli voimassa oleva lentolippu ja olit tehnyt lähtöselvityksen ajallaan.

Korvaussummat määräytyvät lennon pituuden mukaan:

• 250 € – Lyhyet reitit alle 1500 km (esim. Genova–Barcelona, München tai Pariisi).

• 400 € – Lennot 1500–3500 km:n välillä (esim. Genova–Lontoo, Istanbul tai Casablanca).

• 600 € – Pitkät lennot yli 3500 km (esim. Genova–New York tai Dubai).

Entä jos lento myöhästyi sään takia?

Jos sää pistää kapuloita rattaisiin, lentoyhtiö ei yleensä ole velvollinen maksamaan korvauksia – kyse on ns. poikkeustilanteista. Mutta! Jos firma ei yrittänyt järjestää asioita kuntoon (esim. vaihtoehtolentoja ajoissa), sulla voi silti olla sauma saada korvausta.

Kun lento viivästyy Genovassa – mitä tehdä?

Jos jumitut Genovan kentälle ja odottelu venyy, toimi näin:

1. Ota selvää syystä – Kysy lentoyhtiöltä virallinen selitys viiveelle.

2. Säilytä dokumentit – Pidä tallessa boarding pass, varausvahvistus ja kaikki viestit lentoyhtiön kanssa.

3. Merkitse aikataulut ylös – Kirjaa lähtö- ja saapumisajat tarkasti, jotta viiveen kesto on todistettavissa.

4. Pyydä apua – Jos odotus menee yli 2 tuntia, lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan ruokaa, juomia ja tarvittaessa hotellin.

5. Haet korvaukset – Trouble Flight tekee homman helpoksi. Ei turhaa säätöä – vaan rahat tilille.

Vaihtoehtoja Genovassa jumittaville

Jos lennon peruuntuminen tai pitkä viive uhkaa, mieti toisia reittejä:

• Kurvaa Milanon kentille – Jos lento perutaan, Milan Malpensa (MXP) ja Milan Linate (LIN) ovat ihan käden ulottuvilla. Junia ja busseja kulkee Genovan ja Milanon välillä tiuhaan tahtiin, joten uusi reitti voi löytyä yllättävän nopeasti.

• Tsekkaa lähikentät – Pisa International (PSA) ja Nice Côte d’Azur (NCE) vievät moniin huippukohteisiin, ja niille pääsee junalla tai vaikka autolla aika kivuttomasti.

• Vaihda lentoyhtiötä – Jos nykyinen lentoyhtiö on pulassa, toisen firman kautta saatat päästä perille paljon nopeammin.

Näin haet korvausta lentoviivästyksestä

Viivästyneen lennon korvauksen hakeminen voi olla työlästä, mutta Trouble Flight hoitaa homman puolestasi. Helppoa kuin mikä!

1. Syötä lentosi tiedot – Anna lennon numero ja päivämäärä, niin katsotaan saatko korvauksen.

2. Me hoidamme byrokratian – Otamme yhteyttä lentoyhtiöön, keräämme tarvittavat todisteet ja neuvottelemme sun puolesta.

3. Rahat tilille – Jos hakemus menee läpi, saat jopa 600 € suoraan tilillesi.

Monet lentoyhtiöt yrittävät luistaa korvausten maksusta, mutta meillä on osaaminen ja rohkeus puolustaa sun oikeuksia. Et maksa mitään, ellei homma tuota tulosta!

Usein kysyttyä Genovan lentoviivästyksistä

Entä jos myöhästynyt lento johti jatkolennon missaamiseen?

Jos matkaan kuului jatkolento ja olit lopullisessa määränpäässä yli 3 tuntia myöhässä, voit olla oikeutettu korvaukseen. Koko reitin pitää kuitenkin olla yhdellä varauksella, jotta EC261-sääntö pätee.

Saanko korvauksen, jos lento viivästyi lakon takia?

Joo, saat korvausta, jos lakko johtui lentoyhtiön omasta väestä – esimerkiksi lentäjistä tai matkustamohenkilökunnasta. Mutta jos syynä oli ulkopuolinen taho, kuten lennonjohtajat, yhtiö voi välttyä maksuilta.

Entä jos lentoyhtiö tarjoaa matkalahjakorttia käteisen sijaan?

Sulla ei ole mikään pakko ottaa lahjakorttia vastaan. Yhtiöt tyrkyttää niitä usein, koska ne maksaa niistä vähemmän. Jos haluat käteistä, pidä pääsi ja vedä esiin EC261/2004.

Mitä tehdä Genovassa, jos lento myöhästyy kunnolla?

Jos kone ei lähde moneen tuntiin, älä jää nyhjäämään kentälle – lähde tutustumaan Genovan sympaattisiin kaduihin ja rantamaisemiin:

• Porto Antico – Vanha satama, jossa näet Genovan akvaarion ja saat komeat näkymät merelle.

• Piazza De Ferrari – Kaupungin sydän, täynnä upeita rakennuksia ja vilkkaita kahviloita.

• Boccadasse – Söpö kalastajakylä, jonne hurauttaa taksilla kentältä hetkessä.

• Palazzi dei Rolli – Upeita palatseja, jotka kuuluu Unescon maailmanperintölistalle. Vanhan ajan tyyliä parhaimmillaan.

Älä anna Genovan lentoviivästyksen pilata suunnitelmia

Lentojen myöhästely on raivostuttavaa, mutta sen ei tarvitse vetää mattoa koko reissun alta – tai pankkitililtä. Jos lähtö viivästyi yli 3 tuntia, sulla voi olla oikeus jopa 600 euroon. Trouble Flight hoitaa homman sun puolesta – nopeasti ja vaivattomasti.

Tarkista oikeutesi nyt ja nappaa rahat kotiin!