Air Europa -lentokorvaukset: Hae korvausta viivästyksestä tai peruutuksesta

Jos Air Europa -lentosi on viivästynyt, peruttu tai olet joutunut ylibuukkauksen uhriksi, voit olla oikeutettu jopa 600 euron lentokorvaukseen Euroopan unionin säädösten nojalla. Air Europa (IATA-koodi UX) on merkittävä espanjalainen lentoyhtiö, joka liikennöi laajasti Euroopassa sekä Atlantin yli Madrid-Barajasin lentoasemalta käsin. Yhtiön on noudatettava tarkasti EU-asetusta 261/2004. Matkustajien oikeuksia koskevat säädökset suojaavat sinua odottamattomilta häiriöiltä riippumatta siitä, oletko matkalla lyhyellä kotimaan lennolla vai pitkällä mannertenvälisellä lennolla Atlantin yli.

Trouble Flight tekee lentohäiriöistä korvauksen hakemisesta vaivatonta. Sinun ei tarvitse opetella monimutkaisia lakipykäliä tai käydä raskaita neuvotteluja lentoyhtiön kanssa itse. Voit tarkistaa oikeutesi Trouble Flightin avulla vain muutamassa minuutissa ja varmistaa, että saat sinulle kuuluvat korvaukset.

Oikeus korvaukseen Air Europan lentohäiriöissä EU-lainsäädännön mukaan

Koska Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. on espanjalainen EU-lentoyhtiö, EU-asetus 261/2004 kattaa koko yhtiön reittiverkoston. Toisin kuin EU:n ulkopuoliset lentoyhtiöt, Air Europa on EU-säädösten alainen sekä lennoilla EU:sta pois että lennoilla, jotka suuntautuvat EU-alueelle.

EU261-asetus suojaa sinua seuraavissa tilanteissa:

• Air Europa -lentosi lähti EU-jäsenvaltion, Islannin, Norjan tai Sveitsin alueella sijaitsevalta lentoasemalta.
• Air Europa -lentosi lähti EU:n ulkopuolelta (esim. Pohjois- tai Etelä-Amerikasta tai Karibialta) ja saapui EU-alueen lentoasemalle.
• Lentosi lähti brittiläiseltä lentoasemalta, jolloin sovelletaan vastaavaa brittiläistä UK261-asetusta (korvaussummat 220 £, 350 £ tai 520 £).

Kiinteän rahallisen korvauksen saaminen edellyttää, että häiriö johtuu lentoyhtiön hallittavissa olevista operatiivisista syistä eikä niin sanotuista poikkeuksellisista olosuhteista. Jos lennon viivästyminen aiheuttaa sen, että saavut lopulliseen määränpäähäsi myöhässä, tai jos lentosi perutaan yllättäen, sinulla on oikeus taloudelliseen korvaukseen ja huolenpitoon. Lue lisää oppaastamme: Air Europa -lennon viivästyminen ja korvaukset.

Air Europan korvaussummat ja etäisyysperusteet

EU261-asetuksen mukaiset korvaukset määräytyvät lennon etäisyyden ja lopullisen saapumisajan viivästyksen perusteella, ei lippusi hinnan mukaan. Lain silmissä virallinen saapumisaika on se hetki, kun vähintään yksi lentokoneen ovista avataan ja matkustajilla on lupa poistua koneesta.

EU261-asetuksen mukaiset korvausluokat ovat seuraavat:

• 250 € kaikille enintään 1 500 km pituisille lennoille.
• 400 € EU:n sisäisille yli 1 500 km lennoille sekä kaikille muille 1 500 – 3 500 km välisille lennoille.
• 600 € yli 3 500 km pituisille EU:n ulkopuolisille lennoille (esimerkiksi Madridista Buenos Airesiin, Miamiin tai São Pauloon).

Tärkeät huomiot korvauksen määrään:

• Jos yli 3 500 km pituinen lento saapuu perille 3–4 tuntia myöhässä, lentoyhtiöllä on oikeus puolittaa korvaussumma, jolloin korvauksen määrä on 300 €.
• EU:n sisäisillä yli 3 500 km lennoilla (esimerkiksi Espanjan ja sen merentakaisten alueiden välillä) korvaus pysyy 400 eurossa.

Jos haluat varmistaa, oikeuttaako juuri sinun lentosi korvaukseen, syötä lentotietosi ja aloita korvausvaatimus Trouble Flightin kanssa jo tänään.

Air Europan perutut lennot ja aikataulumuutokset

Kun Air Europa -lento perutaan, oikeutesi riippuvat siitä, kuinka paljon ennen lennon alkuperäistä lähtöaikaa sait tiedon peruutuksesta:

• Yli 14 päivää ennen lentoa: Et ole oikeutettu lakisääteiseen korvaukseen, mutta Air Europan on tarjottava sinulle vaihtoehtona joko lipun hinnan palautusta tai uudelleenreititystä määränpäähäsi.
• Alle 14 päivää ennen lentoa: Olet oikeutettu 250–600 euron lakisääteiseen korvaukseen, ellei lentoyhtiö tarjoa sinulle vaihtoehtoista lentoa, joka saapuu perille lähellä alkuperäistä aikataulua.

Jos lentosi korvataan aiemmaksi aikaistetulla lennolla, joka lähtee huomattavasti alkuperäistä aikataulua aiemmin, eurooppalainen oikeuskäytäntö rinnastaa tämän peruutukseen. Lue kattavat tiedot aiheesta Air Europa -lennon peruutusoppaastamme.

Lennolle pääsyn epääminen ja ylibuukkaus

Lentoyhtiöt ylibuukkaavat usein lentoja varautuakseen matkustajien poisjäänteihin. Jos sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, vaikka sinulla on vahvistettu varaus ja olet tehnyt lähtöselvityksen ajallaan, kyseessä on ylibuukattu lento.

Jos kohtaat tilanteen, jossa pääsy lennolle evätään vastoin tahtoasi, EU-säädökset takaavat sinulle seuraavat oikeudet:

• Air Europan on maksettava välitön lakisääteinen korvaus (250 €, 400 € tai 600 € lennon pituudesta riippuen).
• Sinulla on oikeus valita lipun hinnan palautuksen tai välittömän uudelleenreitityksen välillä.
• Olet oikeutettu lentoaseman tarjoamaan apuun (ateriat, juomat, puhelinyhteydet sekä hotellimajoitus tarvittaessa).

Jos vapaaehtoisesti luovut paikastasi vastineeksi lentoyhtiön lahjakorteista tai eduista, menetät oikeutesi lakisääteiseen EU-korvaukseen. Lue tarkemmat ohjeet oikeuksiesi turvaamiseksi Air Europa -ylibuukkausoppaastamme.

Jatkolennon missaaminen ja reitin muutos

Madrid-Barajasin lentoasema toimii Air Europan pääasiallisena solmukohtana matkustajille, jotka lentävät Euroopan ja Amerikan välillä. Jos alkuperäisen lennon viivästyminen aiheuttaa sen, että jatkolento jää väliin, voit hakea korvausta, jos molemmat lennot oli varattu yhtenä kokonaisuutena samalla varauskoodilla.

Oikeus korvaukseen jatkolennon missaamisessa arvioidaan lopulliseen määränpäähän saapumisen kokonaisviivästyksen perusteella. Jos saavut lopulliseen kohteeseesi 3 tai useampia tunteja myöhässä, korvaus lasketaan koko matkan etäisyyden mukaan.

Samoin, jos lentosi reittiä on muutettu (eli kone on ohjattu toiselle lentoasemalle) operatiivisten viivästysten vuoksi, Air Europan on huolehdittava kuljetuksestasi alkuperäiseen määränpäähäsi. Jos saavut määränpäähäsi 3 tuntia tai enemmän myöhässä, voit olla oikeutettu lakisääteiseen korvaukseen.

Poikkeukselliset olosuhteet ja lentoyhtiön vastuu

Air Europa on vapautettu korvausvelvollisuudesta vain, jos häiriö on johtunut suoraan poikkeuksellisista olosuhteista.