Wizz Air -lentokorvaus: Oikeutesi viivästyksen, peruutuksen tai ylibookkauksen sattuessa

Jos Wizz Air -lentosi on viivästynyt vähintään 3 tuntia, se on peruttu lyhyellä varoitusajalla tai sinulta on evätty pääsy koneeseen ylibookkauksen vuoksi, olet mahdollisesti oikeutettu 250–600 euron (tai Yhdistyneen kuningaskunnan sääntöjen mukaan 220–520 punnan) rahalliseen korvaukseen. Halpalentoyhtiön edulliset liput eivät vähennä lakisääteisiä matkustajanoikeuksiasi. Riippumatta siitä, lensitkö Wizz Air Hungaryn, Wizz Air Maltan tai Wizz Air UK:n lennolla, eurooppalaiset ja alueelliset lait suojaavat matkaasi. Trouble Flight auttaa sinua selvittämään oikeutesi ja tekemään korvaushakemuksen vain muutamalla klikkauksella.

Sen sijaan, että arvuuttelisit sovellettavia säädöksiä tai painisit monimutkaisten juridisten prosessien kanssa, voit tarkistaa Wizz Air -korvausoikeutesi Trouble Flightin avulla jo tänään ja antaa asiantuntijoidemme hoitaa prosessin puolestasi.

Lakisääteiset oikeutesi eri Wizz Air -yhtiöiden lennoilla

Wizz Air operoi lentoja ympäri Eurooppaa, Pohjois-Afrikkaa ja Lähi-itää usean eri tytäryhtiön kautta. Se, mikä yhtiö lennon operoi, ratkaisee, mitä matkustajaoikeuksia noudatetaan:

• Wizz Air Hungary Ltd (IATA-koodi W6): Pääkonttori Budapestissa, operoi unkarilaisella lentotoimintaluvalla (AOC).
• Wizz Air Malta Limited (IATA-koodi W4): Pääkonttori Luqassa, operoi maltalaisella EASA AOC -luvalla.
• Wizz Air UK Ltd (IATA-koodi W9): Pääkonttori Lontoon Lutonissa, operoi Yhdistyneen kuningaskunnan ilmailuviranomaisen AOC-luvalla.

Asetus (EY) N:o 261/2004 (EU261) kattaa kaikki EU/ETA-alueen lentokentiltä lähtevät lennot operoivasta lentoyhtiöstä riippumatta. Lisäksi EU-alueelle saapuvat lennot, jotka operoi EU-lisensoitu yhtiö, kuten Wizz Air Hungary (W6) tai Wizz Air Malta (W4), kuuluvat EU261-suojan piiriin. Lue lisää eri yhtiöitä koskevista korvauksista oppaistamme: Wizz Air Malta -lentokorvaukset ja yleiset Wizz Air -korvaushakemukset.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähteville tai UK-lisensoidun Wizz Air UK:n (W9) operoimille lennoille pätee UK261-asetus. UK261 tarjoaa samantasoisen suojan kuin EU261, mutta kiinteät korvaussummat on määritelty punnissa (£220, £350 tai £520).

Kun lennät EU:n ja UK:n ulkopuolella, Trouble Flight auttaa sinua hyödyntämään paikallisia säädöksiä:

• Moldovan tasavalta (Hallituksen päätös HG836/2012): Koskee Moldovasta lähteviä tai sinne saapuvia Wizz Air -lentoja.
• Albanian tasavalta (Säädös nro 1, 26.02.2013): Koskee Albaniasta lähteviä tai sinne saapuvia Wizz Air -lentoja.
• Bosnia ja Hertsegovina (Ilmailulain 120 §): Koskee Bosnia ja Hertsegovinasta lähteviä tai sinne saapuvia lentoja.
• Serbia (Ilmailulaki nro 87/11): Koskee Serbiasta lähteviä tai sinne saapuvia Wizz Air -lentoja.
• Turkki (SHY-asetus): Koskee Turkin lentokentiltä lähteviä Wizz Air -lentoja.

Wizz Air -lentojen viivästyminen: Korvausrajat ja ehdot

Lennon viivästyminen ei automaattisesti tarkoita rahallista korvausta. Jotta olet oikeutettu korvaukseen, lentosi on oltava perillä lopullisessa määränpäässä vähintään 3 tuntia alkuperäistä aikataulua myöhemmin.

Vakiintuneen EU-oikeuskäytännön (CJEU Henneveld v Germanwings) mukaan todellinen saapumisaika on se hetki, jolloin ainakin yksi lentokoneen ovista avataan ja matkustajilla on lupa poistua koneesta – ei siis se hetki, jolloin renkaat koskettavat kiitotietä.

Jos viivästys ylittää 3 tunnin rajan ja on Wizz Airin hallittavissa, EU261-asetuksen mukainen korvaus määräytyy lennon etäisyyden mukaan:

• 250 euroa kaikilla enintään 1 500 km lennoilla.
• 400 euroa EU:n sisäisillä lennoilla yli 1 500 km sekä EU:n ulkopuolisilla lennoilla 1 500–3 500 km välillä.
• 600 euroa EU:n ulkopuolisilla lennoilla yli 3 500 km (korvaus voi puolittua 300 euroon, jos viivästys on 3–4 tuntia). Huomaa, että kaikilla EU:n sisäisillä lennoilla korvaus on enintään 400 euroa etäisyydestä riippumatta.

Lisätietoja löydät viivästyneen lennon oikeudet -sivultamme tai Wizz Air -viivästyskorvausoppaastamme.

Wizz Air -lennon peruutus: Oikeudet, hyvitykset ja korvaukset

Jos Wizz Air peruuttaa lentosi, EU261- ja UK261-asetukset takaavat sinulle kaksi erillistä oikeutta: rahallisen korvauksen sekä valinnan lipun palautuksen tai uudelleenreitityksen välillä.

Rahallinen korvaus (250, 400 tai 600 euroa) maksetaan, jos Wizz Air ilmoitti peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä, paitsi jos lentoyhtiö pystyy todistamaan, että peruutus johtui poikkeuksellisista olosuhteista.

Ilmoitusajasta tai syystä riippumatta peruutuksen sattuessa sinulla on oikeus valita jokin seuraavista:

1. Lippuhinnan täysimääräinen palautus 7 päivän kuluessa sekä tarvittaessa paluulento alkuperäiseen lähtöpisteeseen.
2. Uudelleenreititys lopulliseen määränpäähäsi mahdollisimman pian.
3. Uudelleenvaraus myöhempään ajankohtaan oman valintasi mukaan, mikäli vapaita paikkoja on saatavilla.

Jos lähtösi viivästyy vähintään 5 tuntia ja päätät jättää matkan tekemättä, koska se ei enää palvele alkuperäistä tarkoitustaan, sinulla on oikeus perua varauksesi ja saada koko lipun hinta takaisin. Lisätietoja löydät sivuilta: peruutetun lennon oikeudet, Wizz Air -peruutussäännöt, opas peruutettuihin Wizz Air -lentoihin tai Wizz Air Malta -peruutusopas.

Ylibookkaus ja pääsyn epääminen Wizz Air -lennoilla

Halpalentoyhtiöt ylibookkaavat toisinaan lentoja maksimoidakseen täyttöasteen. Jos sinulta evätään pääsy Wizz Air -koneeseen vastoin tahtoasi, vaikka olet kirjautunut sisään ajoissa ja sinulla on vahvistettu varaus, kyseessä on epäoikeutettu pääsyn epääminen.

Tällaisessa tapauksessa Wizz Airin on lain mukaan maksettava lakisääteinen korvaus välittömästi (250–600 euroa EU261-asetuksen mukaan tai 220–520 puntaa UK261-asetuksen mukaan). Sinulla on myös oikeus valita joko lipun hinnan palautus tai vaihtoehtoinen reititys sekä saada huolenpitoa lentokentällä. Lue lisää resurssistamme: pääsyn epääminen, ylibookkaus ja Wizz Air -ylibookkauskorvaukset.

Jatkolennot ja erilliset varaukset

Wizz Air operoi pääasiassa suoria pisteestä pisteeseen -lentoja ilman virallisia jatkoyhteyksiä. Jos olet varannut kaksi erillistä Wizz Air -lentoa (tai Wizz Air -lennon yhdistettynä toisen yhtiön lentoon) itse, Wizz Air ei ole juridisesti vastuussa menetetystä toisesta lennosta.

Jos kuitenkin ensimmäinen Wizz Air -lentosi saapui määränpäähän vähintään 3 tuntia myöhässä, olet täysin oikeutettu lakisääteiseen viivästyskorvaukseen tuosta ensimmäisestä osuudesta EU261- tai UK261-säädösten nojalla. Harvinaisissa tapauksissa, joissa lennot on varattu yhdellä yhteisellä lipulla, korvausoikeus määräytyy lopulliseen määränpäähän saapumisen viivästyksen perusteella. Lisätietoja menetetyn jatkolennon sivullamme.

Oikeus huolenpitoon ja kulujen korvaamiseen

Vakavien häiriöiden aikana Wizz Airin on tarjottava perustason huolenpitoa ilmaiseksi odotuksen aikana. Huolenpito-oikeus aktivoituu viivästyksen keston mukaan:

• 2 tuntia tai enemmän lennoilla, joiden pituus on enintään 1 500 km.
• 3 tuntia tai enemmän EU:n sisäisillä lennoilla yli 1 500 km ja muilla lennoilla 1 500–3 500 km välillä.
• 4 tuntia tai enemmän muilla lennoilla yli 3 500 km.

Lakisääteinen huolenpito sisältää kohtuulliset ateriat ja juomat suhteessa odotusaikaan, kaksi puhelua tai sähköpostia, hotellimajoituksen tarvittaessa sekä kuljetuksen lentokentän ja hotellin välillä. Jos Wizz Air ei tarjoa vouchereita, säilytä kaikki kuitit kohtuullisista kuluista, jotta Trouble Flight voi hakea täyden korvauksen puolestasi.

Poikkeukselliset olosuhteet: Milloin Wizz Air on vapautettu vastuusta?

Wizz Air on vapautettu kiinteän korvauksen maksamisesta vain, jos se voi todistaa häiriön johtuneen poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää kohtuullisillakaan toimenpiteillä.

Poikkeuksellisia olosuhteita ovat esimerkiksi äärimmäiset sääolosuhteet, lennonjohtorajoitukset, lennonaikaiset lääketieteelliset hätätilanteet tai yleiset turvallisuusuhat lentokentällä. Sen sijaan rutiinihuollon yhteydessä havaitut tekniset viat, henkilöstöpula, miehistön työvuorojen virheet tai saapuvan lennon viivästyminen katsotaan lentoyhtiön operatiivisiin riskeihin kuuluviksi, eivätkä ne vapauta Wizz Airia korvausvelvollisuudesta.

Muistilista: Näin keräät todisteet korvaushakemukseesi

Varmistaaksesi sujuvan korvausprosessin, kerää heti häiriön sattuessa seuraavat tiedot:

• Tarkastuskortit (boarding pass), sähköiset lentoliput ja varausnumerot (PNR).
• Wizz Airilta saamasi ilmoitukset, tekstiviestit tai sähköpostit häiriöstä.
• Valokuvat tai kuvakaappaukset lentokentän näyttötauluista, jotka vahvistavat viivästyksen keston.
• Tarkka kellonaika, jolloin lentokoneen ovet avattiin määränpäässä.
• Kuitit aterioista, juomista, hotellista tai kuljetuksista, jotka olet joutunut maksamaan itse.

Miksi hakea Wizz Air -korvausta Trouble Flightin kautta?

Korvauksen hakeminen suoraan halpalentoyhtiöltä voi johtaa byrokratiaan, geneerisiin hylkäyspäätöksiin tai pitkiin viiveisiin. Trouble Flight poistaa stressin hoitamalla koko hakemusprosessin puolestasi.

Juridinen tiimimme tunnistaa tarkan operoivan yhtiön (W6, W4 tai W9), soveltaa oikeaa lakia (EU261, UK261 tai alueelliset säädökset), tarkistaa lentotiedot ja perii rahasi aggressiivisesti. Jos lentosi on häiriintynyt, aloita Wizz Air -korvaushakemuksesi Trouble Flightin kautta jo tänään ja varmista se, mikä sinulle kuuluu.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kuinka kauan minulla on aikaa hakea Wizz Air -lentokorvausta?

Korvauksen vanhentumisaika riippuu lennon oikeudellisesta toimivallasta, ei Wizz Airin pääkonttorin sijainnista. Esimerkiksi UK:n lakien mukaan korvausta voi hakea 6 vuoden ajan (Skotlannissa 5 vuotta), kun taas Unkarissa tai Maltalla on yleensä 5 vuoden takaraja ja Saksassa 3 vuotta. Tee hakemus nopeasti Trouble Flightin kautta, jotta todisteet pysyvät tallessa.

Voinko hakea korvausta, jos Wizz Air tarjosi minulle matkavoucherin?

Kyllä. Ateria- tai matkavoucherin hyväksyminen häiriön aikana ei poista lakisääteistä oikeuttasi rahalliseen korvaukseen EU261- tai UK261-säädösten mukaisesti, ellet ole allekirjoittanut erillistä kirjallista sopimusta, jossa nimenomaisesti luovut lisävaatimuksista voucheria vastaan. Sinulla on yhä oikeus käteiskorvaukseen.

Mitä korvauksia saan Wizz Airin lennoilla Lontoon Lutonista tai Gatwickistä?

UK:n lentokentiltä, kuten Lontoon Lutonista tai Gatwickistä, lähteviä lentoja säätelee UK261-asetus. Oikeutetut matkustajat saavat kiinteän korvauksen punnissa: 220 £ alle 1 500 km lennoilla, 350 £ 1 500–3 500 km välillä ja 520 £ yli 3 500 km lennoilla.

Mitä oikeuksia minulla on Wizz Airin lennoilla Moldovassa, Albaniassa, Serbiassa tai Bosniassa?

Wizz Airin operoimia EU:n ja UK:n ulkopuolisia reittejä suojaavat kansalliset lentomatkustajien oikeudet, kuten Moldovan päätös HG836/2012, Albanian säädös nro 1, Serbian laki nro 87/11 ja Bosnian ilmailulain 120 §. Trouble Flight hoitaa hakemukset näiden alueellisten lakien mukaisesti.

Toimi nyt: Varmista Wizz Air -korvauksesi

Älä anna Wizz Airin pitää sinulle kuuluvia korvauksia. Olipa lentosi tuntikausia viivästynyt, lyhyellä varoitusajalla peruttu tai ylibookattu, Trouble Flight auttaa sinua puolustamaan oikeuksiasi.

Käytä kaksi minuuttia Wizz Air -korvaushakemuksesi lähettämiseen Trouble Flightille ja anna asiantuntijoidemme hoitaa rahasi takaisin.