Ülebroneeritud lend Innsbruckis – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Austria Alpide vahel peidus Innsbruck on nagu postkaardist välja astunud – no tõeline maiuspala igale reisisõbrale. Igal aastal voolab sinna tuhandeid külastajaid. Aga olgem ausad – isegi kõige paremini plaanitud reis võib saada paugu, kui lennule müüakse rohkem pileteid kui kohti. Innsbrucki lennujaamas (INN) juhtub seda tihti. Ja kui satud sinna õnnetu piletiomanikuna... rahu, ainult rahu – sul võib olla õigus kuni €600 hüvitisele Euroopa seaduste alusel.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on lennunduses vana trikk – lennufirmad eeldavad, et kõik piletiga reisijad kohale ei ilmu, ja müüvad igaks juhuks rohkem pileteid kui lennukil tegelikult istekohti. Kui aga kõik piletiga reisijad päriselt kohale ilmuvad, ei mahu osa neist pardale. Ja kuigi see on üsna närvesööv kogemus, oled sa EL-i määruse EC261 alusel kaitstud – see reegel seisab just selliste olukordade eest.

Mida sa saad teha, kui sulle öeldakse "lennuk on täis"?

Kui sulle ei lubata lennule, sest kohtade jagamisel läks kitsaks, siis sul on õigused – ja need pole mingid tühjad lubadused:

• Kuni €600 hüvitist, olenevalt sellest, kui kaugele sa pidid lendama.

• Uus lend või täies ulatuses raha tagasi, kui sa ei taha enam reisile minna.

• Õigus hoolitsusele – tasuta eined, joogid ja vajadusel hotellimajutus.

Kui palju sulle siis reaalselt makstakse?

Hüvitise summa sõltub lennu pikkusest:

• €250 – kui lend on kuni 1500 km.

• €400 – kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km.

• €600 – kui lend ületab 3500 km ja suundub väljapoole EL-i.

Enamik Innsbruckist algavaid lende jäävad esimesse kahte kategooriasse – välja arvatud juhul, kui plaanid pikamaareisi.

Juhtus nii, et su lend oli täis? Siin on, mida teha.

Jäid Innsbrucki lennujaamas ülebroneerimise tõttu kinni? Siin on, mida teha, et saada kompensatsiooni ja vähendada stressi:

1. Ära lepi kinkekaartide või väikese hüvitisega

Lennufirmad võivad pakkuda reisivautšereid rahalise hüvitise asemel. Kui sa oma kohta vabatahtlikult ei loovutanud, siis ära lepi vähemaga kui sulle õigusega ette nähtud summa.

2. Küsi ametlikku kirjalikku kinnitust

Nõua lennufirmalt dokumenti, mis kinnitab, et sulle ei võimaldatud pardale pääsu just ülebroneerimise tõttu. See on abiks, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Palu kohest abi

Sul on õigus saada esmatarbe asju, nagu:

• Söök ja jook

• Hotell (vajadusel)

• Transport hotelli

• Ligipääs kõnedele või e-kirjadele

4. Vaata ümberkaudseid lennujaamu

Kui Innsbruckis pole lootust, siis proovi Müncheni lennujaama (MUC) – u 2 tundi rongi või autoga. Seal lendab rohkem rahvusvahelisi liine ja võimalus samal päeval pääseda on suurem. Teine valik oleks Salzburgi lennujaam (SZG), u 1,5 tundi sõitu Innsbruckist.

5. Esita hüvitisenõue

Ülebroneeritud lennu eest võib saada kuni 600 €, ja Trouble Flight teeb selle vormistamise sulle eriti lihtsaks – anna meile oma lennuandmed, meie ajame paberimajanduse ise korda.

Kuidas liikuda alternatiivsete lennujaamade ja Innsbrucki vahel?

Kui Innsbruckist pole ühtki toimivat lendu, siis vaata neid transpordivõimalusi:

Müncheni lennujaam (MUC) – 2 tundi Innsbruckist

• Rongiga: Otseliin viib Innsbruckist Müncheni pearaudteejaama, kust saad hõlpsalt lennujaama edasi.

• Autoga: Üüriauto või taksoga jõuad sinna vähem kui kahe tunniga – lihtsalt sõida mööda A12 ja A93 maanteed ja oledki kohal.

• Bussiga: FlixBus veab sind Innsbruckist Müncheni lennujaama üsna soodsa hinnaga – mugav ja rahakotisõbralik valik.

Salzburgi lennujaam (SZG) – ca 1,5 tundi Innsbruckist

• Rongiga: ÖBB rongid sõidavad regulaarselt Innsbrucki ja Salzburgi vahet – istu peale ja sõit võib alata!

• Autoga: A12 maantee viib otse kohale, üsna lihtne marsruut.

• Bussiga: Kohalikud bussiliinid ühendavad Innsbrucki ja Salzburgi, kui tahad minna rahulikult ja ilma rooli haaramata.

Kui kell tiksub ja iga minut loeb, siis võib lähima suurema lennujaama poole liikumine olla targem kui jääda Innsbrucki uue lennu ootuses.

Millised lennufirmad kipuvad Innsbruckis ülemüüki tegema?

Siin mõned lennufirmad, millel võib Innsbruckist väljuvatel lendudel ette tulla ülemüügiga seotud olukordi:

• Lufthansa

• Austrian Airlines

• British Airways

• easyJet

• Transavia

• Eurowings